В последние несколько месяцев проблемы с цепочками поставок преследовали предприятия. Учитывая состояние пандемии и другие проблемы, решить их в ближайшее время, вероятно, не удастся.
Лучшее, что предприятия электронной коммерции могут сделать для смягчения этих проблем, — это скорректировать свои собственные методы, сроки и потребности, чтобы они могли продолжать обслуживать клиентов и получать прибыль.
The E-Commerce Times поговорила с несколькими экспертами, чтобы узнать их мнение о том, что происходит с цепочками поставок и как онлайн-продавцы могут адаптироваться к сбоям.
«Существует беспрецедентная волатильность и сбои в сквозной цепочке поставок», — сказала Лиза Андерсон, президент LMA Consulting Group.
«Производители не могут удовлетворить спрос. Нехватка материалов – обычное дело. Транспортные проблемы и задержки досаждают системе, а ожидания потребителей продолжают расти. Из-за волатильности как спроса, так и предложения страдают сервис и прибыльность», — объяснила она.
Причины сбоев SC
Существует множество причин сбоев в цепочках поставок, и все вместе они имеют эффект домино.
«С начала глобальной пандемии предприятия электронной коммерции столкнулись с нестабильной цепочкой поставок, — сказал E-Commerce Times Митчелл Бейли, главный операционный директор Kaspien.
«Даже Fulfillment от Amazon, который долгое время считался золотым стандартом для выполнения заказов в электронной коммерции, оказался под давлением. Цепочка поставок замедлилась из-за нехватки работников и увеличения спроса на электронную коммерцию, а также из-за других проблем, вызванных пандемией», — заметил он.
Нарушения в цепочке поставок в первую очередь связаны с пандемией, но и другие проблемы в сфере производства, экономики и бизнеса также повлияли на ситуацию.
«Определенно широко распространена нехватка рабочей силы и талантов, — сказал Андерсон. «Частично из-за Covid, частично из-за продления пособий по безработице, частично из-за выхода на пенсию множества рабочих, а затем из-за растущей потребности в талантах по всей цепочке поставок ощущается нехватка
.
«Сквозная цепочка поставок вышла из строя во время Covid. Китай закрылся, когда США были еще сильны; затем США закрылись, когда Китай начал возвращаться в онлайн. Некоторые отрасли полностью закрылись, в то время как другие пользовались большим спросом. В цепочке поставок не было достаточной гибкости, чтобы перемещать ресурсы туда, где они больше всего нужны». ]
Спрос на определенные продукты также изменился, а влияние других неожиданных событий увеличилось.
«Covid также создал значительный спрос на определенные виды продукции, такие как компьютерные чипы, — отметил Андерсон. «Это привело к еще большему дисбалансу. Помимо Covid, заморозка в Техасе вызвала дополнительные сбои в цепочке поставок. Корабль, застрявший в Суэцком канале, также привел к дальнейшему нарушению цепочки поставок. Из-за проблем с цепочками поставок, возникающих по всему миру, резервные планы больше не действуют». быть ловким, чтобы оставаться на плаву. Один из ответов, по мнению экспертов, заключается в диверсификации
.
«Сбои в цепочке поставок случаются чаще, чем ожидает большинство компаний, и влияние этих сбоев растет», — сказал Бейли.
«Компании должны сосредоточиться на восстановлении цепочки поставок в краткосрочной перспективе и стратегической диверсификации в долгосрочной перспективе. Политические, экономические, климатические и киберугрозы являются наиболее распространенными внешними рисками, с которыми сталкиваются цепочки поставок». Эти события могут повысить цены на сырье, усложнить отгрузку, удлинить время выполнения заказа клиентом и увеличить риск поставщика. Хотя эти факторы могут повлиять на любой бизнес, некоторые из них более уязвимы, чем другие».
«Альтернативные варианты исполнения — это один из способов справиться с проблемами в цепочке поставок, — объяснил E-Commerce Times Гай Блох, генеральный директор Bringg.
