Гигант CRM Salesforce во вторник подписал окончательное соглашение о покупке корпоративной коммуникационной платформы Slack, как и ожидалось.
По условиям соглашения Salesforce заплатит 26,79 долларов наличными и 0,0776 обыкновенных акций за каждую акцию Slack на общую сумму около 27,7 миллиарда долларов.
«Объединение Slack с Salesforce Customer 360 будет трансформирующим для клиентов и отрасли», — заявил Salesforce.
«Стюарт и его команда создали одну из самых любимых платформ в истории корпоративного программного обеспечения с невероятной экосистемой вокруг нее, — сказал Марк Бениофф, председатель и генеральный директор Salesforce.
«Это брак, заключенный на небесах», — продолжил Бениофф. «Вместе Salesforce и Slack сформируют будущее корпоративного программного обеспечения и изменят способ работы всех людей в полностью цифровом мире, где можно работать из любого места. Я очень рад приветствовать Slack в Salesforce Ohana после закрытия транзакции» [
Генеральный директор и соучредитель Slack Стюарт Баттерфилд с энтузиазмом сказал: «Поскольку программное обеспечение играет все более и более важную роль в производительности каждой организации, мы разделяем видение уменьшения сложности, увеличения мощности и гибкости, а в конечном итоге — большего степень согласованности и организационная гибкость. Лично я считаю, что это самая стратегическая комбинация в истории программного обеспечения, и я не могу дождаться начала работы ».
В июне Slack запустил Slack Connect, который позволяет до 20 организаций используют один канал Slack. По словам Баттерфилда, это предлагает «мгновенную связь между предприятиями», при которой можно просто перетащить ссылку на партнеров, клиентов и других в общий канал вместо того, чтобы проходить электронную почту или личные встречи.
Slack Connect получил широкое распространение на предприятии.
Содержание статьи
360-градусный обзор
Slack будет глубоко интегрирован в каждое облако Salesforce и станет новым интерфейсом для Salesforce Customer 360, платформы, которая позволяет пользователям создавать унифицированные профили своих клиентов, поверхностных клиентов информацию и интегрировать данные клиентов.
Этот унифицированный профиль, известный как 360-градусный обзор, является святым Граалем для компаний, которые стремятся собрать все данные о транзакциях с клиентами, чтобы лучше понять их и повысить продажи.
360-градусное представление «делает отношения организации с клиентами скорее экспериментальными, чем транзакционными», согласно Институту цифрового маркетинга. Это «ключ к долгосрочным отношениям с клиентами и положительным отзывам».
Растущее портфолио Salesforce
«Приобретая Slack, Salesforce делает еще один большой шаг к тому, чтобы повысить свою важность для корпоративных операций, помимо тех, которые непосредственно связаны с клиентами», — Николь Франс, главный аналитик и вице-президент компании Constellation Research сообщила E-Commerce Times.
«Он следует по пути, уже установленному приобретениями MuleSoft и Tableau, которые расширили сферу влияния Salesforce на ИТ и финансы / планирование, соответственно».
Этот шаг дает Salesforce «здоровый и растущий поток доходов, который поможет достичь заявленных амбиций по достижению доходов в 40 миллиардов долларов к 2028 году и 60 миллиардов долларов к 2034 году », — заявила Франция.
В марте 2018 года Salesforce приобрела MuleSoft, платформу для построения сетей приложений, соединяющих корпоративные приложения, данные и сервисы в любом облаке и локально. Эта сделка представляла собой комбинацию денежных средств и акций на общую сумму около 6,5 миллиардов долларов.
Компания купила аналитическую платформу Tableau в июне 2019 года, чтобы «ускорить возможности Salesforce в сфере цифровой трансформации стоимостью 1,8 триллиона долларов».
Приобретение Slack »предполагает, что Salesforce, скорее всего, расширит свой портфель предложений, чтобы больше конкурировать. "в целом с такими компаниями, как Oracle и SAP, а также Microsoft, в области бизнес-операций", — предположил Франс.
Вопросы по сделке
Акции Salesforce упали на 4,45 доллара до 241,35 доллара на торгах во вторник после объявления о покупке Slack.
Были некоторые предположения, что это свидетельствует об озабоченности рынка по поводу сделки, поскольку многие аналитики сомневались, как Salesforce может позволить себе оплатить покупку.
Некоторые также опасались, что покупка — плохой ход, потому что Slack еще не получил прибыли и его сильно обыгрывает платформа для совместной работы Microsoft Teams, у которой в октябре было более 115 миллионов активных пользователей в день (DAU). Slack не предоставлял данные о DAU с октября 2019 года, когда их число составляло 12 миллионов.
Несмотря на то, что Slack «превосходил Microsoft в конкурентной борьбе с Microsoft, его приобретение компанией Salesforce» дает потенциал для более равноправной борьбы в будущем, при условии, что слияние будет успешным », — сообщил E-Commerce Роб Эндерле, руководитель Enderle Group. Times.
По словам Salesforce, открытая платформа Slack легко интегрируется с более чем 2400 приложениями, а у Salesforce есть крупнейшая экосистема корпоративных приложений. «Вместе Salesforce и Slack создадут самую обширную открытую экосистему приложений и рабочих процессов для бизнеса и дадут возможность миллионам разработчиков создавать приложения следующего поколения с помощью щелчков мышью, а не кода».
Salesforce «все еще превосходит конкурентов. «от Microsoft, но« достаточно велик, чтобы конкурировать более эффективно, если сосредоточится на Slack », — сказал Эндерле. Однако эти двое «плохо сочетаются друг с другом, что снижает вероятность благоприятного исхода». Кроме того, сотрудничество внутри отдела продаж компании «не так распространено, как сотрудничество между оперативными подразделениями».
Быстрые результаты
Тем не менее, Salesforce «продемонстрировала с помощью Tableau и MuleSoft, что она лучше справляется с быстрой интеграцией и получением выгоды от крупных приобретений, чем большинство других поставщиков программного обеспечения», — сказала Ребекка Веттеманн, директор Valoir , — сообщила E-Commerce Times.
«Скорее всего, мы увидим влияние приобретения на стоимость и дорожную карту как Salesforce, так и Slack через кварталы, а не годы», — предсказала она.
Slack «по-прежнему отстает от Teams по видео и звонкам, но есть много более мелких игроков, которыми Salesforce может воспользоваться, чтобы заполнить эти пробелы», — отметил Веттеманн.
У Salesforce может быть другой вариант: Slack и компания Zoom, занимающаяся видеосвязью, подписали контракт на согласование дорожных карт продуктов в 2019 году, а Zoom предлагает приложение для Slack. Salesforce, возможно, сможет наладить сотрудничество между ними на пользу. 
