Джек М. Жермен
9 сентября 2021 г. 5:00 утра по тихоокеанскому времени
Вы ищете способ заново изобрести традиционную торговую площадку? Подумайте о добавлении составной коммерции в свой набор хитростей. Такой маркетинговый подход позволяет компаниям привнести в свои бренды особый метод непрерывной оптимизации взаимодействия с клиентами
Composable commerce использует несколько лучших в своем классе поставщиков, объединенных в единое, готовое для бизнеса решение. Эта стратегия развития объединяет выбранные коммерческие компоненты и объединяет их в настраиваемое приложение, созданное для конкретных бизнес-потребностей с использованием пакетных бизнес-возможностей (PBC).
Согласно исследованию Gartner, к 2023 году компании с компонуемым технологическим решением будут на 80 процентов быстрее своих конкурентов при внедрении новых функций. Эта маркетинговая стратегия очень похожа на симфонию.
Содержание статьи
Новейший инструмент розничной торговли
Учтите, что симфоническая структура делит партитуру на части или части. Каждый отправляет слушателя в путешествие. Точно так же стратегия составной торговли — это современное коммерческое решение, построенное на пути клиента. Для этого требуется множество компонентов или строительных блоков, таких как CMS, ERP, поиск, релевантность, покупка видео в реальном времени и оформление заказа.
Компании должны выбрать и согласовать эти компоненты, чтобы обеспечить правильную функциональность для поддержки текущих потребностей. Здесь в игру вступает составная коммерция. Он позволяет организациям создавать решения для электронной коммерции с отдельными взаимозаменяемыми строительными блоками для адаптации к постоянно меняющимся потребностям клиентов.
Торговые организации все чаще используют этот подход для повышения маневренности и гибкости. Скомбинированная коммерция — один из новейших инструментов розничной торговли, помогающий компаниям справиться с резким увеличением трафика цифровой коммерции во время пандемии Covid-19.
«Вкратце, составная коммерция — это возможность реализовать ваше решение цифровой коммерции лучшим в своем классе. Другая сторона спектра — это монолитные решения, в которые включено все», — Йохан Лильерос, генеральный директор North Америка и старший советник по коммерции компании Avensia, занимающейся цифровой коммерцией, сообщил E-Commerce Times.
Выбор компонентов составной платформы
Подумайте о компонуемой коммерческой системе как о новом типе маркетинговой платформы. Вы адаптируете его функциональные возможности в соответствии с потребностями вашего бизнеса, а не адаптируете бизнес-процессы в соответствии с тем, что предлагает монолитная система.
Например, вы выбираете свою CMS, решение для обработки платежей и тип поисковой системы. Вы выбираете тип персонализации, провайдера хостинга и организацию вашей коммерции для оформления заказа, управления цифровыми активами и т. Д.
Все эти выбранные компоненты будут интегрированы, как модульная головоломка, в любую платформу планирования ресурсов распределения (DRP) или CRM, которую вы используете, — отметил Лильерос.
Начальная стоимость создания составной платформы обычно немного выше. Но, по словам Лильероса, долгосрочные выгоды также намного выше.
«Возможно, вам придется сначала вложить немного больше, чтобы интегрировать все эти компоненты, но вы также получите гораздо более длительный срок службы от платформы, которую вы можете гораздо легче адаптировать», — добавил он.
Эта постоянная адаптируемость может окупиться в случаях, когда меняется бизнес-модель компании или ее клиентский опыт. По мере изменения ожиданий вы можете значительно быстрее модифицировать компонуемую платформу, что сэкономит вам время, деньги и сэкономит средства для конкуренции.
«Когда дело доходит до конкуренции, это будет другая ценность для бизнеса, не только инвестиции, но и конкуренция. Я бы сказал, что вы резко увеличите свои шансы превзойти конкурентов, внедряя новые решения», — сказал Лильерос.
Планирование требований клиентов
Лильерос предупредил, что потенциальным пользователям следует рассматривать компонуемые коммерческие платформы как универсальный инструмент, а не как решение для определенных отраслей. Речь идет не о том, чтобы быть инструментом для компании, работающей в сфере бизнеса или бизнеса для потребителей. Скорее, сказал он, это больше о том, какая гибкость вам понадобится в будущем и как быстро вы хотите адаптироваться к изменениям в отрасли.
Вместо этого бизнес-лидерам нужно смотреть на такие параметры, как требования компании к клиентам. Как со временем изменятся требования и ожидания клиентов? Будут ли руководители предприятий внедрять новые бизнес-модели или их отрасль потребует большей гибкости в будущих бизнес-моделях?
Также подумайте, как изменится ценностное предложение компании в следующие пять лет. Что такое цифровая стратегия и что потребуется силам ИТ-ландшафта?
Таким образом, отрасли, на которые ориентирован бизнес, будут определять диапазон модулей, которые его лидеры выберут для подключения к торговой платформе, согласился Лильерос. .
В настоящее время составные коммерческие платформы находятся в стадии адаптации, — отметил он. Кривая роста компании как бизнес-инструмента существует уже несколько лет назад.
Все еще незнакомая территория
Как и в случае со всеми новыми технологиями, компаниям и правительствам может потребоваться некоторое время, чтобы понять их истинную ценность. Тем временем основатели этой технологии продолжают разрабатывать различные платформы для разработки своих решений.
«Концепция лучшего представителя породы не нова. Но теперь это совсем другое дело, поскольку технология значительно продвинулась вперед, чтобы сделать ее более прибыльной и выгодной», — сказал Лильерос.
Avensia, как и многие другие компании, занимающиеся разработкой цифровых технологий, находится на первом этаже этой новой технологии. Компания поставляет решения для электронной коммерции розничным торговцам и коммерческим компаниям по всему миру.
Участие первого этажа, да, но не открытие нового бизнеса. Avensia занимается коммерческими платформами в течение 14 лет, работая над созданием платформ, которые объединяют все эти компоненты и адаптируют их к потребностям клиентов.
Avensia работает с самодельными компаниями, розничными продавцами и производителями, чтобы помочь им выбрать различные компоненты платформы и объединить интеграции между платформами оркестровки электронной коммерции, — пояснил Лильерос.
Включены физические магазины
Частью этой растущей тенденции создания подключаемых или составляемых бизнес-модулей для коммерческих платформ является изменение терминологии. Например, Liljeros редко использует термин «электронная коммерция», потому что это усиливает разрыв между розничными магазинами, торгующими автомобилями и автомобилями, и традиционными предприятиями электронной коммерции.
Вместо этого он ссылается на более широкий термин «цифровая коммерция». По его словам, так называемая электронная коммерция становится неотъемлемой частью розничной торговли.
В более широком смысле, составные коммерческие решения — это технологии, которые теперь можно найти и в физических магазинах. Это могут быть цифровые дисплеи, используемые для самообслуживания, или POS-система и т. Д., В которых повторно используется та же технология.
«Мы также используем разные компоненты в магазинах», — сказал он. «Отображение информации о продуктах или эффекты персонализации в физическом магазине могут быть точно такой же информацией, которую вы используете с системными онлайн-сервисами».
Хорошая вещь в этом, добавил он, — это когда вы смотрите на результаты точка зрения клиента. Разных каналов больше не существует. Для клиентов это становится более последовательным опытом.
«Если вас встретят одинаковые формулировки, одинаковые цены, одинаковые кампании и одинаковые предложения на каждом канале, вы получите независимый от канала опыт, которого ждут все розничные торговцы. Такой способ построения коммерции Система упрощает подключение новых каналов к системе. Это имеет смысл », — заметил Лильерос. 
