Исследования показывают, что 66 процентов онлайн-покупателей начинают поиск товаров на Amazon, а покупатели Amazon ведут себя не так, как покупатели на других онлайн-платформах и в обычных магазинах.
Амазон настроил свои списки так, чтобы было просто "витрины" и сравнить конкурентоспособные продукты. Бренд должен убедиться в том, что его продукция позиционируется таким образом, чтобы показать, чем она отличается от конкурентов на рынке.
Для успеха на этой платформе, ориентированной на потребителя, требуется надежная маркетинговая стратегия, ориентированная на Amazon. Эта тактика должна вписываться в традиционный всеобъемлющий стратегический план компании и охватывать все различные переменные и факторы на Amazon.
Ниже приводится обзор лучших практик использования рекламы, фотографий, брендинга, обмена сообщениями и т. Д. Для разработки маркетинговой стратегии, которая может быть успешной в условиях часто меняющихся алгоритмов Amazon и постоянно расширяющейся клиентской базы.
Содержание статьи
1. Воспользуйтесь преимуществами рекламы
В 2018 году Amazon превысила 10 миллиардов долларов США для рекламной стороны своего бизнеса, сделав ее третьей по величине рекламной платформой после Google и Facebook. Реклама — чрезвычайно прибыльное и мощное подразделение, которое растет быстрее, чем даже чистые продажи Amazon.
Согласно последним отчетам о доходах Amazon продолжает инвестировать в свой рекламный бизнес, который быстро растет на 95% в годовом исчислении.
В то время как реклама Amazon продолжает порождать конкуренцию на платформе, ключом является превращение покупателей, которые посещают листинг, в покупателей, прекрасно понимая, что есть другие продукты, рекламирующие непосредственно в листинге и вокруг него.
Дорогостоящая реклама Amazon, если ее не продумать до мелочей и должным образом управлять, может с легкостью отнять у бренда деньги. Распространенной ошибкой для брендов является копирование кампаний Google непосредственно в Amazon, не осознавая, что платформа Google и поведение покупателя Google сильно отличаются от поведения Amazon.
Наличие одной и той же стратегии для фирменных терминов и небрендированных терминов является еще одной распространенной ошибкой. Например, маркетологи должны иметь разные стратегии для клиентов, которые ищут бренд или их продукты, в частности (например, Apple MacBook), по сравнению с клиентами, которые широко ищут тип продукта (например, ноутбук).
Бренды должны ориентироваться на людей, которые специально ищут свои продукты, потому что конкуренты будут появляться в тех же списках через свою стратегическую рекламу.
Еще одна распространенная ловушка — использование автоматических кампаний. Для новичков у Amazon есть собственный автоматический алгоритм, который помогает находить новые условия и определяет хорошие ставки. Это отличный инструмент, помогающий бренду начать работу с рекламой на платформе.
Тем не менее, рекомендуется использовать сочетание ручного и автоматического назначения ставок для любого данного ассортимента продукции. Полагаться исключительно на автоматическое назначение ставок означает потенциально упустить некоторые важные термины и рентабельные ключевые слова.
Эксперты ожидают, что Amazon продолжит предоставлять продавцам больше возможностей для рекламы и создавать еще больше индивидуальных возможностей. Эти параметры часто проходят бета-тестирование, но иногда функции появляются без предварительного уведомления. Бренды должны быть в курсе всех новых функций и внедрять их, как только они станут доступны.
2. Оптимизация списков
Реклама — это одна из частей большой головоломки. Реклама — отличный способ привлечь трафик, но он хорош только в том случае, если его можно конвертировать в продажи.
В листинге бренды должны обязательно отвечать на вопросы, которые задает потребитель, покупая что-либо. Стоять на месте клиента. Какую проблему пытается решить покупатель? Что может вызвать сомнения? Бренды могут преодолеть возражения покупателя, но только с помощью высококачественных изображений, копирования и брендинга.
Вот почему маркетологи должны следить за тем, чтобы платная реклама, Amazon SEO, фотография и многие другие факторы работали рука об руку. Увеличение трафика будет работать лучше, если у вас более высокая скорость закрытия, поэтому для бренда очень важно иметь общий план действий, охватывающий все эти факторы. Это облегчит заказчику выбор вашего продукта по сравнению с продукцией конкурента.
Один из способов улучшить существующий список сегодня — убедиться, что он отвечает на этот вопрос: как выглядит продукт при использовании? Страница должна обеспечивать четкие измерения и ощущение масштаба в фотографии продукта, сравнивая ее с размером человека или внутри комнаты.
Кроме того, если продукт имеет ключевое отличие от продукта основного конкурента, который покупатели также могут рассмотреть, укажите это в списке. Показывает ли фотография продукта функции, которые ищут клиенты? Есть ли хорошее сочетание образа жизни и фотографии на белом фоне?
3. Изучение поисковых данных
При рассмотрении продуктов, которые будут развиваться в будущем, перспективные бренды анализируют поисковые данные Amazon. Эти данные полезны не только для продажи товаров покупателю Amazon изо дня в день, но и для информирования о том, что предложить в будущем.
Например, одна потребительская марка увидела спрос на цветную гамму своего флага под американским флагом, который не предлагался никому из продавцов на Amazon. В ответ он запустил продукт в теме флага, который был очень успешным.
Изучите темы, цвета и особенности продукта, который покупатели постоянно ищут, но не могут найти, и создайте товар — и соответствующую целевую запись — для удовлетворения этого спроса.
4. Найти партнера
Чтобы получить помощь в разработке и реализации выигрышной маркетинговой стратегии Amazon, рассмотрите возможность привлечения стороннего партнера Amazon. Партнеры могут активно мыслить и выявлять тенденции по мере их возникновения. Бренды, которые сами управляют Amazon, как правило, более реактивны, потому что большинству не хватает роскоши думать исключительно о своей стратегии Amazon.
При выборе стороннего продавца Amazon важно понимать команду, которая будет работать над вашим брендом. Кто менеджер по работе с клиентами? Графический дизайнер? Фотограф? Кто будет ответственным за то, чтобы продукты попадали в распределительный центр Amazon?
Хороший сторонний продавец будет доступен и общителен во всех аспектах отношений. Задавайте вопросы об управлении запасами, процессе адаптации, о том, как он обращается с различными типами партнеров, и как он подходит к отрасли. Получите понимание того, как он будет переходить списки, и попросите примеры предыдущих стратегий Amazon.
Алгоритмы, инструменты и методы Amazon постоянно меняются. Одним из наиболее ценных преимуществ работы с доверенным сторонним продавцом является то, что он работает с сотнями или тысячами брендов в день.
Его эксперты способны активно реагировать на тенденции. Работая с надежным партнером Amazon, компании могут гарантировать, что они смогут воспользоваться изменениями по мере их возникновения, благодаря врожденному опыту партнера в конкретных областях.
Зачастую бренды могут сообщать о том, что делает продукт особенным или особенным, в торговых точках, брошюрах и на собственных веб-сайтах, однако оптимизация Amazon считается запоздалой мыслью. Вместо этого бренды должны двигаться в направлении надежной, специфичной для Amazon маркетинговой стратегии, чтобы поднять свои продукты против миллионов других на платформе. 