«Расширяя варианты самовывоза, такие как самовывоз с тротуара, покупка в Интернете и получение в магазине (BOPIS), предприятия могут управлять затратами на выполнение электронной коммерции в масштабе и предоставлять удобные варианты, которые клиенты ожидают увидеть при оформлении заказа».
Изменение планов логистики может помочь облегчить бремя сбоев в цепочке поставок.
РЕКЛАМА
«Еще одно решение — работать с несколькими партнерами по доставке, что позволяет ритейлерам гибко изменять загрузку в соответствии с пики и падения спроса», — сказал Блох.
«Наконец, рассмотрите возможность внедрения гибридной модели, включающей сотрудников, внутренние и даже сторонние парки. Это позволяет ритейлерам управлять заказами на основе индивидуальной бизнес-логики и операционных потребностей компании», — предположил он.
В конечном счете, более эффективное использование данных цепочки поставок также может помочь.
«Для многих операторов электронной коммерции типичны стратегии адаптации ассортимента к цепочке поставок, — сказал E-Commerce Times Рэнди Мерсер, вице-президент по глобальному управлению продуктами в 1WorldSync.
«Помимо этого, платформы электронной коммерции должны уделять больше внимания сбору подробных данных о цепочке поставок, чтобы избежать неожиданностей, связанных с предполагаемым онлайн-ассортиментом», — посоветовал он.
Обмен информацией по всей цепочке поставок важен, и ключевое значение имеет наличие нескольких планов и резервных планов.
«Все продавцы должны поддерживать постоянный контакт со своими поставщиками, чтобы предвидеть возможные сбои и проблемы», — сказал генеральный директор Miva Рик Уилсон. «Тогда им нужно начать работать над планами B, C и D, на всякий случай». По словам Уилсона, это необходимо, чтобы положить конец проблемам с цепочками поставок.
«Если доступ к сырью затруднен либо из-за отсутствия здоровых рабочих для получения этих материалов, либо из-за невозможности доставки из-за ограничений на доставку или закрытых границ, то в какой-то момент в этой цепочке поставок возникнут ограничения и сбои. в процессе», — сказал он.
«Итак, пока пандемия не контролируется, мы все равно будем сталкиваться с проблемами. Это в конечном итоге исправится само собой, но решение заключается в борьбе с пандемией, а не в инновациях цепочки поставок, которые могут извлечь максимальную пользу только из сложного набора переменных.
«Возвращение к более сбалансированному состоянию, вероятно, займет несколько лет, поскольку мы вакцинируем больше людей, получаем более естественный иммунитет от предшествующей инфекции, а пандемия превращается в более традиционный сезонный и менее смертельный вирус», — отметил Уилсон.
Однако со временем адаптация методов ведения бизнеса может также уменьшить последствия неизбежных сбоев в цепочке поставок, независимо от того, вызваны ли они текущей пандемией, скачком потребительского спроса или бесчисленными непредвиденными обстоятельствами в будущем.
«Проблемы, вероятно, увеличатся», — сказал Блох. «В будущем, если компании успешно изменятся и адаптируются к проблемам, возникшим за последние 18 месяцев, проблем может стать меньше». С помощью различных новых технологий, а также определенного творчества. и изобретательность, предприятия электронной коммерции могут найти способы справиться с постоянными и, возможно, неизбежными сбоями в цепочке поставок.
«Новые технологии для лучшего управления заказами, доставки «последней мили» и управления запасами — все это многообещающие решения текущих проблем цепочки поставок», — сказал E-Commerce Times Амит Шах, директор по стратегии и генеральный менеджер VTEX в США.
«Независимо от того, сохраняются ли эти проблемы или нет, компании всех размеров понимают, что им нужны новейшие технологии, которые помогут им решать текущие проблемы и предвидеть правильные решения будущих проблем».
