Джек М. Жермен
22 октября 2021 г. 5:00 утра по тихоокеанскому времени
Amazon провозгласила свою стратегию изменения чтобы помочь продавцам расширяться с помощью новых инструментов во время двухдневной конференции Accelerate Seller Conference на этой неделе.
Гигант электронной коммерции объявил о своем растущем успехе благодаря расширению прав и возможностей американского малого и среднего бизнеса в этом году, его блестящему отчету о продавцах и результатам использования уникальных инструментов CRM для малого и среднего бизнеса.
За 12 месяцев, закончившихся 31 августа, количество американских продавцов малого и среднего бизнеса на Amazon, чей объем продаж превысил 1 миллион долларов, вырос почти на 15 процентов.
В отчете Amazon о расширении прав и возможностей малого бизнеса за 2021 год описывается, как компания предоставляет возможности, инструменты и услуги, чтобы помочь более чем 500 000 сторонним партнерам по продажам в США охватить сотни миллионов клиентов, увеличить доходы и прибыль и создать хорошие рабочие места во всем мире. Америка.
В отчете содержится сильное приветствие для тысяч продавцов из США, удаленно присутствующих на виртуальной конференции продавцов Amazon Accelerate 2021 20-21 октября. На второй ежегодной конференции были представлены объявления о новых продуктах и услугах, презентации продавцов и более 30 сессий, на которых были представлены идеи и стратегии для действующих и начинающих предпринимателей.
«Более 20 лет назад мы приняли решение открыть виртуальные полки нашего магазина для сторонних продавцов. В то время крупные розничные торговцы вытесняли малый бизнес с розничного рынка», — сказал Дэйв Кларк, генеральный директор компании Amazon Worldwide Consumer.
Amazon сделала ставку на то, что привлечение торговых партнеров на свой цифровой рынок будет выгодой для клиентов, которым нужен широкий выбор продуктов, низкие цены и быстрая доставка.
«Но это также будет победой для малых предприятий, которые хотят привлечь больше клиентов, увеличить свои доходы и прибыль, а также создать хорошие рабочие места. Это оказалось отличной ставкой», — добавил он.
Содержание статьи
Поддержка местных продавцов
По словам Дэйва Надела, директора по доверительному управлению продажами партнеров Amazon, двумя наиболее значительными новыми маркетинговыми инструментами для продавцов, объявленными Amazon, являются Product Opportunity Explorer и Local Selling Opportunity.
Инструмент Explorer позволяет продавцам использовать данные о покупателях из Amazon для выявления возможностей для новых продуктов, спрос на которые в магазине не удовлетворен. Product Opportunity Explorer сейчас находится на стадии бета-тестирования. Amazon планирует сделать этот инструмент доступным для всех продавцов в 2022 году. Инструмент доступен бесплатно в Seller Central, онлайн-ресурсе Amazon по управлению бизнесом для продавцов.
Возможность местных продаж позволяет продавцам не только продавать товары клиентам Amazon по всему миру, но и взаимодействовать с местными сообществами. Эта опция позволяет местным продавцам ориентироваться на покупателей, находящихся рядом с магазинами продавцов в городе или в регионе. Это позволяет предлагать новые продукты и услуги и позволяет людям делать покупки на месте, в пределах своего сообщества.
«Например, они могут объединять такие услуги, как установка, вместе со своими продуктами, но это в дополнение к их более широким общенациональным онлайн-продажам. Это дает клиентам возможность поддерживать местный бизнес, а продавцам — предлагать продукты. которые они не могли предложить раньше, например, более крупные хрупкие предметы », — сказал Надел в интервью E-commerce Times.
Вторая часть этой новой программы поддержки местных продавцов — это возможность покупать в Интернете и забирать в магазине. Это позволяет покупателю завершить транзакцию онлайн на Amazon, а затем пойти в местный магазин, забрать ее и получить в тот же день, добавил он.
Расширение прав и возможностей малого и среднего бизнеса
Отчет Amazon о расширении прав и возможностей малого бизнеса за 2021 год, выпущенный для конференции продавцов, подробно описывает, как Amazon предоставляет владельцам малого бизнеса, стартапам и предпринимателям поддержку, инструменты и возможности для продажи своих продуктов в Интернете. . В нем также рассказывается, как масштабировать свой бизнес, развивать свой бренд и оказывать влияние на экономику.
Дополнительные данные за 12 месяцев, закончившихся 31 августа 2021 года, показали, что продавцы продемонстрировали впечатляющие результаты в условиях, омраченных пандемическими ограничениями и проблемами цепочки поставок. Среди основных достижений американских продавцов:
- Было продано более 3,8 миллиарда товаров, в среднем 7400 каждую минуту
- В среднем объем продаж составил более 200 000 долларов, что выше примерно 170 000 долларов
- Международные экспортные продажи составили почти 2,2 миллиарда долларов по сравнению с 1,5 миллиардами долларов в годовом исчислении
в годовом сопоставлении.
