Хакеры вынуждают валютную компанию Travelex выкупить после кибератаки, заставившей фирму отключить все компьютерные системы и прибегнуть к использованию ручки и бумагу на своих тысячах сайтов.
В канун Нового года хакеры начали атаку на сеть Travelex.
В результате компания закрыла свои сайты в 30 странах, чтобы их сдержать " вирус и защита данных ".
Хакеры требуют выкуп, чтобы предоставить фирме доступ к ее системам.
Они потребовали оплату в обмен либо на восстановление ИТ-систем, либо на сохранение данные клиента.
Подразумевается, что киберпреступники установили крайний срок оплаты.
Столичная полиция ведет расследование нападения.
В заявлении силы заявили: «В четверг, 2 января, группа по борьбе с киберпреступностью Мета связалась в связи с сообщенным нападением с применением вымогателей, связанным с обменом иностранной валюты. Расследование обстоятельств продолжается».
Travelex заявляет, что работает с полицией и развернула группы ИТ-специалистов и внешних экспертов по кибербезопасности, которые постоянно работают.
«Шокирующе плохо»
Операция восстановления координируется из офиса Travelex в Великобритании, и компания настаивает на том, чтобы не было утечки данных о клиентах.
Но это не говорит о том, какие данные потенциально могут быть подвержены риску.
С 31 декабря веб-сайты Travelex в Европе, Азии и США были отключены от сети, и посетители получили сообщение о том, что он недоступен из-за «планового технического обслуживания».
Клиентам не было отправлено ни одного сообщения электронной почты о кибератаке, но компания отвечает на запросы в социальных сетях.
«Общественный резонанс от Travelex был шокирующе плохим», — сказал исследователь безопасности Кевин Бомонт.
«На веб-сайте Travelex в Великобритании все еще говорится только о« плановом обслуживании », через неделю после возникновения проблем — многие клиенты будут совершенно не подозревать, что хакеры получили доступ к своей сети и, как утверждается, к их личным данным», — сказал он.
«Travelex несут ответственность за четкое информирование клиентов и деловых партнеров о серьезности ситуации».
Решение Travelex о закрытии своего сайта привело к созданию большой сети других фирм, которые пользуются его услугами. не может продавать валюту онлайн.
Компания заявила, что постоянно информирует своих партнеров об ответах на кибератаки.
Сайт Virgin Money показал сообщение об ошибке: « Наш онлайн-сервис для покупки иностранной валюты временно недоступен из-за планового технического обслуживания. Система скоро вернется в оперативный режим. "
Банк Sainsbury также заявил, что его онлайн-услуги по переводу денег были недоступны, хотя он сказал, что клиент В его магазинах можно было купить дорожные деньги. В заявлении для BBC банк сказал: «Мы находимся в тесном контакте с Travelex, чтобы мы могли возобновить наш онлайн-сервис как можно скорее».
Представитель First Direct, владельцем которого является HSBC, сказал: «К сожалению, в настоящее время наш онлайн-сервис для оплаты дорожных денег недоступен из-за проблемы со сторонним поставщиком услуг, Travelex. «
В заявлении в четверг босс Travelex Тони Д'Суза сказал:« Мы сожалеем о необходимости приостановить некоторые из наших услуг для сдерживания вируса и защиты данных ».
Компания прибегает к выполнению транзакций вручную, предоставляя услуги по обмену валюты через кассу в своих филиалах.
«Мы приносим извинения всем нашим клиентам за любые неудобства, вызванные в результате», — сказал г-н Д'Суза в своем заявлении. .
С тех пор компания сообщила Би-би-си, что ее системы в настоящее время не работают, и она не может продать или перезагрузить свои предоплаченные проездные карты. Но в нем говорится: «Существующие карты продолжают функционировать в обычном режиме, и клиенты в Великобритании могут продолжать тратить и снимать деньги в банкоматах».
«Для клиентов, которые заказали деньги в Интернете, обращайтесь в службу поддержки клиентов Travelex по адресу по телефону или через социальные сети, чтобы обсудить их индивидуальную ситуацию и требования. "
Были ли у вас кибератаки на Travelex? Поделитесь своим опытом по электронной почте haveyoursay@bbc.co.uk .
Пожалуйста, укажите контактный номер, если вы готовы поговорить с журналистом BBC. Вы также можете связаться с нами следующими способами:
