Джон П. Мелло-младший
10 ноября 2021 г., 5:00 по тихоокеанскому времени
Праздничные покупатели могут ожидать увидеть в этом году много предупреждений об отсутствии товаров в Интернете, но это победило » По словам наблюдателей за розничными продажами, они не отговаривают их открывать кошельки для покупки подарков для близких.
Только в октябре интернет-покупатели увидели более двух миллиардов сообщений о том, что товар отсутствует на складе, сообщила Adobe во вторник в своем Индексе цифровой экономики, который основан на аналитических данных, собранных в результате более чем одного триллиона посещений розничных сайтов США, 100 миллионов SKU. и 18 товарных категорий.
По данным Adobe, потребители начали совершать праздничные покупки раньше, чем когда-либо, потратив в октябре 72,4 миллиарда долларов США в Интернете, что на восемь процентов больше, чем за тот же период в 2020 году.
«Розничные продавцы уже несколько лет идут навстречу потребителям, продвигая ранние покупки», — пояснил старший менеджер Adobe по цифровым исследованиям Вивек Пандья.
«Они делают это, предлагая ранние скидки и сообщая о соображениях доставки», — сказал он E-Commerce Times. «Делая упор на ранние покупки, они надеялись усилить влияние таких торговых дней, как Черная пятница и Киберпонедельник, на весь праздничный сезон».
Новостные службы предупреждали о нехватке цепочки поставок, добавил Роб Эндерле, президент и главный аналитик Enderle Group, консультационной фирмы в Бенд, штат Орегон.
«Похоже, люди серьезно относятся к этим предупреждениям и делают покупки раньше», — сказал он E-Commerce Times. «Я знаю, что сделал».
Содержание статьи
Увеличение количества покупок в раннем возрасте
Согласно исследованию, опубликованному на прошлой неделе NPD Group, более четырех из 10 потребителей в США начали совершать праздничные покупки в октябре. Среди причин для раннего начала праздничных покупок: опасения по поводу доступности продуктов (42 процента) и желание не спешить с покупками до наступления праздников (42 процента).
NPD отметила, что многие потребители ожидали не найти подарок, который они искали в этот праздничный сезон, но гибко подходили к ситуации. Из тех, кто ожидает проблем с поставками, 43 процента были готовы купить альтернативные товары, в то время как 13 процентов были готовы заплатить более высокую цену за товар, если они его нашли, вместо того, чтобы ждать или искать лучшую цену.
Стратегия "купи, если найдешь" может оказаться лучшей с приближением Рождества.
«По мере приближения к Рождеству мы ожидаем, что вероятность того, что потребители увидят уведомления об отсутствии на складе, увеличится и останется высокой», — сказал Пандья.
«Система сломана, и ожидается, что она не станет лучше до конца 2022 или 2023 года», — добавил Эндерле.
«По мере роста спроса дефицит, вероятно, значительно возрастет по мере приближения к празднику», — продолжил он. «Покупатели в последнюю минуту должны будут быть гораздо более гибкими в своем выборе, платить огромные надбавки или обходиться без них».
Слабые скидки
Как можно было ожидать на рынке с дефицитом предложения, скидки на продукты не такие, какими они были в прошлые годы, отмечает Adobe.
Скидки на электронику составляют 8,7 процента по сравнению с 13,2 процента за тот же период 2020 года. То же самое верно для спортивных товаров (2,8 процента против 11,2 процента) и бытовой техники (4,6 процента против 10,2 процента), хотя есть Никаких скидок на инструменты и предметы домашнего обихода нельзя было получить по сравнению с 6,8% в прошлом году.
Однако большие скидки наблюдаются на игрушки (15,9% против 7,5%) и компьютеры (12,4% против 11).
«Если вам чего-то не хватает, было бы глупо сбрасывать это со скидкой, чтобы увеличить объем, которого вы не можете достичь», — объяснил Эндерле. «Во время дефицита вы получаете повышение цен, а не скидки».
Пандья добавил, что проскальзывание скидки не удивительно. «Нехватка продуктов в сочетании с высоким спросом оказывает заметное влияние на цены», — отметил он
.
«Инфляция также подталкивала цены вверх с самого начала пандемии, — продолжил он, — поэтому более слабые скидки были ожидаемыми, а также присутствовали в другие дни распродаж, такие как День памяти и День труда».
Купи сейчас, заплати позже
Adobe также сообщила, что в октябре активность покупки сейчас, плати позже прекратилась. Доходы от этой практики снизились на 14 процентов по сравнению с тем же периодом 2020 года, а заказы снизились на 15 процентов.
«За последний год« покупай сейчас, плати позже »шло по довольно устойчивой траектории», — сказал Пандья.
«В то время как в последнее время уровни недоиндексировались, — продолжил он, — мы ожидаем сильного использования этого варианта финансирования по мере того, как мы углубимся в праздничный сезон».
Однако Эндерле считает, что Снижение доходов «покупай сейчас, плати потом» может быть признаком нерешительности потребителей.
«Когда люди беспокоятся о будущем, они, как правило, более консервативны в своем покупательском поведении», — сказал он. «Это может быть то, что здесь играет».
Разрушенные рекорды?
Несмотря на встречный ветер, с которым сталкиваются покупатели, они, похоже, готовы сделать этот праздничный сезон незабываемым для розничных торговцев.
Национальная федерация розничной торговли утверждает, что расходы в праздничные дни 2021 года могут побить предыдущие рекорды. Он прогнозирует рост продаж в ноябре и декабре на 8,5–10,5% по сравнению с 2020 годом до 843,4–859 млрд долларов.
Продажи в Интернете и вне магазинов, которые включены в этот прогноз, вырастут на 11-15 процентов, или с 218,3 миллиарда долларов, до 226,2 миллиарда долларов.
«Перспективы курортного сезона выглядят очень радужно», — сказал в пресс-релизе главный экономист NRF Джек Кляйнхенз.
«Необычное и выгодное положение, в котором мы находимся, — продолжил он, — заключается в том, что домохозяйства резко увеличивали расходы на протяжении большей части 2021 года и сохраняют значительную покупательную способность в праздничные дни».
«Связано с пандемией. Сбои в цепочке поставок стали причиной нехватки товаров и большей части инфляционного давления в этом году », — пояснил он. «С перспективой того, что потребители захотят делать покупки раньше, запасы могут быть сокращены раньше, и в последние недели сезона покупок может возникнуть нехватка».
«Однако, — добавил он, — если розничные торговцы смогут хранить товары на полках магазинов и товары прибывают до Рождества, это может быть звездный сезон праздничных продаж ».
Увеличение продаж по щелчку мыши
Insider Intelligence и eMarketer также считают этот праздничный сезон исключительным. Он прогнозирует, что продажи электронной коммерции вырастут на 14,4 процента в течение 2020 года до 211,66 миллиарда долларов и составят до 18,4 процента всех продаж в праздничные дни.
Он добавил, что онлайн-продажи будут стимулироваться покупателями в последнюю минуту, использующими «щелкни и забери» — когда они заказывают товар онлайн и забирают его в обычном магазине. По прогнозам компании, в течение недели, предшествующей Рождеству, клики и сборы, вероятно, будут играть огромную роль в увеличении продаж.
«Скоро будут рекордные праздничные дни», — заявила в пресс-релизе директор по прогнозам Insider Intelligence Синди Лю.
«Из-за того, что потребители наполняются дополнительными деньгами, а количество вакцинаций растет, розничные продажи росли быстрыми темпами в течение года», — продолжила она. «Хотя перспективы остаются оптимистичными, потребители захотят начать покупки раньше, чтобы избежать каких-либо задержек и отсутствия запасов».
«Розничным торговцам, которые могут преодолеть эти ограничения в цепочке поставок, наступит звездный праздничный сезон, " она добавила. 
