Джек М. Жермен
4 августа 2021 г., 5:00 утра по тихоокеанскому времени
Электронная коммерция и м -коммерция меняет экономический ландшафт. До пандемии оба рынка стабильно росли. Но с тех пор потребители безумно подпитывают оба вида торговли.
Например, ожидается, что к 2023 году глобальная электронная торговля принесет 6,5 триллиона долларов, при этом среднегодовой темп роста составит 17,5%. Это составляет почти четверть всех розничных транзакций.
«Мировая электронная коммерция процветает. Как подчеркивается в недавнем отчете eMarketer, рынок растет на 28 процентов, а объем продаж превышает 4 триллиона долларов», — сказал Том Фурукава, генеральный директор Logiq.
Добавьте к этому, что глобальная мобильная коммерция нацелена на производство 4,3 триллиона долларов к 2023 году, увеличиваясь на 18 процентов в год. Операции мобильной коммерции превысили операции с настольными компьютерами.
CAGR — это норма прибыли, которая потребуется для роста инвестиций от начального до конечного. Это определение предполагает, что прибыль реинвестировалась в конце каждого года жизненного цикла инвестиций.
Компания Logiq, базирующаяся в США, находится в авангарде изменений. Это глобальный поставщик решений для электронной коммерции, мобильной коммерции и финансовых технологий. У компании есть портфель инновационных предложений, таких как AppLogiq, которые помогают компаниям использовать возможности на рынках электронной и мобильной коммерции. Подразделение DataLogiq предоставляет маркетинговое решение для электронной коммерции на основе данных.
Механизм обработки данных LogiqX на базе искусственного интеллекта предоставляет ценную информацию о потребителях, повышая рентабельность инвестиций в онлайн-маркетинг. Технология Fixel компании предлагает упрощенный онлайн-маркетинг с критически важными функциями конфиденциальности.
Газета E-Commerce Times обсудила с генеральным директором Logiq Томом Фурукава тенденции возможностей в цифровой торговле и роль рыночной информации в мировом коммерческом пространстве. Интервью касалось использования торговых платформ для получения информации о рынках электронной и мобильной коммерции, их тенденциях во всем мире, а также о росте и траектории в этих секторах.
E-Commerce Times: Как электронная коммерция и мобильная коммерция меняют экономический ландшафт?
Том Фурукава: Некоторые тенденции в электронной коммерции и Мобильная коммерция имеет географическую специфику. Например, в Юго-Восточной Азии значительный рост мобильной коммерции был обусловлен массовым внедрением смартфонов. Смартфоны есть почти у всех, но у гораздо меньшего числа есть ПК или ноутбуки.
Это делает основной вызов для предприятий, в основном малых, — развивать и поддерживать присутствие в электронной и мобильной коммерции. Это требует маркетинга и продажи своих продуктов и услуг потребителям через специальное приложение.
Эта платформа только для мобильных устройств помогает или мешает платежам?
Фурукава: Несмотря на то, что объем цифровых платежей растет, остается большое количество ежедневные кассовые операции. Перевод наличных платежей в цифровые формы станет ключевым драйвером рынка в ближайшие годы. Эта тенденция усиливается, поскольку сейчас финтех завоевывает долю рынка по сравнению с обычным банковским делом.
Чем еще азиатский рынок отличается от американской электронной коммерции и операций мобильной коммерции?
Фурукава: Еще одним важным аспектом Юго-Восточной Азии является потребность в доставке потребительских товаров (потребительские товары, продукты питания и т. д.) на гиперлокальном уровне. Индонезия — отличный тому пример. Плотность населения и структура движения крайне затрудняют движение, что создает потребность в доставке через пешеходный поток.
Том Фурукава, генеральный директор Logiq
В Северной Америке предприятиям гораздо проще вывести свой бренд в онлайн и вести электронные коммерческие транзакции, например через Shopify, Wix и Squarespace. Однако самой большой проблемой для маркетологов является привлечение клиентов, причем сложнее всего правильно настроить таргетинг на аудиторию.
