Джек М. Жермен
10 июня 2021 г., 5:00 утра по тихоокеанскому времени
Искусственный интеллект может хорошо быть Святым Граалем для более эффективной оптимизации покупок для продавцов. ИИ бывает разных форм и вариантов. Ясно, что один размер не подходит для всех маркетинговых нужд.
Одно многообещающее решение требует более сдержанного подхода, чтобы заставить ИИ работать в розничной торговле. Fast Simon в прошлом месяце представил новый комплект разработки программного обеспечения на JavaScript (JS) или SDK для своего решения по оптимизации покупок с помощью ИИ.
Еще одна платформа для интернет-магазинов, основанная на искусственном интеллекте, ориентирована на использование визуальных данных для повышения конверсии. Платформа искусственного интеллекта Vizit помогает маркетологам электронной коммерции видеть вещи глазами своих потребителей. Это позволяет маркетологам оптимизировать свои визуальные бренды и знать, какие изображения продуктов будут успешно мотивировать их целевых потребителей к совершению покупок в Интернете.
SDK Fast Simon требует менее 10 строк кода. С его помощью продавцы могут использовать SDK для интеграции платформы компании с любым пользовательским интерфейсом электронной коммерции для увеличения средней стоимости заказа (AOV) и конверсии.
Новый Vue.JS и готовый к React JS SDK обеспечивают беспроблемную интеграцию Fast Simon с безголовой коммерцией. В сочетании с самоуправляемой информационной панелью компании продавцы получают полный контроль над критически важными функциями розничной торговли, такими как мерчандайзинг, поиск, A / B-тестирование, фильтры сбора, персонализация и визуальное обнаружение на основе машинного обучения, оптимизированного для электронной коммерции, а также дополнительных продаж и рекомендации по перекрестным продажам.
«Продавцы конкурируют за творческий и увлекательный интерфейс покупок, который может быстро адаптироваться к новому поведению розничной торговли и потребителей. Нет времени на утомительное программирование, замедляющее развертывание», — сказал Зохар Гилад, генеральный директор Fast Simon.
Новый SDK объединяет лучшее из обоих миров. Продавцы и их креативные агентства получают полный контроль над взаимодействием с потребителями. Кроме того, они получают упрощенную внутреннюю интеграцию платформы оптимизации покупок Fast Simon AI, пояснил он.
Содержание статьи
Практически безграничное использование
Список почти бесконечен, если подсчитать потенциальные применения ИИ в коммерции и электронной коммерции, — отметил Гилад. Это может быть что угодно, от вопросов классификации, таких как рекомендации, до поиска и персонализации мерчандайзинга. Он также помогает розничным продавцам в таких вещах, как оптимизация, моделирование и визуальное моделирование.
«Благодаря ему виртуальная примерка работает. Люди могут примерять вещи практически дома, испытывать дополненную реальность, идеи и прогнозы», — сказал он E-Commerce Times. «Ключевой особенностью ИИ для розничной торговли является визуальное открытие, возможность взаимодействовать с коммерцией с помощью изображений».
Действительно важная вещь в ИИ — это его способность позволять розничным торговцам, малому бизнесу, а также предприятиям конкурировать с — Амазонки мира, — отметил Гилад. У гигантов электронного хвоста, таких как Amazon и Walmart, есть почти бесконечные ресурсы технологий, которые помогают им быть еще более конкурентоспособными.
ИИ демократизирует это, предоставляя другим торговцам передовые технологии, которые помогают им конкурировать. У большинства продавцов, даже у очень крупных брендов, нет инженерных войск, как у Amazon.
«Если вы посмотрите на конкурентов, то увидите, что у вас есть очень крупные бренды, у которых есть инженерные разработки и есть доступ к технологиям, и все остальные, у которых нет», — сказал Гилад, отметив, что решение AI его компании приносит эту технологию в розничные массы с помощью программного обеспечения как услуги (SaaS) по доступной цене.
Новые возможности использования ИИ в электронной коммерции
ИИ позволяет оптимизировать изображения и визуально создавать бренд, которые стимулируют розничную электронную коммерцию, по словам Джехана Хамеди, генерального директора и основателя Vizit. Его компания использует запатентованную платформу ИИ, чтобы превратить контент и дизайн розничных продавцов, основанные на изображениях, в инструмент, привлекающий и конвертирующий клиентов.
Возможно, наиболее важным новым применением искусственного интеллекта в электронной коммерции является анализ на основе ИИ и понимание более сложных данных и поведения потребителей. По его словам, эти инструменты начинают появляться в розничной электронной торговле.
