Популярность онлайн-покупок в последние месяцы возросла и, вероятно, станет еще более распространенной в будущем. Технология и ее бизнес-модель обеспечивают интерактивный опыт для брендов, влиятельных лиц или знаменитостей для продвижения и продажи продуктов; и чтобы потребители могли участвовать, задавая вопросы и делая покупки во время мероприятия.
The E-Commerce Times поговорила с несколькими экспертами в этой области, чтобы понять, что движет этой тенденцией, и понять, почему прямые трансляции покупок стали такой модой.
«Прямые трансляции покупок стали популярным способом для покупателей делать покупки, должным образом соблюдая правила здравоохранения, такие как социальное дистанцирование, и [they] дают магазинам возможность создавать что-то максимально похожее на личный опыт», Марго Канроуз, директор по маркетингу Kenshoo, сообщила E-Commerce Times.
Канроуз добавил, что прямые трансляции покупок «предоставляют брендам современный способ повысить осведомленность, переместить избыточные запасы и дать покупателям ощущение того, что они привыкли получать в магазине более чувственный опыт».
Содержание статьи
Стриминговая культура
Стриминг не ограничивается покупками, и прямые трансляции покупок являются результатом широкого культурного сдвига в сторону этого метода общения, а также тенденций и привычек, приобретенных во время пандемии.
«Во-первых, в наши дни мы транслируем все: Netflix, наши новости, захватывающие видео и даже наши тренировки», — сказала E-Commerce Times Мелани Нельсон, директор по управлению каналами BrandJump.
"Во-вторых, из-за пандемии мы наблюдаем резкий сдвиг в сторону покупок в Интернете и считаем, что многие из этих потребительских привычек сохранятся после пандемии. Эти две вещи вместе создают основу для прямых покупок. выключено ", — добавила она.
В конечном счете, продажа товаров через прямую трансляцию может быть связана как с формированием чувства общности среди клиентов и брендов, так и с процессом продажи самих себя.
«Я хотел создать торговое сообщество, которое было бы веселым, увлекательным, персонализированным и возвращало ностальгическое ощущение« витрины »в цифровой форме, где покупатели могут общаться в живом сообществе, не выходя из дома», Тоби Чжан, основатель и генеральный директор Shop LIT Live, объяснил E-Commerce Times.
«Прямая трансляция покупок — идеальное решение для этого, [and] поэтому мы видим, что прямые трансляции покупок начинают набирать популярность в США»
В конечном счете, прямые трансляции покупок предлагают множество преимуществ как для бизнеса, так и для потребителей .
«Для бизнеса прямые трансляции покупок — идеальная сцена, чтобы они могли поделиться своими историями с аудиторией в гораздо более индивидуальной форме», — сказал Чжан. «В то же время это также канал, по которому они могут больше узнать о своих клиентах.
« Для покупателей прямая трансляция покупок — это информативная форма изучения брендов и продуктов в интерактивном и увлекательном виде. способ. Как покупатель, можно увидеть демонстрации продуктов в режиме реального времени и получить ответы на все свои вопросы в режиме реального времени, что поможет покупателям принимать более обоснованные решения о покупке ».
Успешная коммерция Livestream
Компании, которые хотят добиться успеха в своих прямых трансляциях, должны убедиться, что эти события соответствуют идентичности и духу их бренда.
«Сегодняшний потребитель сообразителен, имеет большой выбор и хочет видеть свое отражение в бренды, которые они покупают, — пояснил Канроуз. — Очень важно, чтобы любой ведущий прямой трансляции хорошо подходил для бренда, вдохновлял целевого клиента и отражал идентичность и ценности бренда ».
Это также жизненно важно , чтобы компании интегрировали свою прямую трансляцию в более крупную стратегию цифровой и электронной коммерции.
«Также очень важно, чтобы прямые трансляции покупок были частью более широкой стратегии цифровой коммерции и были связаны с другими каналами покупок. ls ", — добавил Канроуз.
" Вам нужны способы измерения вовлеченности, а также влияния на продажи и повторного вовлечения зрителей после мероприятия. Тестирование инкрементальности и ретаргетинг в поисковых системах и розничных СМИ — отличные инструменты для этого. Например, у Kenshoo есть решение для атрибуции, которое может пролить свет на связь между рекламой в Facebook и Instagram и продажами на Amazon ».
Как и в случае со всеми продажами и маркетингом, компании, работающие в прямом эфире, должны взаимодействовать с клиентами и вызывать чувство волнения, и им также необходимо найти время и форматы прямых трансляций, которые подходят их целевой аудитории.
«Вам нужен ведущий, который привлекает внимание и может поддерживать связь с вашей аудиторией», — пояснил Нельсон из BrandJump. , кому может понадобиться ваш продукт, — отличное место для изучения, если вы пытаетесь создать собственный бренд, следуя за ним.
«Организатор или покупатель также должны вызывать ажиотаж вокруг своего мероприятия, давая потребителям повод настроиться на него. Этот тип мероприятия лучше всего подходит для запуска новых продуктов или предоставления инструкций по использованию ваших продуктов. Наконец, вы захотите чтобы узнать аудиторию, которую вы пытаетесь охватить, и выбрать лучший день и время для общения с ними ».
Эволюция прямых трансляций
Все чаще прямые трансляции покупок осуществляются через приложения для социальных сетей; эта тенденция будет продолжать расти и развиваться.
«Последние несколько месяцев покупки в прямом эфире были доступны только для таких приложений, как Instagram и Facebook, и тысячи брендов уже воспользовались этим методом», — сказал Канроуз из Kenshoo.
«Тем не менее, это быстро становится новой нормой, и потребители понимают, что электронная коммерция не должна быть лишена связи, как это может быть при традиционных покупках в Интернете. Покупки в режиме реального времени — это пространство, которое быстро растет и, Как и многие другие технологии, ориентированные на потребителя, это будет оставаться популярным способом для брендов и потребителей связываться и взаимодействовать », — отметила она
.
Поскольку прямые трансляции продаж и покупок становятся все более распространенными, технологии также, вероятно, улучшатся и станут еще более удобными для пользователя.
«По мере того, как все больше социальных платформ внедряют методы покупок в прямом эфире и чем больше потребителей привлекает их, мы будем видеть, как технологии улучшаются и развиваются, — сказал Нельсон. «Будущее выглядит невероятно позитивным для покупок в прямом эфире, поскольку оно дает потребителям радость открытий, развлечений и узнавания о новых продуктах от их любимых брендов или влиятельных лиц.
» Кроме того, с удобством онлайн они могут участвовать и быть частью этого опыта, где бы они ни находились — будь то дома, на работе или в путешествии ».
Поскольку прямые трансляции стали центральной частью продаж и покупок, они, вероятно, будут продолжать развиваться и
«Мы видим, что бренды, создатели и потребители приветствуют этот новый формат покупок, — сказал Чжан из Shop LIT Live. — Мы ожидаем, что все больше и больше крупных и мелких брендов будут использовать живые покупки в качестве доминирующий канал их продаж.
«Что касается потребителей, мы ожидаем, что как только они ознакомятся и освоятся с этим новым форматом, им будет трудно вернуться к прежним способам покупки товаров в Интернете». 
