Путешествия после пандемии не будут такими же, как раньше, но они определенно вернутся.
По мере того, как в ближайшие месяцы люди выйдут из замкнутости и ограничений и будут стремиться выбраться и снова исследовать мир, ожидается, что путешествия станут популярным и ценным занятием.
The E-Commerce Times поговорила с несколькими отраслевыми экспертами, чтобы узнать их мнение о новых тенденциях в сфере путешествий и туризма.
«В краткосрочной перспективе путешествия стали более сложными», — сказала E-Commerce Times Кристина Педрони, старший вице-президент Liberty Travel. «Это не так просто, как просто забронировать рейс и получить свой паспорт, учитывая различные требования к тестированию на Covid-19 почти в каждом пункте назначения».
Из-за всех изменений, произошедших в мире за последний год, путешественники — или те, кто помогает им спланировать свои маршруты — должны провести изрядное исследование, прежде чем отправиться в путь.
«В нынешних условиях нужно много знать и понимать о путешествиях», — пояснил Педрони. «Ценность турагента никогда не была такой очевидной, поскольку навигация по въезду, тестирование, карантин и правительственные требования по-прежнему очень изменчивы».
Увеличатся не только поездки для отдыха. Деловые поездки уже начали набирать обороты, поскольку люди стремятся вернуться к личным встречам.
«Поскольку Covid замедляется, значительное количество людей возвращается в деловые поездки», — сказал Майк Путман, генеральный директор Custom Travel Solutions, E-Commerce Times. «Хотя Zoom был исключительной заменой, он не обеспечивает такого уровня взаимоотношений [an in-person] при личной встрече».
Содержание статьи
Отложенный спрос
Из-за всей подавленной энергии, когда люди начинают выходить на свободу и путешествовать, этот повышенный спрос, вероятно, ограничит доступность номеров, автомобилей, рейсов и прочего удобства.
«Конечно, существует огромный отложенный спрос», — пояснил Путман. «Тем не менее, некоторые услуги ограничены из-за ограничений капитала — нехватки арендованных автомобилей — и ограничений в обслуживании — рестораны не могут повторно нанимать сотрудников, что приводит к ограниченному количеству столовых».
Этот повышенный спрос будет влияют на доступность и цены.
«В среднесрочной перспективе спрос на путешествия будет огромным, и самые популярные отели, курорты и направления будут иметь ограниченную доступность, и, как следствие, цены будут расти вместе с этим спросом», — сказал Педрони.
Приоритеты изменились
Само путешествие изменилось из-за пандемии, и одним из основных изменений стало усиление заботы о здоровье, благополучии и чистоте.
«Прежде всего, протоколы охраны здоровья и безопасности важны для всех путешественников и стали обязательными для поставщиков туристических услуг, а не просто полезными», — пояснил Педрони.
«Люди готовы платить больше за это душевное спокойствие. Путешественники стремятся сбежать за пределы своих четырех стен, и хотя пункт назначения важен, он, вероятно, не так важен, как это было до Covid. Это действительно путешествие, не пункт назначения — «акт путешествия» — будь то расслабление, новый опыт или приключение », — добавила она.
Кроме того, в результате пандемии путешественники ищут новые виды удобств, в том числе часто возможность работать удаленно даже во время отпуска.
«Растет спрос на конфиденциальность и эксклюзивность, а также на более длительный отпуск и сценарии удаленной работы», — сказал Хуан Вела Руис, вице-президент Velas Resorts.
В ответ Velas Resorts выпустили программу Home to Grand. Функции конфиденциальности включают в себя зону, отведенную под частный пляж, а другую под частный офис, а также индивидуальные занятия и эксклюзивные обеды.
Награды за лояльность
Путешественники также стали заботиться о поддержании статуса баллов и других льгот, которые могли упасть из-за сокращения использования во время пандемии — отчасти потому, что они надеются использовать эти баллы в качестве пандемия идет на убыль.
«До пандемии участники программы стремились к большему удобству и простоте использования, когда дело доходит до бронирования путешествий, большего количества вариантов погашения с разумными ставками погашения и в целом более индивидуального опыта», — Лен Ковелло, технический директор Engage Люди, — рассказала E-Commerce Times.
«Все это остается главным приоритетом, но по мере того, как ограничения на поездки начинают ослабевать, участники программы также ищут способы сохранить свой статус отелей и авиакомпаний, несмотря на значительное сокращение их использования — так же, как многие авиакомпании и отели снижают квалификацию пороговые значения для определенных уровней лояльности », — заметил он.
Пандемия затронула даже оплату проезда — особенно на развивающихся рынках.
«Индустрия туризма — одна из отраслей, наиболее пострадавших от пандемии Covid-19», — сказала E-Commerce Times Сью Энн Сит, глава азиатского подразделения dLocal. «Он также одним из первых отреагировал на изменения, которых потребовала ситуация. Dlocal увидела рост внутренних рейсов по сравнению с международными.
« Когда дело доходит до платежей на развивающихся рынках, мы видим беспрецедентный перейти к цифровизации платежей. Хотя это может быть неудивительно для более развитых стран, развивающиеся рынки по-прежнему в значительной степени основаны на наличных деньгах и все еще находятся в середине своей цифровой трансформации. Пандемия ускорила этот процесс », — отметила она.
Ответственное путешествие
Изменились не только путешествия, но и то, как люди совершают покупки во время путешествий. чтобы принести домой роскошные сувениры, которые они действительно будут использовать, в том числе вино, и они ищут багаж, чтобы сохранить его в пути.
«Туристы хотят купить вино и доставить его домой, чтобы насладиться воспоминания об их путешествиях », — сказал E-Commerce Times Рон Шарман, генеральный директор FlyWithWine.
« Мы находимся в четвертом поколении чемоданов для вина VinGardeValise, поскольку мы добавили функции для улучшения продукта и удобства потребителей. во время путешествия, чтобы убедиться, что их вина безопасно перевозятся, независимо от ухудшающейся ситуации с багажом в сегодняшних аэропортах », — отметил он.
Наконец, путешественники более заботятся об окружающей среде, чем когда-либо, и ищут экологически безопасную альтернативу.
«Постоянно делается новый акцент на экологичности путешествий, как для путешественников, так и для других направлений», — пояснил Педрони. «В индустрии путешествий реализуются невероятные инициативы, демонстрирующие, как именно мы можем ответственно путешествовать по всему миру, и это станет нормой и ожиданием, поскольку следующее поколение станет доминирующим среди путешественников». 
