Когда дело доходит до будущего работы, кажется, что Apple становится более реакционной, в значительной степени опираясь на презентизм, а не на управление, основанное на достижениях, в своих командах сотрудников.
Его последняя «инновация» заключается в отслеживании сотрудников и использовании бейджей, чтобы убедиться, что они находятся в офисе не менее трех раз в неделю.
Содержание статьи
Вернитесь к своим столам!
Компания не хотела в полной мере использовать возможности и эффективность гибридной работы, но с тех пор, как пандемия позволила сотрудникам работать удаленно два дня в неделю, а остальные три дня проводить в офисе. Применение этой политики всегда было относительно авторитарным: рабочие должны были находиться на объекте по понедельникам, вторникам и четвергам.
Что нового, согласно Платформеры Зои Шиффер, Apple теперь используются записи значков следить за посещаемостью — и начал внедрять эскалацию системы предупреждений для тех, кто не приходит в течение этих трех дней. Это предполагает, что некоторых сотрудников предупреждают о том, что несоблюдение требований может стоить им работы, хотя эта политика, похоже, не распространяется на всю компанию.
Это последовало за сообщениями о том, что компания начала принимать жесткие меры в отношении работников, в том числе настаивать на невыходе на работу и прекращении дополнительного времени по болезни для сотрудников, которые заразились COVID, хотя вирус продолжает заражать людей.
Вполне возможно, что Apple рассматривает все это как меры по сокращению расходов, чтобы избежать массовых увольнений в своих командах, тем более что это не очень хорошо для компании, которая продолжает устанавливать новые рекорды доходов во время пандемии.
На мой взгляд, настойчивость компании в жестком подходе к гибридной работе, кажется, поддерживает некоторые из худших элементов старых методов работы, подрывая при этом некоторые из лучших результатов на новом рабочем месте. Странно, что компания, которая хочет, чтобы вы наслаждались мобильным стилем жизни, похоже, не хочет, чтобы ее сотрудники наслаждались мобильным стилем работы.
Гибрид, как уже известно, позволил недопредставленным группам вновь присоединиться к рынку труда, что повышает разнообразие в рабочей культуре и само по себе способствует повышению производительности.
Существует множество анализов, подтверждающих преимущества в производительности, удержании персонала и моральном духе. Это даже без учета того, насколько гибридная/удаленная работа настолько популярна среди когорт, которые Apple больше всего нуждается в найме при наборе сотрудников. Всегда дешевле сделать сотрудников более счастливыми и продуктивными, чем искать новых сотрудников — хотя это говорит о многом, что люди, которым труднее всего адаптироваться к гибридному рабочему месту, — это менеджеры среднего звена, которые, по-видимому, выигрывают спор в Apple по этому поводу.
Победа за боссами
Недавний опрос Microsoft показал разрыв между менеджерами среднего звена и персоналом. Более половины опрошенных менеджеров сказали, что, по их мнению, сотрудники стали меньше работать удаленно, а 80% сотрудников заявили, что они по крайней мере так же продуктивны, как и раньше. (Опрос Dice показал, что 85% американских компаний считают гибридную работу полезной для себя.)
Это несоответствие между реальным и предполагаемым повышением производительности на гибких рабочих местах даже получило название «паранойя производительности». Но по большей части эта паранойя основана на мнении, а не на доказательствах, и может отражать собственную неспособность менеджеров четко общаться со своими командами.
В большинстве случаев высшее руководство осознает, что гибкая работа должна оставаться важным компонентом их подхода к работе в будущем. Даже генеральный директор британской бизнес-группы CBI недавно сказал: «Гибкая работа становится основной практикой — гибкий график всегда имел большие достоинства. Но учитывая сегодняшнюю нехватку и отсутствие иммиграции, жизненно важно увеличить предложение, потому что это, вероятно, единственный способ заставить тех, кто уехал, вернуться».
Требуется навык, чтобы заставить его работать. Опрос Corel показал, что 78 % сотрудников считают, что руководителям следует усерднее работать над улучшением совместной работы.
С учетом того, что это новое пространство для инноваций, вы можете себе представить, что предприятия будут тратить деньги на повышение квалификации менеджеров, чтобы более эффективно справляться с удаленными командами. Но отчет Boston Consulting Group за 2022 год показал, что только 15% руководителей отдают приоритет переподготовке менеджеров для этой новой реальности. Это самодовольство, вероятно, является хорошей новостью для тех, кто инвестировал в офисные помещения, и менее хорошей новостью для всех остальных, включая компании, которые из-за бездействия отказывают себе в возможностях, которые открывает гибридная работа.
Сделайте его гибким!
Я уверен, что отделы кадров Apple руководствовались научными данными, а не личным мнением. Возможно, где-то в компании есть доказательства, которые каким-то образом доказывают, что удаленные работники не способствовали ее рекордным доходам за последние годы.
Что остается под вопросом, так это то, насколько уместным кажется основной подход Apple. В конце концов, компания всегда говорила, что может изменить или подкорректировать свои усилия.
Несмотря на то, что Apple, как известно, усердно работает над созданием культуры личного сотрудничества, действительно ли она процветает без гибкости? Кажется неизбежным, что некоторые команды могут работать лучше всего по разным графикам, и подход Apple, похоже, не дает им такой гибкости. Это компонент модели, который действительно следует пересмотреть. Опрос Vanson Bourne показал, что три четверти сотрудников склонны оставаться в компаниях, которые предлагают автономию.
Это не значит, что решение о двух- или трехдневном удаленном/личном разделении по своей сути плохое. Michelin работает по аналогичной модели, и кажется, что она работает хорошо, но в рамках своего подхода она дает сотрудникам и командам больше личного выбора в том, как разделить это время. Директор по цифровым технологиям и информационным технологиям этой компании Ив Касо говорит: «Универсального решения не существует. Схема определяется на местном уровне, но в среднем люди обычно выбирают одни и те же три дня. Удаленная работа эффективна для части рабочей нагрузки и повышает удовлетворенность сотрудников в целом».
На мой взгляд, новости о подавлении посещаемости намекают на авторитарное отсутствие автономии и свободы действий в модели, которую, кажется, поддерживает Apple. Я боюсь, что это культурное отсутствие видения может распространиться и на другие компании.
Пожалуйста, следуйте за мной на Mastodon или присоединяйтесь ко мне в баре и гриле AppleHolic и Яблоко Обсуждения группы на MeWe.
Авторское право © 2023 IDG Communications, Inc.