Североамериканский рынок также интересен, потому что, по данным eMarketer, 10 ведущих компаний электронной коммерции контролируют 63% всех продаж, а лидирующую позицию занимает Amazon. Это означает, что более 500 000 более мелких брендов изо всех сил пытаются конкурировать с крупными игроками.
Означает ли это, что у более мелких брендов меньше шансов для роста на цифровом рынке?
Фурукава: Однако есть место для конкуренции, учитывая, что прогнозисты ожидают К 2040 году 95 процентов всех розничных продаж будет осуществляться в сфере электронной и мобильной коммерции. Это экономическая трансформация!
Какая часть этого перехода уже имела место до пандемии?
Фурукава: Волна электронной и мобильной коммерции росла в течение многих лет до 2020 года, и Covid просто ускорил динамику на четыре-шесть лет, согласно Forbes.
Самым ярким моментом, выявленным пандемией, было то, что бизнес должен иметь присутствие в Интернете, чтобы быть успешным и расти. Само по себе обычное присутствие больше не является жизнеспособным вариантом. Даже отрасли, такие как медицинские клиники, которые, возможно, никогда не рассматривали цифровую архитектуру, теперь понимают, что им необходимо разработать и внедрить онлайн-стратегию.
Цифровой маркетинг — сложная сфера, и компаниям нужен надежный партнер, чтобы справиться с этой сложностью. Еще одна важная область — потребление цифровых медиа и цифровая реклама — неуклонно росли из года в год до пандемии. В 2020 г. и в 2021 г. рост резко увеличился и по-прежнему не ослабевает.
Помимо пандемии, какие тенденции прочно укоренились в сегодняшнем экономическом ландшафте?
Фурукава: Лучший ответ: электронная и мобильная коммерция увеличение доли рынка от общей торговой площади. Интересно, что в 2020 году общий рост розничных продаж замедлился, хотя, как уже упоминалось ранее, электронная коммерция ускорилась на 28 процентов. К этому моменту поведение потребителей навсегда изменилось, и маркетинговые усилия на основе данных стали неотъемлемой частью жизненного цикла продаж.
Еще одно достижение в области макроэкономики касается данных, искусственного интеллекта, глубокого и машинного обучения. Электронная коммерция процветает, поскольку сбор данных и аналитика становятся более надежными. Экономика данных — основа расширения электронной коммерции в ближайшие десятилетия.
Какие новые тенденции появляются?
Фурукава: Безусловно, оцифровка рекламы продолжает набирать обороты, как и движение к цифровым кошелькам и модели оплаты.
В странах с развитой экономикой эти тенденции установились, но на развивающихся рынках они все еще находятся на начальной стадии. По мере того, как предприятия и потребители осознают ценность цифровых предложений, кривая их принятия, вероятно, будет круче.
Например, в странах с формирующимся рынком и развивающихся странах лица, не охваченные банковскими услугами, могут в гораздо большей степени участвовать в экономике, имея доступ к цифровым платежам и услугам.
Последний пункт о новых тенденциях: электронная и мобильная коммерция отличается от традиционной розничной торговли тем, что есть сетевые эффекты, определяющие траекторию роста. Вовлеченность пользователей и опыт — основа коммерческой деятельности. Такие бренды, как Uber, становятся более ценными по мере того, как все больше пользователей взаимодействуют с платформой. Приложение AtozGo от Logiq — еще один отличный пример экономики сетевого эффекта.
Как Logiq помогает предприятиям использовать возможности электронной и мобильной коммерции?
Фурукава: Миссия Logiq — помогать предприятиям за счет упрощения электронной коммерции. и мобильная коммерция. Ориентируясь на Юго-Восточную Азию и присутствие приложений для местных предприятий, решение AppLogiq нашей компании позволяет бизнесу быстро создать цифровое присутствие в своем собственном приложении. Это дает потребителям доступ к приобретению товаров и услуг.
Что касается платежной стороны, AtozPay — это финтех-решение компании, которое выводит цифровые платежи на передний план в регионе. Что касается доставки, AtozGo предоставляет услуги гиперлокальной доставки в густонаселенных районах, таких как города в Индонезии.
