Джек М. Жермен
25 ноября 2020 г., 5:00 по тихоокеанскому времени
Праздник 2020 г. Сезон приближается, и это должно быть лучшее время для покупок, но пандемия заставила многих потребителей ужесточить свои кошельки. Помимо попыток избежать скопления людей, чтобы избежать COVID-19, в этом году покупатели цифровых товаров в праздничные дни должны опасаться поддельных продавцов, скрывающихся в магазинах электронной торговли.
Предполагается, что около трети покупателей в праздничные дни в этом году сократят расходы на подарки. В частности, двое из пяти покупателей (39 процентов) планируют меньше тратить на подарки. Это открывает перед мошенниками возможность соблазнить голодных потребителей фальшивым снижением цен на товары.
Покупка контрафактной продукции разочаровывает и опасна. Черная пятница в этом году может вызвать всплеск покупок на «сером рынке».
Чтобы помочь потребителям — и, возможно, предупредить интернет-магазины о повышении безопасности электронной коммерции — The E-Commerce Times обсудили вопросы праздничного шоппинга с группой экспертов по кибербезопасности. Они предложили советы о том, как потребители могут избежать покупки поддельной продукции; и анализ того, как поддельные товары влияют на розничный рынок в целом.
Черная пятница обычно является лучшим временем для покупок в магазинах, но этот год будет совсем другим, заметил Кейт Гольдштейн, главный операционный директор VerifyMe.
"Рост покупок в электронной коммерции наряду с повышенной чувствительностью американцев к ценам может дать толчок развитию рынка контрафактных товаров. Поскольку покупатели ищут более дешевые варианты в Интернете, они могут оказаться на незнакомых веб-сайтах или совершать покупки у не прошедших проверку подлинности продавцов, соблазненных низкие цены и более выгодные предложения на, казалось бы, тот же самый продукт », — сказал он E-Commerce Times.
«К сожалению, обычно это слишком хорошо, чтобы быть правдой», — предупредил он.
Содержание статьи
Подделки — плохо для хорошего бизнеса
Новая чувствительность к выходу в общественные места, вызванная продолжающейся пандемией, является движущей силой, побуждающей многих людей совершать покупки в Интернете, не покидая своих безопасных домов. Гольдштейн подтвердил, что этот праздничный сезон изменит не только то, где они делают покупки, но и то, сколько они тратят.
В условиях глобальной пандемии, которая вынудила многих американцев остаться без работы, исследования показывают, что треть покупателей планируют в целом тратить меньше в этот праздничный сезон, пояснил он. Покупатели, ищущие выгодные предложения, чтобы сэкономить, должны искать поддельные товары.
«Для более широкого розничного рынка контрафакция может иметь большое влияние на продажи, отнимая покупки в то время, когда большинство розничных торговцев обычно видят самый большой рост доходов», — пояснил он.
Кроме того, подделка может нанести вред определенным брендам. «Когда злоумышленники имитируют настоящие продукты, любой негативный побочный эффект от использования определенного предмета или общее низкое качество продукта можно отнести к настоящему бренду, даже если купленный продукт поступил от плохого продавца», — пояснил Гольдштейн.
Нет сомнений в том, что в этом году праздничный шоппинг будет другим, что создаст новые возможности для попадания поддельных товаров в наши дома. В зависимости от вовлеченных рынков здоровье потребителей может подвергаться большему риску.
Подделка, вредная для здоровья
Рассмотрим только одну отрасль, на которую подделки легко влияют, — косметика. На парфюмерию и косметику приходится пять процентов самых конфискованных товаров в мире. Известно, что поддельные косметические бренды содержат токсичные ингредиенты.
«Контрафакция связана с риском для здоровья и даже вызывает бесчисленное количество смертей каждый год из-за поддельных продуктов, которые мы глотаем или наносим на наш организм, таких как нутрицевтики, средства для ухода за кожей, косметика, парфюмерия и другие косметические продукты», — отметил Гольдштейн.
Иногда у этих поддельных продуктов просто истек срок годности, и поэтому они больше не действуют. Однако часто эти поддельные товары могут содержать опасные ингредиенты, такие как экскременты животных, бактерии, канцерогены, древесина или технический спирт, а также нестандартные разбавленные ингредиенты и высокий уровень алюминия, добавил он.
Если эти серийно производимые продукты будут подделаны и распространены как настоящие продукты, это может создать глобальную угрозу здоровью, предупредил Гольдштейн. Таким образом, подделка вредна не только для брендов и розничных продавцов с коммерческой или финансовой точки зрения.
"Это также может возложить на эти компании ответственность за причинение вреда клиентам или их смерть. Вот почему сегодня как никогда важно, чтобы бренды защищали свою продукцию с момента ее производства до момента, когда она попадет в распределительный центр или в розничную торговлю. этаж, — предупредил Гольдштейн.
