Вскоре после того, как Джефф Безос вернулся с края космоса, миллиардер, ставший астронавтом, сделал всем предупреждение. «Мы живем на этой прекрасной планете», — сказал во вторник основатель Amazon.com Inc. и до недавнего времени главный исполнительный директор . «Когда вы поднимаетесь и видите это, вы видите, насколько он крошечный и насколько он хрупкий». «Нам нужно взять…
Абсолютные правила, касающиеся детей и технологий, не помогают, говорит эксперт по развитию детей.
Apple в настоящее время поддерживает две биометрические системы для входа на свои различные устройства: Face ID — это функция почти всех iPhone (кроме iPhone SE) и iPad Pro, а Touch ID — это функция iPad, iPad mini, iPad Air и MacBook Pro, Air и совсем недавно — 24-дюймового iMac с датчиком Touch ID, размещенным на…
Microsoft недавно объявила, что готовится к тестированию и выпуску Windows 10 версии 21H2. Функции, включенные в выпуск, в основном предназначены для бизнеса и включают: Новые стандарты WPA3 H2E (Hash to element) для повышенной безопасности Wi-Fi. В 2019 году исследователи использовали атаку по стороннему каналу для кражи пароля WPA3. Этот стандарт повышает безопасность против текущих и…
Поставщик дисплеев Apple сообщил о повышенном спросе на мини-светодиоды, предназначенные для новых iPad mini и MacBook Pro. Согласно своему финансовому отчету, производитель экранов и поставщик Apple Radiant Opto-Electronics ожидают значительного увеличения продаж в четвертом квартале 2021 года. По данным DigiTimes, это увеличение связано с поставками Apple большого количества мини-светодиодных дисплеев. Источники DigiTimes предполагают, что эти…
По мнению многих ученых нефть является возобновляемым ресурсом. Как бы человечество не стремилось к альтернативным источникам энергии, найти полноценную замену углеводородам пока не удалось. По доступности и эффективности им нет конкурентов. Их доля на рынке энергоресурсов превышает 50%. Но, как мы знаем, ситуация не может сохраняться длительное время, ведь природные ресурсы не вечны. Согласно основной…
Эти шаги позволят уменьшить размер ставок, которые могут делать инвесторы, за счет резкого сокращения предлагаемого максимального кредитного плеча.
Ровно через год после выведения на рынок среднебюджетного флагмана OnePlus Nord компания OnePlus представляет модель OnePlus Nord 2 5G — продолжение популярной серии смартфонов по доступной цене с топовыми техническими характеристиками. Первыми новую модель смогут приобрести жители Индии, где и прошла презентация. Стоимость нового поколения OnePlus Nord начинается от 399 евро. Основным преимуществом представленной модели…
Сердце одно? Или двуличное?
Трудно не любить Southwest Airlines.
Тем более, что он наводняет телевидение и Интернет своим логотипом в форме сердца и своей решительной приверженностью человечеству.
Однако иногда любовь может быть немного искажена.
За последний год подавляющее большинство людей летали не по делам. Иногда в отпуск, иногда для того, чтобы увидеть друзей и родственников, которых они не видели с тех пор, как COVID-19 начал свое худшее дело.
Тем не менее, если вы хотите лететь на Юго-Запад, сравнить тарифы в Интернете немного сложнее, чем с большинством других авиакомпаний.
Понимаете, Southwest не будет вести дела с онлайн-туристическими агентствами. Если вы хотите посмотреть расписание и цены Southwest, вам нужно перейти на Southwest.com. Или откройте иногда нелепые электронные письма авиакомпании.
Вы можете спросить, почему это так. Я тоже задавался вопросом — поэтому я спросил Southwest, почему в то время, когда так много людей уезжают в отпуск и хотят простого онлайн-сравнения, это труднее сделать, если кто-то хочет летать авиакомпанией «любви».
Понимаете, я боялся, что в основе всего лежат деньги.
Представитель Southwest сказал мне: «Используя Southwest.com и наши колл-центры, клиенты могут расслабиться, зная, что, когда они идут на бронирование через Southwest, они получают самые низкие тарифы без каких-либо условий, которые онлайн туристические агентства могут попытаться проникнуть туда, например, касательно сборов и ограничений. Это особенно важно для недорогих, недорогих и высококачественных авиакомпаний ».
По сути, дело в деньгах. Либо это?
Представитель продолжил: «Предоставление третьим сторонам доступа к нашим потребительским тарифам и рейсам добавляет новое измерение, которое подрывает наши обещания нашим клиентам предлагать дружественные, надежные и недорогие авиаперелеты. Мы предпочитаем чтобы построить отношения с клиентом на его пути от бронирования до пункта назначения, а OTA изменит опыт, который наши клиенты ожидают от нас ».
Это интересная позиция. Дело не только в деньгах. Очевидно, это выражение дружелюбия и надежности. Это способ построения отношений Southwest Airlines. Что, как может сказать сухое выражение лица, также означает, что Юго-Запад надеется, что людям так понравится его бренд — и они будут считать, что у него самые низкие цены, — что они не будут искать в другом месте.
Кому-то это может напомнить благословенный обнесенный стеной сад Apple, который, по словам Купертино, служит гарантией надежности.
Но потом я прочитал заголовок из The Points Guy : «Юго-Запад хочет деловых путешественников и будет вдвое больше их покупать, когда оправится от пандемии».
Так должны ли компании также обращаться на Southwest.com или в колл-центр, чтобы обеспечить дружелюбие и надежность?
Ну, вот как это выразился на сайте путешествий Skift когда на нем обсуждалась якобы несчастная авиакомпания на сайте цен на проезд в скрытом городе Skiplagged: «Авиакомпания предлагает информацию о тарифах в глобальные системы распределения для туристических агентств. пользуется услугами и имеет сделки с корпоративными инструментами бронирования и компаниями по управлению поездками ».
Что может сбить с толку некоторых. Или даже нелюбимым.
Возможно, я наивен, но туристические агентства, инструменты корпоративного бронирования и компании по управлению поездками — все это похоже на третьих лиц. Тем не менее, они каким-то образом способны осмотрительно передать дружелюбие и надежность Southwest, в то время как онлайн-туристические агентства явно неспособны.
Или, может быть, Southwest осознала, что многие бизнес-путешественники не бронируют билеты на рейс индивидуально, поэтому всего два года назад авиакомпания решила изменить свои принципы, как футболист, пытающийся обмануть судью. на наказание? (И да, я говорю здесь об английском Рахиме Стерлинге.)
Президент Southwest Том Нилон сказал The Points Guy что видит много возможностей для авиакомпании: «Управляемая корпорацией туристический бизнес — это бизнес стоимостью около 10 миллиардов долларов. Это всего лишь внутренние поездки на автобусе. Я гарантирую, что мы сильно занижены в этом отношении ».
Идеализм, как и дружелюбие и надежность, — прекрасная вещь, не правда ли?
Битва за коронавирус между Белым домом и Facebook отвлекает нас от реальной проблемы: мы ни в чем не соглашаемся.