На рынке Северной Америки Logiq помогает малому и среднему бизнесу в их цифровом маркетинге в качестве инструмента для конкуренции за клиентов с гигантами электронной коммерции. Наше корпоративное программное решение Logiq Digital Marketing на базе искусственного интеллекта предоставляет компаниям необходимый интеллект для нацеливания на клиентов и увеличения продаж.
Есть ли особые различия в том, как продавцы / маркетологи должны подходить к электронной коммерции по сравнению с мобильной коммерцией?
Фурукава: Для мобильной коммерции речь идет о возможности предприятиям вести свой бизнес через присутствие в Интернете. Чтобы добиться успеха, опыт должен быть целостным. Приложение, не предлагающее функции оплаты, устаревает, так же как ресторан, который не может доставлять еду, упускает клиентов. Суть мобильной коммерции — в экосистеме и синергии.
В Северной Америке подход к поставщикам начинается с вопроса: как этот бизнес может конкурировать в сфере электронной коммерции с титанами?
Ответ — внедрять технологии экономичным способом , что позволит оптимизировать использование ресурсов и повысить узнаваемость бренда.
Что движет сегодня ускоренным ростом онлайн-экономики?
Фурукава: Простота покупок — очевидный фактор для расширения электронной коммерции по сравнению с обычная сделка. Заказ товаров и услуг со смартфона, планшета или ноутбука выполняется быстро и эффективно.
Помимо этого, компании в каждой отрасли сейчас на определенном уровне занимаются электронной коммерцией. Требование присутствия в сети после пандемии невероятно важно для финансового успеха.
Учитывая эти тенденции и их движущие факторы, какова вероятность того, что они останутся на рынке после пандемии?
Фурукава: E- и m- коммерция не только существует, но и развивается и становится неотъемлемой частью глобальной экономической системы. Этот прогресс происходит перед нами ежедневно и будет ускоряться по мере совершенствования технологий и выхода на рынок новых участников. Экономика торговли быстро меняется. Одним словом … срыв.
Универсальны ли тенденции электронной коммерции, или география играет роль в том, насколько жизнеспособны и процветают потребительские усыновления?
Фурукава: Как уже упоминалось, есть являются региональными различиями (Юго-Восточная Азия, Северная Америка, Европа и Южная Америка). Однако наиболее важное различие проводится между странами с развитой, развивающейся и развивающейся экономикой.
Поскольку и электронная, и мобильная коммерция основана на Интернете (веб-сайты и приложения), распространение смартфонов является ключевым фактором для принятия потребителями. Наибольший всплеск роста электронной и мобильной торговли будет исходить от стран с формирующимся рынком и развивающихся стран.
Как инновации меняют ландшафт электронной и мобильной коммерции?
Furukawa: Дни электронной коммерции, маркетинга и реклама закончилась. Существует множество других платформ и сред, таких как приложения, потоковый контент, социальные сети, аудио и собственные каналы. Эти достижения в некоторой степени способствовали выравниванию игрового поля для предприятий в разных отраслях и отраслях.
Кроме того, повсеместное распространение данных и аналитическое мастерство раскрывают ценность для компаний поведения клиентов, покупательских тенденций, будущего продукта и интереса к услугам. Фирмы, которые могут выводить на рынок технологии, которые делают данные более действенными, будут процветать больше всего.
Какие инновации вы считаете важными?
Фурукава: Без сомнения, искусственный интеллект, глубокое и машинное обучение очень важны. Эти технологии революционизируют способы использования компаниями данных о клиентах и, в конечном итоге, способы их рекламы и маркетинга для клиентов, а также увеличения продаж.
Что ждет электронную и мобильную коммерцию впереди?
Фурукава: Следующие десятилетия станут периодом активного роста электронной и мобильной коммерции. -коммерция. Решающим моментом для компаний станет их стратегия цифровой рекламы для клиентов и последующая вероятность того, что эта аудитория будет покупать товары и услуги в Интернете.
Еще одним интересным пространством для развития электронной и мобильной коммерции являются среды дополненной и виртуальной реальности. Компании могут создавать уникальные бренды для клиентов на этих платформах. Безусловно, использование технологии с точки зрения коммерции находится в зачаточном состоянии. 