«Приложения с искусственным интеллектом первого поколения для цифровой полки синтезировали большие объемы информации о ценах на продукты, их доступности и возможности поиска. Новейшие технологии используются для решения более сложных проблем и разработки более сложных решений для брендов, адаптирующихся к крутым склонам. рост числа покупок в Интернете ", — сказал Хамеди газете E-Commerce Times.
Vizit — первая система визуального ИИ для розничной электронной коммерции, которая может раскрыть потенциал визуальных данных для мотивации транзакций, — пояснил он. Он генерирует прогнозируемое визуальное представление потребителей о том, что потребители хотят и должны видеть, чтобы совершить конверсию. Он также изучает массовые потоки контента, которые покупатели видят в Интернете.
Персонализированный коучинг по продажам
По словам Хамеди, ИИ может быть мощным оружием в борьбе за победы в магазине или на цифровой полке. Информация, предоставленная ИИ, подскажет вам, что именно нужно делать, чтобы продавать больше товаров.
«Искусственный интеллект берет традиционные длящиеся недели или месяцы исследовательские процессы и объединяет их в алгоритмы, которые предоставляют ценную информацию о потребителях за считанные минуты. Это эффективность и масштаб, которые необходимы как брендам, так и интернет-магазинам для преобразования потребителей в скорость цифровой торговли ", — сказал он.
При таком большом количестве продуктов и цифровых изображений, доступных сегодняшним покупателям, сбор значимых данных потребовал бы лишних денег и больше времени, чем кто-либо на традиционных опросах и фокус-группах, чтобы получить достаточное представление, — отметил Хамеди. Без помощи таких технологий, как искусственный интеллект, это невозможно.
«ИИ предоставляет необходимую информацию за 1/100 стоимости, в 1000 раз быстрее и с такой же точностью», — сказал он.
Лучше, чем голосовые гаджеты на базе искусственного интеллекта
Хамеди считает, что самым большим препятствием для ИИ на предприятии является недостаток осведомленности и понимания того, как использовать данные для принятия обоснованных решений. Он просто новый и другой.
Например, Amazon Alexa — имя нарицательное в голосовом искусственном интеллекте. Многие розничные торговцы внедрили ее технологию и ее API-интерфейсы для разработки более эффективных, более персонализированных и очень эффективных способов совершения покупок. По мнению Хамеди, платформы визуального искусственного интеллекта, такие как Vizit, могут оказать значительно большее влияние на электронную коммерцию по сравнению с голосовым искусственным интеллектом
.
«Люди — визуальные существа. Люди покупают, основываясь на том, что мы видим, и едят глазами», — сказал он.
Эффективность визуального бренда вашей компании будет иметь большее значение для маркетологов электронной коммерции в 2021 году и в последующий период. По словам Хамеди, оптимизация визуального контента также является самым быстрым путем к конверсии и росту продаж, согласно исследованиям Vizit.
Content Is King
Самая большая возможность для ИИ в розничной торговле — это контент. «Прямо сейчас выбор контента и визуальные ресурсы, которые вы видите на страницах с описанием продуктов для крупнейших и наиболее продвинутых компаний в мире, по-прежнему основываются в основном на интуиции и субъективных решениях», — заметил Хамеди.
«Искусственный интеллект предоставляет новые научно обоснованные данные и понимание творческим лидерам и лидерам брендов, которые стремятся представить свои продукты в наиболее убедительном и трансформируемом свете. Когда контент вашего продукта конкурирует за доли секунды времени потребителя , вам нужны самые умные и быстрые технологии, чтобы убедиться, что контент максимально работает на ваш бренд », — предложил он.
AI — это следующий важный шаг в улучшении качества обслуживания клиентов (CX) для покупателей с помощью мобильных подключений. Как отметил Хамеди, создание наиболее эффективного опыта покупок с мобильных устройств в конечном итоге начинается и заканчивается качеством изображений продуктов, которые представляются потребителям.
В этой среде изображение — это первый момент истины и путь к заинтересованности в покупке. Чтобы сделать покупки более удобными, как бренды, так и розничные продавцы должны инвестировать и по-другому думать о своем CX в электронной коммерции.
Розничным продавцам следует не только отображать страницу продукта с основной информацией о продукте и изображением. «Это должно быть захватывающее впечатление от визуального бренда, которое должно быть оптимизировано для максимально возможной производительности», — рекомендовал Хамеди.
«Брендам также необходимо инвестировать в новые, более ориентированные на данные технологии. Самыми мощными из этих технологий являются программные системы искусственного интеллекта, потому что они единственные системы, которые могут идти в ногу со скоростью и визуально ориентированными аппетитами потребители, ориентированные на цифровые технологии ", — сказал он. 
