iPhone без интернета — это iPod, а мы подписывались не на это. К сожалению, Wi-Fi, 3G / 4G или другие проблемы часто мешают подключению смартфона к сети.
В этой статье мы объясняем, что делать, если Интернет не работает на вашем iPhone, либо через сотовую сеть, либо через Wi-Fi (а иногда и то, и другое). Сначала мы выясняем, связана ли проблема с 3G / 4G, с Wi-Fi или с вашим оператором сети; или конкретное приложение или сервис (4 октября 2021 года многие приложения были отключены, включая FaceBook, Instagram и Whatsapp), а затем мы прорабатываем возможные решения для каждого сценария. Мы рекомендуем вам следовать советам в указанном порядке, поскольку шаги постепенно усложняются.
В завершение мы приводим несколько шагов, чтобы попробовать, если проблема не связана с Wi-Fi или сотовой связью, а связана с самим устройством.
Содержание статьи
В чем проблема?
Первый шаг при устранении проблемы — выяснить, в чем проблема. Нам нужно изолировать неисправную часть уравнения, чтобы мы могли сосредоточиться на ней.
Прежде всего, давайте убедимся, что у вас вообще нет доступа к Интернету. Попробуйте сделать это несколькими способами: обновите почту и посмотрите, не получите ли вы новых писем; откройте Twitter; просмотрите несколько списков в App Store; попробуйте открывать новые веб-страницы в любых дополнительных веб-браузерах, которые у вас есть, а также в Safari.
Если вы можете выполнять другие действия, требующие доступа в Интернет, но по-прежнему не можете открывать веб-страницы в Safari, проблема связана с Safari, а не с вашим подключением. Перейдите к разделу "Safari не работает" ниже. (С другой стороны, если Safari в порядке, но какое-то случайное приложение отказывается подключаться, то проблема в этом приложении, и вам следует попробовать закрыть его и перезапустить, проверить наличие обновлений и связаться со службой поддержки производителя приложения.)
Приложения не работают?
Возможно, у вас нет проблем с подключением к Интернету. Проблема может заключаться в приложении или приложениях, которые вы пытаетесь использовать.
4 октября 2021 года Facebook, Whatsapp и Instagram перестали работать. Время от времени Apple iCloud, FaceTime, App Store, Messages и другие службы также отключаются.
Конечно, когда ваши основные приложения перестают работать, скорее всего, первым выводом будет то, что у вас нет подключения к Wi-Fi или 4G, но с учетом таких обстоятельств стоит проверить, включены ли ваши любимые сервисы. факт вниз. Вам следует проверить такой сайт, как DownDetector, чтобы узнать, не работает ли какая-либо служба, которую вы используете, в автономном режиме.
Wi-Fi или 3G / 4G?
Если подключение к Интернету действительно не работает, нам нужно выяснить, связана ли проблема с Wi-Fi, 3G / 4G или чем-то еще.
Обычно это простая диагностика.
Прежде всего, вы дома или в другом месте, где есть Wi-Fi? Вы ввели пароль для локальной сети Wi-Fi? Другими словами, должен быть Wi-Fi прямо сейчас?
Посмотрите на верхнюю часть экрана вашего iPhone, слева: рядом с пятью каплями, которые показывают мощность сигнала и личность вашего сетевого провайдера, вы увидите один из ряда сигналов, указывающих, насколько эффективно вы работаете. в настоящее время имеет доступ (или не имеет доступа) к Интернету.
Safari не работает?
Safari может быть непростым приложением! Вот несколько шагов по устранению неполадок, которые можно попробовать:
Очистить данные веб-сайта
Имейте в виду, что этот метод позволит избавиться от вашей истории и файлов cookie, поэтому вам, возможно, придется повторно ввести некоторые данные, а для открытия некоторых часто посещаемых веб-сайтов в следующий раз может потребоваться больше времени. Но это действительно может помочь.
Откройте приложение «Настройки» и нажмите «Safari»> «Очистить историю и данные веб-сайтов», затем «Очистить историю и данные». Подробнее об этом и связанных с ним процессах читайте здесь: Как очистить кеш на iPhone или iPad.
Проверьте наличие обновлений iOS
Обычно, когда приложение начинает работать со сбоями, мы говорим проверить наличие обновлений — могла появиться ошибка, и разработчик выложит исправление в (бесплатном) обновлении.
Однако вы не можете обновить Safari для iOS. На самом деле это часть iOS, поэтому, если вам нужна последняя версия, вам нужно обновить iOS в целом.
Откройте приложение «Настройки» и нажмите «Основные»> «Обновление ПО». Если для вашего устройства доступна более новая версия iOS, вы сможете скачать и установить ее здесь. Дополнительные советы по этому поводу см. В разделе Как обновить iOS на iPhone.
Закройте Safari
Дважды нажмите кнопку «Домой» и найдите окно Safari, затем проведите по нему вверх, чтобы закрыть приложение. Теперь найдите приложение и нажмите, чтобы перезапустить.
Перезагрузите iPhone
Нажмите и удерживайте кнопку питания (на верхней части iPhone меньшего размера или справа на более крупном), пока не появится символ «сдвиньте для выключения». Сдвиньте, чтобы выключить! Подождите минуту или две, затем снова нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появится значок Apple, и iPhone перезагрузится.
Как всегда, для iPhone серии X без кнопки «Домой» метод немного отличается. На них вам нужно одновременно нажать и удерживать кнопку питания (справа) и одну из кнопок громкости (слева). Через несколько секунд появится ползунок «слайд для выключения».
3G / 4G не работают
Сначала простые вещи.
