За последнюю четверть века Amazon превратилась из онлайн-продавца книг в бегемота электронной коммерции, который меняет розничную экономику. Только в 2018 году Amazon отчиталась о доходах, превышающих 232 миллиарда долларов США — число, которое наверняка подскочит после публикации окончательных показателей дохода за 2019 год. Эти ошеломляющие доходы означают, что онлайн-продавцы составляют почти 50 процентов всех доходов…
CRM — это отрасль, которая полна поворотных моментов, и я думаю, что это совсем другое. Было много меньших поворотов, таких как добавление аналитики, социальных сетей и процессов. Однако, чтобы получить представление об этом моменте времени, я думаю, что вы должны вернуться к рубежу веков и росту облачных вычислений. Облако было важным экономическим маркером, в отличие…
За последние несколько лет в компаниях электронной коммерции произошел феноменальный рост благодаря простоте открытия бизнеса в цифровой сфере и рентабельным процессам, которые требуют очень небольших инвестиций. Однако эти фирмы часто борются с выполнением заказов, что является ключевым аспектом бизнеса для онлайн-торговцев. Таможня, пошлины, транспортные расходы, изменение маршрута — это лишь некоторые из причин, по которым…
Путешествие бизнес-покупателя часто бывает трудным и долгим. По словам Гартнера, типичная группа закупок для комплексного решения B2B включает в себя от шести до десяти лиц, принимающих решения, каждый из которых приносит информацию, которую они независимо собирали, чтобы поделиться с группой перед принятием решения. Эта информация часто открывает двери для новых предложений, создавая еще более длительный…
Каждый успешный, долгосрочный бизнес, независимо от его уровня, имеет общий знаменатель в обучении, поскольку он связан с контактами с клиентами онлайн-продаж. Заметьте, я сказал «долгосрочный». Хороший продукт или уникальное маркетинговое усилие может не сработать, когда клиент связывается с сотрудником, который плохо подготовлен для ответа. Согласно исследованию UPS Pulse, около 72 процентов онлайн-покупателей вернут до 10…
Калифорнийский закон о защите прав потребителей — широко считается самым жестким в США законом, регулирующим сбор, хранение и использование личной информации — вступил в силу 1 января. Однако, готовясь к CCPA, многие компании заняли выжидательную позицию. Это может быть серьезной ошибкой. Новый закон во многих отношениях аналогичен Общему регламенту Европейского союза о защите данных, который…
Google подписал соглашение о приобретении 6-летней ирландской фирмы Pointy за 163 миллиона долларов США. Pointy предоставляет коробку стоимостью $ 900 со встроенным сотовым соединением, которое позволяет розничным торговцам в обычном режиме размещать свои акции в Интернете. Он подключается к сканеру штрих-кода продавца и автоматически получает точные названия продуктов и изображения для отображения на веб-странице, размещенной…
Автоматизация маркетинга — это не будущее, это большая часть того, что есть здесь и сейчас, для малого и среднего бизнеса (SMB) по всему миру. Однако многие не знают о различных инструментах автоматизации маркетинга, которые могут помочь малым и средним предприятиям своевременно и эффективно найти клиентов. Чтобы предприятия малого и среднего бизнеса могли конкурировать с более…
Компании по связям с общественностью издавна известны тем, что изменили свои представления в пользу своих клиентов. Согласно этой публикации Buzzfeed, опубликованной в понедельник в отчете Buzzfeed, некоторые доводят эту практику до крайности, и теперь некоторые занимаются «черным пиаром», то есть расчетным распространением дезинформации и дезинформации онлайн. Например, тайваньская предпринимательница Пэн Куан Чин «Автоматическая система сбора…
Компании по связям с общественностью издавна известны тем, что изменили свои представления в пользу своих клиентов. Согласно этой публикации Buzzfeed, опубликованной в понедельник в отчете Buzzfeed, некоторые доводят эту практику до крайности, и теперь некоторые занимаются «черным пиаром», то есть расчетным распространением дезинформации и дезинформации онлайн. Например, тайваньская предпринимательница Пэн Куан Чин «Автоматическая система сбора…