Как и многие компании в эти дни, охваченные пандемией, группа Smash My Trash использует видеоконференцсвязь в своих деловых отношениях.
Группа Smash состоит из Smash My Trash LLC, которая использует мобильные уплотнители мусора для сжатия мусора в контейнерах клиентов, и Smash Franchise Partners, LLC, которая продает франшизу компании.
Один потенциальный франчайзи, серийный предприниматель Тодд Перри, использовал информацию, полученную во время видеоконференций Smash, чтобы создать прямого конкурента.
Smash Franchise Partners в прошлом году подала иск в канцелярию Делавэра — выдающийся форум страны для разрешения деловых споров — утверждая, что Perri нарушила коммерческую тайну и использовала конфиденциальную информацию.
Суд отклонил судебный запрет, поскольку обнаружил, что безопасность вокруг и во время видеоконференций была небрежной.
Содержание статьи
Процесс покупки франшизы Smash
Потенциальные получатели франшизы Smash должны сначала принять участие в двух сериях презентаций видеоконференцсвязи на Zoom, после того, как, помимо прочего, позвонят по телефону об экономике ведения франшизы и получат Рабочая книга Excel с соответствующими экономическими данными.
В рамках одной серии видеоконференций Smash нынешние франчайзи рассказывают, как они ведут свою франшизу, и отвечают на вопросы о своем бизнесе. Другой набор организован основателем, президентом и генеральным директором компании Джастином Хаскинсом, который обсуждает различные коммерческие и технические вопросы, такие как управление автопарком и техническое обслуживание, и отвечает на вопросы.
Франшиза FastLane, независимый подрядчик, продающий франшизы Smash, занимается видеоконференциями.
Затем потенциальные франчайзи подписывают соглашение о неразглашении и отправляются в штаб-квартиру Smash в Индиане, чтобы изучить конфиденциальную информацию, которую фирма называет своим «секретным соусом».
«Дьявол» у дверей
В 2019 году Перри ответил на объявление о Smash, опубликованное независимым франчайзинговым брокером The Franchise Collective, и получил широкий обзор бизнеса и оборудования Smash.
Включая, где было приобретено оборудование, местоположения франшизы, доступные территории, идентификационные данные одной национальной учетной записи, начальные и эксплуатационные расходы, а также программное обеспечение, необходимое для работы франшизы.
Он также был направлен на веб-сайт Smash и его канал на YouTube, и получил презентацию — вводную презентацию, в которой обсуждались бизнес-модель и бизнес-стратегия Smash.
Перри позже позвонил брату по братству Кевину Макларену, который управляет бизнесом по производству мусорных контейнеров, и они создали компанию Dumpster Devil, LLC, чтобы конкурировать с Smash.
Тем временем Перри продолжал собирать информацию об операциях Smash. Он подписал соглашение о неразглашении, но не присутствовал на презентации в штаб-квартире Smash, потому что это было конфиденциально.
После неудачной попытки закупить оборудование у поставщика Smash, Perri и McLaren подписали эксклюзивное соглашение о поставках с производителем оборудования для уплотнения и обработки мусора Packmat System.
Бизнес-модель Dumpster Devil очень похожа на бизнес-модель Smash, но использует эксклюзивное лицензионное соглашение на фирменное оборудование вместо продажи франшизы.
Перри посетил еще две видеоконференции Smash после подписания контракта с Packmat и запустил Dumpster Devil с McLaren в марте 2020 года.
Их веб-сайт сравнивает оборудование Dumpster Devil и рентабельность инвестиций с аналогичными показателями Smash. Они также купили название "Smash My Trash" у Google AdWords, так что реклама Dumpster Devil была первой среди результатов поиска Google в определенных географических регионах, использующих это название.
Почему Smash Lost
Канцелярский суд штата Делавэр постановил, что Smash беспрепятственно передавала информацию о входе в систему Zoom для видеоконференцсвязи потенциальным франчайзи и использовала один и тот же код встречи Zoom для всех своих встреч.
Он не защищал паролем собрания и не использовал функцию зала ожидания для проверки участников, поэтому любой, у кого был код, мог присоединиться к звонкам и поделиться кодом с другими.
Franchise FastLane, которая проводила конференции, не проводила проверку в начале каждого звонка и удаляла всех, кто не принадлежал к ней; и 20 участников, которых не удалось идентифицировать, посетили видеоконференции. Нет никаких доказательств того, что они подписали NDA.
«Если содержание собрания является частной собственностью, владелец несет ответственность за его защиту», — сказал E-Commerce Times Майкл Джуд, директор по исследованиям исследовательской фирмы IDC. «Вот почему Kentucky Fried Chicken хранит свой секретный рецепт в хранилище».
Перевозчик — в данном случае Zoom — не несет ответственности за защиту того, что обсуждалось в открытом режиме, — отметил Джуд.
Меры безопасности и соответствия
Важно «на самом деле отслеживать, что происходит на собрании, чтобы определять, когда раскрываются конфиденциальные данные, обеспечивать использование надлежащих заявлений об отказе от ответственности, выявлять поведение, которое может привести к ответственности, и предотвращать риски безопасности в том, что говорят, передают, показывают или набирают во время сеанса видеовстречи, — сказал Девин Редмонд, генеральный директор и соучредитель Theta Lake, E-Commerce Times.
Theta Lake обеспечивает безопасность совместной работы и соответствие требованиям для Microsoft Teams, Cisco WebEx, Zoom и RingCentral.
«Компании должны по умолчанию исходить из того, что все, что было опубликовано на собрании, раскрыто или просочилось, — заметил Редмонд. В дополнение к тщательному мониторингу видеоконференций они должны обучать персонал надлежащим процедурам при внедрении технологий безопасности и соответствия, специально разработанных для видеосвязи.
Закон о коммерческой тайне требует, чтобы владельцы коммерческой тайны предпринимали «разумные усилия» для защиты этой информации, пишет Милтон Спрингут, партнер Springut Law.
Однако определение разумного не высечено в камне.
«То, что считается« разумным », со временем меняется, по мере того как технологии и проблемы безопасности развиваются», — заявил Спрингут. «То, что вчера было научной фантастикой, сегодня может стать стандартной рабочей процедурой». 
