Как это будет выглядеть, когда ИИ приходит на вашу работу? Как это произойдет? Произойдет ли это вообще? Это вопросы, которые волнуют многих в эпоху OpenAI и Google Bard, внезапно получивших широкое распространение генераторов текста и изображений, таких как ChatGPT и Midjourney.
Бесит то, что, по крайней мере, поначалу это, вероятно, не будет выглядеть ни на что. Не будет ни кибернетического андроида, который неуклюже подходит к вашему столу и берет на себя ваши рабочие обязанности, ни бестелесного голоса робота, который внезапно берет на себя командование вашим отделом. Это может выглядеть как обычные увольнения или у фрилансера больше проблем с поиском работы.
Мой друг, художник-ветеран и плодовитый внештатный иллюстратор, сказал мне, что это был «действительно слабый год», и считает, что в этом виноват рост генерации изображений с помощью ИИ. Он разговаривал с арт-директорами рекламных агентств, где он зарабатывал большую часть своих прошлых доходов, и они сказали ему, что начали использовать Midjourney внутри компании; работа не публикуется публично, поэтому меньше опасений по поводу авторских прав и нет работающих иллюстраторов, которые могут увидеть материал и опозорить их.
Что Вот как это будет выглядеть для многих, когда менеджеры обратятся к ИИ, чтобы удовлетворить свои потребности по сокращению расходов: не огненный апокалипсис роботов, а медленно снижающийся объем предлагаемой работы.
Еще больше раздражает то, что немногие, вероятно, согласны с тем, что представляет собой технологическую замену, а что нет.
Показательный пример: с тех пор как в конце прошлого года на сцену вышли генераторы текста, ряд цифровых медиа-компаний начали экспериментировать с контентом, генерируемым ИИ. CNET тихо начал публиковать истории, написанные ИИ в ноябре, а BuzzFeed и Insider объявили, что они также тестируют различные формы контента, созданного ИИ.
В то же время все три компании также экспериментируют с сокращением штата. CNET уволила 10% своего отдела новостей в мартеи Инсайдер последовал его примеру в апреле. BuzzFeed неисправность все его получившее Пулитцеровскую премию новостное подразделение, в котором работало около 60 журналистов, и уволило 15% сотрудников по всей компании.
Теперь цифровые медиа — это особенно суровый бизнес — еще один бывший тяжеловес, Vice, объявил о банкротстве только на прошлой неделе — и ему не привыкать к увольнениям в любой момент времени. Тем не менее, выбор времени показался многим тревожным, особенно в тот момент, когда руководители других отраслей открыто заявляют о своем намерении использовать ИИ, чтобы взять на себя работу, ранее выполняемую людьми; Генеральный директор IBM Арвинд Кришнанапример, по оценкам, ИИ заменит около 8000 рабочих мест в фирме в ближайшие годы.
Не прошло и двух недель после закрытия отдела новостей, как BuzzFeed провел свой ежегодный День инвестора, на котором исполнительный директор Джона Перетти рассказал, среди прочего, о том, как его компания использует ИИ. «BuzzFeed всегда жил на стыке технологий и творчества, — сказал он. сказал на мероприятии. «И недавние разработки в области искусственного интеллекта представляют собой возможность вывести эту конвергенцию на новый уровень».
По его словам, искусственный интеллект делает возможным появление совершенно новых видов контента и вскоре заменит «статический» контент, который мы привыкли читать на веб-сайтах, «новыми форматами, более геймифицированными, более персонализированными и более интерактивными».
BuzzFeed, продолжил он, использует генеративный ИИ, чтобы «разработать план роста доходов компании за счет ИИ. … И благодаря разработкам как с создателями, так и с ИИ, мы видим возможность построить модель создания контента, которая сделает нашу творческую команду более эффективной и устойчиво расширит нашу продукцию без увеличения фиксированных затрат».
Когда я поделился в Твиттере наблюдением о том, что BuzzFeed, похоже, идет ва-банк на ИИ сразу после увольнения сотрудников службы новостей, реакция была, ммм, сильной.
«Безумно мрачно», — ведущий MSNBC. Крис Хейс прокомментировал. «Ничего из этого не должно случиться», — пишет писатель. Молли Джонг-Фаст написала в Твиттере. «Написание не должно быть автоматизировано».
Недовольным по другой причине был Перетти, который прислал мне прямое сообщение, в котором обвинил меня в «полном искажении» того, что он сказал. Но то, что началось как враждебный обмен мнениями — «совершенно безответственный», как он назвал мою речь в своем выступлении, — вскоре стало чем-то более продуктивным, поскольку Перетти объяснил свое мнение о том, как BuzzFeed будет использовать ИИ. Наша беседа через DM позволила взглянуть на мысли руководителя в области, на которую может повлиять генеративный ИИ.
«В будущем искусственный интеллект заменит статический контент, потому что контент станет более персонализированным и динамичным», — сказал Перетти. «Например, вы сможете «поболтать со статьей», чтобы получить соответствующую информацию или предысторию истории, которую вы, возможно, пропустили ранее. Это не имеет ничего общего с заменой писателей или с тем, чтобы ИИ писал статьи».
Перетти сказал, что он не автоматизирует выпуск новостных статей или замена писатели с ИИ. «Я говорил об отрасли в целом, когда описывал замену «статического контента», — сказал он, — и, по моему прогнозу, его заменят такие форматы, как викторины BuzzFeed AI, т. е. контент, созданный людьми, с интерактивностью, дополненной ИИ».
