Джек М. Жермен
11 декабря 2020 г. 4:30 утра по тихоокеанскому времени
С праздниками В условиях приближающегося роста пандемии платформы транзакций по клику (CTP) становятся ценным инструментом, помогающим предприятиям ориентироваться в увеличивающемся объеме онлайн-транзакций.
CTP помогают компаниям защищать транзакции, которые находятся или были переведены в онлайн. Эти бизнес-операции предназначены для больших объемов договоров. Транзакции Clickwrap заменяют электронные подписи и предоставляют архивную цифровую запись онлайн-взаимодействия.
Вместо подписи пользователь нажимает флажок, чтобы установить флажок, или кнопку с надписью, например «Я согласен» или «Принимаю». Это действие разрешает включенную формулировку согласия.
В октябре компания Aragon Research опубликовала отчет, в котором описывалась новая и развивающаяся автоматизированная технология, называемая автоматизацией рабочих процессов и контента (WCA). В отчете указывается, что транзакции с пересылкой кликов являются ключевой возможностью для WCA.
Автоматизация контента стала основополагающим компонентом по мере того, как предприятия реализуют все больше и больше инициатив по цифровой трансформации. На сайте Aragon Research Globe for Workflow and Content Automation от компании Aragon выделяются 14 основных поставщиков в категории WCA.
В июне компания Aragon Research назвала PactSafe популярным поставщиком в категории WCA. В октябре Aragon назвал PactSafe новатором исследовательского мира Aragon в области автоматизации рабочих процессов и контента. PactSafe — один из немногих поставщиков платформ для транзакций раннего клика.
«Большинство предприятий четко понимают, что для сохранения конкурентоспособности они должны полностью перейти на цифровые технологии, используя документы, ориентированные на клиентов, и процессы, связанные с этими документами», — говорится в отчете Арагона.
«Компании еще не слышали о clickwrap, потому что он находится на ранней стадии внедрения. Clickwrap будет таким же масштабным, каким было управление цифровыми транзакциями шесть лет назад», — сказал Джим Ланди, основатель и генеральный директор компании Aragon Research. E-Commerce Times.
Суть в том, что это новая технология. По его словам, компании понимают, что с текущим переходом к онлайн-транзакциям и электронной коммерции у них возникают проблемы с попытками делать что-то вручную.
Содержание статьи
Идет юридический процесс
Clickwrap — это законный юридический термин, который уже используется. Ланди объяснил, что не в его докладе этот термин был изобретен.
PactSafe — один из поставщиков платформы. Есть еще несколько.
Движение за замену цифровой подписи для онлайн-транзакций восходит к росту онлайн-транзакций, который начался примерно в 2013 году. Существует гонка за избавление от контрактов и бумажного подписания как первого этапа процесса перехода, заметил Ланди.
Компании искали автоматизацию, пытаясь устранить часто недельные задержки в подписании соглашений для онлайн-транзакций. Paragon Research провела последние шесть лет, изучая все способы автоматизации веб-транзакций.
"Мы начали понимать необходимость автоматизации юридических процессов в Интернете. Это привело к идее, лежащей в основе clickwrap. Вся идея состоит в том, чтобы иметь возможность динамически создавать условия, которые связаны с покупкой продукта, и иметь клиент щелкает, подтверждая свое согласие. Результатом является архивная запись ", — сказал он о разработке процесса онлайн-проверки транзакций.
По его оценкам, переходный процесс займет около 18 месяцев. Clickwrap доступен на этой платформе всего пару месяцев.
«Компании делали это по частям, используя собственный подход», — сказал Ланди.
Clickwrap Primer
Платформа PactSafe является проприетарной и предназначена для управления созданием, презентацией, интеграцией и аудитом транзакций с переходом по клику, представленных в электронной коммерции или других сетевых рабочих процессах, по словам Эрика Пру , директор по продуктам PactSafe. Платформа базируется на выделенном API-интерфейсе clickwrap и микросервисе.
Эта технология включает ряд SDK для разработчиков, которые легко интегрируются в свои собственные сайты и приложения (например, Stripe и Twilio). API-интерфейсы и интеграция имеют решающее значение для платформ транзакций с переносом кликов.
«Наша цель — беспрепятственно интегрироваться в существующие технологии и рабочие процессы клиента», — сказал Пруг E-Commerce Times.
Отчасти преимущество clickwrap заключается в том, что он внедрен в существующие бизнес-процессы. Он объяснил, что CTP может автоматизировать многие из существующих ручных процессов для юридических групп.