Crooks Prey on Emotions
Если вы думаете, что сейчас сезон отпусков для вас, подумайте о радостях, которые этот сезон принесет киберпреступникам, — предложил Том Пендергаст, директор по обучению MediaPro.
«В конце концов, они охотятся на всевозможные человеческие уязвимости, которые выходят на первый план во время курортного сезона: чувство вины, срочность, азарт и неистовство в сделках», — сказал он E-Commerce Times.
Пендергаст предложил краткий контрольный список по кибербезопасности, чтобы в этом сезоне покупатели цифровых товаров могли оставаться в большей безопасности в Интернете. Его три совета включают здравый смысл в отношении доставки, паролей и услуг по защите от мошенничества.
Во-первых, если грузоотправитель не сообщает, кто они, вы можете быть уверены, что они фальшивки. Вы можете рассмотреть возможность создания учетных записей у основных грузоотправителей (FedEx, UPS, USPS), чтобы контролировать свои уведомления о доставке.
Во-вторых, использование одного и того же пароля от сайта к сайту — это рецепт превращения одного случая мошенничества в серьезную проблему. Он предложил вместо этого создать уникальный пароль для мест, где вы регулярно делаете покупки, и использовать «гостевой доступ» для одноразовых посещений.
В-третьих, воспользуйтесь защитой от мошенничества, предоставляемой эмитентами кредитных карт, никогда не вводите информацию о своем банковском счете напрямую и не выполняйте запросы на невозмещаемые платежи, такие как денежные переводы, предоплаченные подарочные карты или межбанковские платежи. переводы.
«Дебетовые карты также защищены от мошенничества, но процесс возврата денег может занять больше времени», — сказал Пендергаст.
Покупатель, будьте осторожны
Все ищут скидки. Многие веб-сайты заявляют, что предоставляют такие скидки. Подумайте, прежде чем переходить к цифровой тележке для покупок.
Когда люди регистрируются на сайтах такого типа, они довольно часто используют тот же пароль и электронную почту, что и для многих других сайтов, по словам Брэндона Хоффмана, директора по информационной безопасности в Netenrich.
«Это означает, что когда человек регистрируется на, казалось бы, нормальном веб-сайте, он отказывается от всей своей аутентификации для многих других сайтов», — сказал он E-Commerce Times.
Первый совет Хоффмана — отнестись с подозрением к этой сделке, которая слишком неправдоподобна. Но также используйте разные пароли.
«Трудно запомнить каждый пароль, поэтому я бы порекомендовал менеджер паролей, чтобы обеспечить безопасный метод хранения и запоминания этих паролей», — добавил он.
Группы безопасности, вероятно, будут в режиме повышенной готовности к мошенничеству, но это может затмить некоторые другие стандартные области внимания. Это, в свою очередь, может оставить слепое пятно для менее открытой тактики против розничных продавцов напрямую.
Избегайте потенциальных злонамеренных ссылок на сделки, ведущие к попыткам вредоносного ПО или фишинга, предлагая ранний доступ или специальные предложения.
«Пользователи должны проявлять осторожность и действовать конкретно на веб-сайтах или в приложениях, которые они используют, а не нажимать на рекламные баннеры или электронные письма, если только электронное письмо не было проверено или подтверждено», — посоветовал Хоффман.
Сначала исследуй, а потом покупай
Возможно, Голдштейн дает самый мудрый совет покупателям, балансирующим на скале цифровых опасностей. Самое важное, что потребители должны учитывать при совершении покупок, особенно в интернет-магазинах, — это проводить исследования.
Сделать это, просматривая обзоры компании и ее продукции, предложил он. Помните: где дым, там и огонь.
Также важно помнить, что редко можно найти на одном веб-сайте товар с очень уцененной ценой. Если вы не можете найти сопоставимую цену где-либо еще, это, вероятно, связано с тем, что продукт, который они продают, старый и просроченный или просто незаконный и потенциально вредный, рассуждал он.
«По возможности покупайте напрямую на веб-сайте владельца бренда, а не на сайтах электронной коммерции, которые стали свалкой для фальшивомонетчиков», — убеждал Гольдштейн.
Интернет-покупатели должны сделать еще один шаг вперед в процессе оценки бренда. Используйте средства защиты, которые некоторые поставщики предоставляют на своих сайтах электронной коммерции.
Например, многие компании вкладывают средства в технологии отслеживания и отслеживания, которые прикрепляются к продукции для защиты от подделки. Обычно сюда входят невидимые, не воспроизводимые коды, которые могут сканировать складские дистрибьюторы и розничные компании, чтобы указать, были ли подделаны товары в цепочке поставок.
Эта технология защищает товары по всей розничной цепочке поставок. Его также можно использовать с помощью видимых QR-кодов, которые потребители могут легко сканировать с помощью смартфона, чтобы подтвердить подлинность.
«Эта технология обеспечивает покупателям прозрачность приобретенных ими продуктов, а также способствует укреплению репутации бренда и лояльности клиентов», — сказал Гольдштейн. 