Проверьте, включены ли мобильные данные
Перейдите в «Настройки»> «Мобильные данные» и убедитесь, что ползунок рядом с «Мобильные данные» зеленый. Если это не так, нажмите на него.
Роуминг данных
Вы в поездке? Если вы путешествуете за границу, ваш iPhone должен быть настроен для роуминга данных. Выберите «Настройки»> «Мобильные данные»> «Параметры мобильных данных» и убедитесь, что включен роуминг данных.
Тупики сотовой связи
В Великобритании нет 100-процентного покрытия даже 3G, не говоря уже о 4G — или даже 5G! — и многие сельские районы, в частности, борются за хорошую связь. Некоторые «черные точки» сотовой связи чрезвычайно локализованы, и, если вам повезет, вам может потребоваться немного прогуляться по улице или сесть на поезд до Лондона, который, несомненно, имеет лучшую сотовую связь в стране.
Пределы данных
Вы достигли своего ежемесячного лимита данных? Помните, что месячные циклы данных не обязательно начинаются и заканчиваются в первое или последнее число месяца, а в день, когда вы начали свой контракт.
К сожалению, отследить лимиты использования данных на iPhone непросто. Если вы перейдете в «Настройки»> «Сотовая связь (или мобильные данные)» и прокрутите вниз, вы увидите свое использование мобильных данных, но если вы никогда не сбрасывали это число, оно может быть бесполезно огромным. Наш совет — возьмите за правило сбрасывать его каждый месяц.
Тем, кто ищет что-то более полное, стоит взглянуть на Data Usage, приложение 49p / 99c, которое мы сами использовали в течение нескольких лет для отслеживания ежемесячного использования данных.
См. Как сохранить данные на iPhone, чтобы узнать, как избежать этой проблемы в будущем.
Перезагрузите iPhone
Нажмите и удерживайте кнопку питания (наверху маленьких iPhone или справа на больших), пока не появится символ «сдвиньте, чтобы выключить». На iPhone серии X вам нужно будет одновременно нажать и удерживать боковую кнопку и любую из кнопок регулировки громкости, чтобы появился ползунок.
Теперь сдвиньте, чтобы выключить питание. Подождите минуту или две, затем снова нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появится значок Apple, и iPhone перезагрузится.
Проверьте свою SIM-карту
Используйте прилагаемый инструмент для лотка SIM-карты, чтобы вынуть SIM-карту, затем попробуйте снова вставить ее. Возможно, это решит проблему. Скорее всего, вы можете обнаружить, что сама SIM-карта как-то не в форме или сломана. В таком случае вам следует обратиться к своему оператору связи.
Настройки оператора связи
Следующее, что нужно сделать, это проверить актуальность настроек вашего оператора связи. Это немного хлопотно, так как такие обновления доставляются через Интернет, а ваш телефон отключен. Но более чем вероятно, что вы получили обновление до того, как ваш телефон отключился. Так что перейдите в «Настройки»> «Основные»> «О программе». Если загружено обновление, вам будет предложено установить его.
Вы можете проверить, какая версия настроек оператора связи установлена на вашем телефоне, нажав «Настройки»> «Основные»> «О программе» и посмотрев рядом с «Оператором связи».
Вызов перевозчика
Если вы не можете определить проблему на своей стороне, возможно, у вашего сетевого провайдера произошел сбой. Например, в декабре 2018 года у O2 возникли серьезные проблемы, и он был вынужден рекомендовать клиентам «использовать Wi-Fi везде, где можно, и нам очень жаль»
.
Помните, что отключение сети затронет не только клиентов этого бренда: также будут подсети, которые полагаются на ту же инфраструктуру. Например, Tesco, Giffgaff, Sky, Lyca и TalkTalk используют O2 и пострадали, когда эта сеть вышла из строя.
Если вы не уверены, самый простой способ узнать, есть ли у вашего провайдера сбой, — это спросить его, если возможно, несколькими способами. Отправьте компании электронное письмо и твит, позвоните им (хотя, если возникнет проблема, коммутатор, вероятно, будет заблокирован) и поищите любой отчет о статусе на официальном веб-сайте.
У O2 есть проверка статуса, которую вы можете проверить. Вот проверка статуса 3. Здесь вы можете проверить состояние сети Vodafone.
Мы надеемся, что провайдер будет знать о любых проблемах в вашем регионе, в частности, с вашей учетной записью или с сетью в целом, и сможет предложить способы их устранения, сроки, в которые проблема, вероятно, будет устранена, и любую компенсацию, которую вы сможете потребовать. Если сеть не работает, вам, возможно, придется использовать Wi-Fi до тех пор, пока она не будет исправлена.
Wi-Fi не работает
В целом, это похожая, но менее сложная ситуация, чем у iPhone, для которого не работают 3G и 4G. Сначала мы проверим все основы, а затем перезагрузимся.
Другие варианты решения
Хорошо. будем честны: мы надеялись, что это будет исправлено к настоящему времени. Сейчас мы действительно пытаемся сбросить настройки в надежде, что это устранит ошибку.
Последнее, что нужно сделать, — это создать резервную копию и восстановить свой iPhone. Подключите iPhone к Mac с помощью прилагаемого кабеля и выберите его, когда он появится в iTunes. Щелкните Восстановить. Но не поймите меня неправильно — мы надеемся, что вы не зашли так далеко.
Надеюсь, наша проблема теперь решена. Если все остальное не помогло, может быть проблема с вашим устройством, и вам нужно найти ближайший Apple Store или Apple Reseller и попросить эксперта взглянуть на него. (См. Также: Как увеличить время автономной работы iPhone.)
Если вы ищете способы расширить свою сеть Wi-Fi или избежать прерывания связи, прочтите: Как повысить скорость подключения Wi-Fi на Mac.