В 2020 году Amazon инвестировала более 18 миллиардов долларов в успешные продажи партнеров, чтобы помочь продавцам быстро запустить свой бизнес в магазине Amazon. масштабироваться, чтобы привлекать больше клиентов и развивать свои бренды. Эти инвестиции включали запуск новых инструментов и услуг, а также более чем 24 000 сотрудников, сосредоточенных на поддержке продавцов по всей компании.
«Нам пришлось изобрести новые способы, чтобы убедиться, что мы можем продолжать изобретать в интересах как продавцов, так и клиентов. Но что касается продавцов, я бы сказал, что их борьба с пандемией велась в нескольких областях, включая "основной из них является цепочка поставок", — отметил Надел.
Пробелы в этом процессе усложняли задачу некоторым продавцам. Но вместе с тем, на протяжении всей пандемии мы видели, что продавцы и малый бизнес процветают в Интернете, и мы наблюдаем рост продаж, — заметил он.
«Когда разразился Covid, BlueZone была вынуждена временно закрыть все свои физические магазины и сократить штат с 75 до 12», — сказал Кайл Робертсон, директор по маркетингу BlueZone Sports. «После того, как в апреле 2020 года BlueZone вложила все свои средства в Amazon, теперь у BlueZone больше сотрудников и больше обычных офисов, чем было до пандемии, благодаря росту Amazon».
Рост сторонних продавцов
Отчет Amazon о расширении возможностей малого бизнеса за 2021 год показывает, что сторонние продавцы создали более 1,8 миллиона рабочих мест в США. Новый инструмент продаж Amazon поддерживает этих продавцов, помогая им определять возможности для запуска новых продуктов с высоким потенциалом.
Чтобы определить, какие продукты запускать, не нужно гадать. Он предоставляет продавцам подробные сведения о том, что клиенты ищут, нажимают и покупают, а также не покупают.
Amazon имеет большой опыт изобретательства для продавцов. «Инструмент Explorer — это последнее нововведение компании, которое помогает быстрее и эффективнее выводить новые продукты на рынок», — пояснил Бен Хартман, вице-президент Amazon по продажам для партнеров в Северной Америке
.
«Это еще один пример того, как мы расширяем возможности малого бизнеса и предпринимателей, предоставляя им мощные возможности для охвата большего числа клиентов и роста», — сказал он.
По словам Джона Бродбента, генерального директора Silver Onyx, Silver Onyx построила свой бизнес на Amazon, используя стратегию роста, основанную на увеличении количества предлагаемых продуктов. В цифровом магазине Amazon представлены семь торговых марок.
«Product Opportunity Explorer предоставит нам данные и рекомендации, непосредственно относящиеся к нашему бизнесу, поддерживая нашу способность разрабатывать и предлагать десятки новых продуктов для нашего портфеля брендов в этом году, например, успешные новые дополнения к нашей линии Nature's Nutrition», — он сказал.
Amazon предлагает ряд инструментов и услуг, помогающих продавцам запускать новые продукты. Когда продавцы определяют новые продукты, которые они хотят запустить на своей торговой платформе, они могут использовать программу Fulfillment by Amazon New Selection, которая предлагает преимущества в отношении затрат на хранение и рекламу, чтобы помочь им ускорить свои первые продажи.
Продавцы, зарегистрированные в реестре брендов, могут использовать Amazon Vine, чтобы помочь им создать основу для содержательных отзывов клиентов о своем новом выборе всего за 200 долларов за зарегистрированный продукт. По данным Amazon, в среднем бренды обнаружили, что Amazon Vine помогла им увеличить первоначальные продажи товаров более чем на 15 процентов.
В Арсенал добавлен инструмент Search Analytics
Amazon также анонсировала панель Search Analytics Dashboard, чтобы помочь продавцам получать информацию о результатах поиска своих продуктов. Он предоставляет продавцам анонимные данные, чтобы лучше понимать интересы клиентов и варианты выбора их товаров.
Информационная панель предоставляет продавцам информацию для оптимизации их списков, информирования при планировании запасов и плана развития своей продукции. Продавцы могут развивать свой бизнес как на Amazon, так и за его пределами, — предложил Срикантх Тирумалай, вице-президент Amazon по поиску.
«Мы воодушевлены тем, что эти идеи сделают для продавцов, и мы с нетерпением ждем их отзывов, поскольку мы определяем новые способы сотрудничества с ними и вместе улучшаем качество покупок и продаж», — сказал он.
Панель Search Analytics Dashboard будет доступна в США в начале 2022 года. Инструмент будет бесплатно предоставляться продавцам Amazon, зарегистрированным в реестре брендов Amazon.
Данные поискового запроса позволят VitaCup определять высокоэффективные ключевые слова для своих продуктов. По словам Джейсона Маклеллана, директора VitaCup, продавца, участвующего в разработке продуктов, компания может использовать эту информацию для уточнения своих маркетинговых стратегий и стратегий разработки продуктов.
«Эта информация уже помогла нам определить новый продукт для разработки и категорию продуктов, в которой мы наращиваем популярность», — добавил он. 