Например, многие клиенты превратят ручные, трудоемкие контракты, такие как NDA, в автоматизированный, стандартизированный процесс заключения соглашений, потому что эти документы, как правило, не обсуждаются и должны быть более легкими в исполнении и управлении.
«Бурный рост мировой электронной коммерции и простота совершения покупок с мобильных устройств послужили катализаторами не только для изменений в процессе онлайн-проверки транзакций, но и для внедрения переходов по ссылкам», — сказал Пруг.
Юристы не могут прерывать процесс конверсии контрактами, но по-прежнему очень важно добавить ясные, заметные условия в процесс покупки. Теперь, когда электронная коммерция стала еще более плодотворной, юридическим группам нужен способ создания, доставки, управления, отслеживания и архивирования всех онлайн-положений и условий между клиентами и компаниями », — отметил он.
Исследование Арагона показывает, что CTP — это решение, поскольку они обеспечивают масштабируемость, автоматизацию и безопасность, которые необходимы предприятиям во время бума электронной коммерции. CTP обеспечивают общие, подлежащие исполнению условия, которые защищают предприятия от судебных исков, крупных споров, гарантий, возвратных платежей и многого другого.
Принятие начинается
Многие компании электронной коммерции уже внедрили соглашения о переходе по клику в свой процесс оформления заказа. Wayfair, например, имеет простое соглашение о переходе по клику, когда клиент создает учетную запись и когда покупатель совершает покупку .
Новым в CTP является то, что эта часть рабочего процесса обычно управляется группой разработчиков продукта или инженеров, а не группой юристов. Обновление условий и управление версиями необходимо rd, и, по словам Пру, практически невозможно проверить или найти завершенные транзакции и существующее соглашение.
«Большинство судебных разбирательств и споров также связаны с тем, как выглядело соглашение, когда оно было принято, что создает массу проблем и ручного труда для воссоздания. В этом смысле он улучшает бизнес-операции в целом, но не меняет способ ведения бизнеса вашей компанией электронной коммерции », — сказал он.
Платформа PactSafe отличается от других платформ автоматизации рабочих процессов и контента тем, что она особое внимание уделяется сложностям и нюансам, связанным с упрощением рабочих процессов соглашения. Большинство из них полагаются на транзакции с переносом кликов в качестве соглашения в транзакции.
Требуется сдвиг в мышлении
Принятие заключения по ссылкам требует от компаний изменения мышление от традиционного рабочего процесса заключения контрактов PactSafe называет «мышление подписи» более автоматизированным, цифровым рабочим процессом самообслуживания для клиентов, называемым «мышлением принятия», по словам Пру.
Соглашения, такие как NDA, обычно требуют ввода данных на местах например, имя, компания, подпись и даты в соглашении. Многое из этого можно автоматизировать с помощью удобных для мобильных устройств ввода форм и отметок времени.
Проблема в том, что большинство компаний работают над тем, чтобы преодолеть препятствие, добавляя для своих продуктов возможности электронной коммерции или нативных цифровых технологий. У них сложный процесс заключения контрактов, который препятствует достижению такого масштаба.
«Мы работали со многими компаниями, которые пытались оптимизировать продукты, которые они предлагают, сегментировать больше стандартных продуктов, чтобы упростить процесс покупки, и использовать перенос кликов в качестве последнего шага для завершения онлайн-транзакции. а типичные рабочие процессы по контракту действительно необходимы, что позволяет сэкономить тысячи часов и миллионы долларов », — пояснил Пруг.
Неизбежный захват
Сегодня на планете более 400 миллионов веб-сайтов. Со временем все больший процент будет включать электронную коммерцию в свою стратегию вывода на рынок. По прогнозам компании Aragon Research, к 2025 году рынок ОСАГО вырастет до 15,5 млрд долларов.
«Каждая компания превращается в компанию электронной коммерции, и когда они это сделают, соглашения о переходе по ссылкам станут важной частью обеспечения безопасности каждой транзакции», — отметил Пруг.
Внедрение clickwrap следует начинать с договоров большого объема и невысокой сложности, потому что это легко стандартизировать соглашение и построить более простой рабочий процесс. Это автоматизирует ручные процессы и дает вам время для изучения других стратегических инициатив, — предположил Пруг.
«Процесс внедрения возвращается к предприятиям, которые меняют свое отношение к контрактам. Как только вы почувствуете, какую автоматизацию вы можете создать, вы получите удовольствие, работая над тем, что еще можно автоматизировать», — заключил он. 