Я указал, что увольнение людей, чья работа заключалась в написании статей, а затем указание на то, что компания использует искусственный интеллект, — это, тем не менее, попытка убедить инвесторов в том, что новая технология компенсирует разницу. В День инвестора Перетти сказал, что использование ИИ «устойчиво увеличивает нашу производительность без увеличения постоянных затрат».
«То, что случилось с News и ИИ, не имеет никакого отношения, — сказал он. — Я закрыл BuzzFeed News, потому что он терял миллионы долларов, и я все еще поддерживал его в течение многих лет, несмотря на убытки».
Он продолжил: «Некоторые инвесторы могут неправильно понять, что мы делаем, и подумать, что речь идет об «автоматизированном выводе», как вы говорите. Я никогда этого не говорил, и я думаю, что это большое непонимание того, как ИИ в конечном итоге будет использоваться в медиа. Думайте об ИИ как о новой среде, а не как о замене рабочей силы. Мы не будем заменять вывод BFN; мы будем делать совершенно разные типы контента. Нам понадобятся творческие люди, чтобы создать эти новые форматы».
И в этом суть дела. Я верю Перетти, когда он говорит, что не рассматривает это как способ заменить рабочих — даже если я абсолютно убежден, что он пытается заменить их ценить. Но когда автоматизация разворачивается в историческом контексте, это редко происходит один на один. Дело не в том, что сегодня будет штатный писатель, который специализируется на новостях науки, и бот, обученный воспроизводить ее результаты, которые будут развернуты на следующий день. Во всяком случае, в мире сбора новостей — такие работники, как озвучиватели и иллюстраторы, обнаружили, что их искусство вымыто и выплюнуто генеративным ИИ, обученным их работе, хотя законность таких практик все еще находится под большим вопросом, и люди по-прежнему необходимы для редактирования окончательного вывода.
Автоматизация неравномерна и беспорядочна, и гораздо более вероятно, что она будет развиваться так, как мы видим на BuzzFeed — раньше была большая дорогостоящая команда людей, выполняющих сложную и трудоемкую работу, а теперь их нет, и есть другая содержательный продукт в целом, созданный на основе сочетания новых технологий и вклада более ненадежного работника. (В своем выступлении на День инвестора Перетти также упомянул о растущей важности партнерских отношений с независимыми создателями контента. «Это изменение позволит BuzzFeed производить больше с меньшим количеством сотрудников, а также опираться на новые интернет-тенденции». Аксиос сообщил.)
Когда я спросил, не попытается ли он поддерживать тот же объем выпуска без отдела новостей, он не ответил, и это определенно похоже на план.
Мне кажется, он видит это так: News просто больше не жизнеспособны — они никогда не приносили денег и вряд ли принесут в будущем. Закрыть этот отдел было одним из решений; использование ИИ для другой части своего бизнеса было другим.
Но трудно сказать, было бы комфортно Перетти отказаться от News, если бы не было шумной технологии для создания новых видов контента, чтобы заинтриговать инвесторов. Новости, возможно, не были прибыльными в строгом смысле этого слова, но они придавали всей работе BuzzFeed авторитет и престиж, а также создавали фиктивную стоимость, от которой выигрывали остальные подразделения предприятия. Если бы генеративный ИИ не взорвался в тот момент, смог бы BuzzFeed выбросить за борт Новости? Возможно, нет!
Это предположение, и Перетти настаивает на обратном. Но ИИ — это прежде всего генератор неоднозначности. Это позволяет тем, кто обладает властью, оправдывать всевозможные призывы во имя заботы о будущем, повышения эффективности и так далее. И в этот еще очень молодой наш момент, зараженный ИИ, мы не можем быть уверены, каким образом многие из этих вызовов сломаются.
Однако есть много тревожных признаков, — руководители студии. отказался согласиться не использовать ИИ, который заменит писателейв камень преткновения продолжающейся забастовки писателей, например, и достаточно анекдотов в виде все те Темы Твиттера о работниках, получающих загрузку в пользу ChatGPT. Но все еще трудно понять, как, когда и окажет ли ИИ серьезное влияние на картину рабочих мест. Перетти говорит, что он с пониманием относится к этому.
«Так много журналистов теряют работу, и это настоящий кризис», — сказал Перетти. «Люди должны волноваться. И у истории наверняка есть ценные уроки. Ирония в том, что если бы наши развлекательные проекты с использованием искусственного интеллекта начались раньше и работали бы лучше, у меня могло бы быть достаточно избыточной прибыли, чтобы продолжать страховать убытки на новостях, как я это делал много лет назад».
В конце концов, мы по-прежнему получаем больше ИИ и меньше людей — даже если ИИ не выполняет работу людей. Я думаю, что ИИ будет использоваться руководителями и менеджерами во многом таким образом: чтобы помочь инвестировать в перспективные продукты, которые требуют меньших трудозатрат для производства, чтобы смягчить увольнения или увольнения в человеческих отделах, а также для найма большего количества сотрудников на неполный рабочий день или проектные работники.
Апокалипсис рабочих мест не грядет; есть просто ряд менеджеров, делающих звонки, которые, по их мнению, принесут наибольшую пользу их прибыли и послужат их советам директоров. Как и положено — ИИ или нет.
