Уходящий в отставку генеральный директор IBM Джинни Рометти на прошлой неделе выступил с убедительным докладом в IBM Think о том, как компания стратегически борется за разнообразие. Я знаю только одну другую компанию, Cisco, которая придерживается по-настоящему целостного, стратегического подхода к проблеме, что дает широкий положительный эффект.
Причина, по которой я могу назвать только две компании, заключается в том, что большинство придерживается тактического подхода. Правительство также действовало тактически с Комиссией по равным возможностям в сфере занятости, поэтому не было устойчивого прогресса.
Я размышлял об этом, когда в новостях появился отличный пример тактического и стратегического мышления. Проект Линкольна, поддержанный республиканцами, чтобы проголосовать за президента, опубликовал объявление под названием «Траур в Америке», и первоначально его увидели несколько тысяч человек. Тогда президент увидел это и отреагировал на это твиттером.
То, что произошло затем, продемонстрировало как эффект Стрейзанда, так и проблемы с тактическим мышлением, из-за которых видео стало вирусным.
Это яркий пример неотъемлемой опасности мыслить тактически и стратегически, что в данном случае побудило президента предпринять усилия для его отставки. Разница не всегда измеряется отрицательными эффектами. В контексте разнообразных усилий IBM стратегическое мышление привело к заметному положительному результату.
Я поделюсь своими мыслями об усилиях компании и поделюсь с моим продуктом недели: Microsoft Surface Book 3 или полной противоположностью Apple iPad Pro.
Содержание статьи
Тактическое против стратегического мышления
Несколько десятилетий назад я брал интервью для работы, которую я не получил, и менеджера по найму — я уверен, что думал, что он был блестящим — начал спрашивать меня о стратегическом мышлении. Это было особенно важно для компании. Что меня поразило, кроме того факта, что этот парень был чертовски оскорбительным, так это то, что, хотя он пытался представить себя экспертом-стратегом, он, вероятно, не мог произнести слово по буквам.
Стратегическое мышление — это тот навык, который может определить аналитика. Если вы знаете шахматы или, еще лучше, настольную игру «Го», которая очень популярна в Азии, вам будет проще понять, что значит стратегически мыслить. С шахматами и го вы должны смотреть вперед и разрабатывать множество ответов для каждого ожидаемого результата.
Тактический мыслитель — контрудар. Тактические мыслители, как правило, реагируют, но часто причиняют себе вред, потому что не продумывают последствия того, что планируют делать.
Президент против проекта Линкольна
Президент быстр на ногах и, как известно, сильный контрудар, но он не мыслит стратегически. Он увидел рекламу, которая была явно размещена, чтобы он увидел ее и расстроился. Когда он атаковал рекламу, он широко поднял ее видимость. Объявление хорошо сделано, и оно демонстрирует, что, вероятно, является самым сильным аргументом, чтобы убедить зрителей голосовать за своего оппонента.
Цель президента состояла в том, чтобы дискредитировать рекламу, напав на создателей лично. Вместо этого все больше людей видели это и, возможно, пришли к выводу, что он делал паршивую работу. Создатели рекламы не баллотируются на должность, поэтому нападение на них лично, похоже, не сделало ничего, чтобы дискредитировать рекламу. Напротив, твиты президента привлекли больше людей к просмотру.
Лучшим подходом было бы пойти на доверие к рекламе, учитывая, что PolitiFact назвал одно из своих главных утверждений ложным. Тактическим мыслителям не хватает глубины, чтобы хорошо реагировать на подобные проблемы, как продемонстрировали многие бывшие политики.
Другим примером тактического мышления в новостях на прошлой неделе был 5-летний подросток, который пытался поехать в Калифорнию, чтобы купить машину. Дети, как правило, не могут мыслить стратегически, иначе мальчик понял бы, что, скорее всего, не получит Lamborghini, но вместо этого ему будет трудно сесть на неделю или около того. (Хотя я должен признать, что усилия были впечатляющими.)
Неспособность мыслить стратегически может привести к негативным последствиям, которые являются полной противоположностью цели.
Стратегическое мышление и разнообразие
Разнообразие является сложной проблемой. Это начинается в начальной школе, когда девочек отталкивают от курсов STEM и когда меньшинства получают некачественное образование. Это приводит к небольшому объему найма для женщин и меньшинств, что затрудняет достижение разнообразия, особенно в технических областях.
Тактический подход — то, что сделал EEOC — заключался в установлении квот и форсировании разнообразия без решения проблемы образования. Толчок к заполнению квот, несмотря на отсутствие надлежащей подготовки, привел к тому, что люди получали работу, на которую они не были квалифицированы, укрепляя ошибочное убеждение, что группы, которые они представляли, не могли выполнять эту работу хорошо.
Это также привело к тому, что женщины и меньшинства рассматривали своих сверстников как соперников, а не братьев и сестер, сражающихся рядом с ними. Вместо того, чтобы разбивать стеклянный потолок, подход EEOC имел тенденцию усиливать его. Кроме того, это усугубило неравенство в оплате труда, предоставляя обоснование различий в заработной плате. В этих условиях женщины и меньшинства часто оказывались менее эффективными не из-за своего пола или расы, а потому, что их неадекватно обучали и обучали.
Движение #MeToo, возможно, только усугубило ситуацию. Некоторые руководители в настоящее время боятся обедать с женщинами или эффективно наставлять их из-за опасений, что они могут столкнуться с необоснованным обвинением в сексуальных домогательствах, которое может положить конец их карьере.
В обстановке, которая требует всегда верующих женщин и которая игнорирует должный процесс, правильным шагом является избегать женщин, что препятствует решению проблемы разнообразия. То, что случилось с Бреттом Кавано, было не так. То, что сейчас происходит с Джо Байденом, неверно.
Ни одно из этих дел не могло быть рассмотрено в суде, однако люди были склонны считать, что оба мужчины виновны — не только перед судом, но и перед судом. Хотя вы можете эффективно навредить кому-то с помощью этого подхода, он также разрушает доверие к системе, что ухудшает положение самой группы, которую вы пытаетесь защитить. Вероятно, сейчас женщине намного сложнее устроиться на работу рядом с политиком-мужчиной.
Лучший подход IBM
Джинни Рометти говорила о том, что вместо того, чтобы принудительно устанавливать квоты, IBM сосредоточилась на предоставлении STEM-образования и повышения квалификации бесплатно для тех, кто в этом нуждался. Для многих технических работ, степени не являются необходимыми. Вам нужны навыки, и если вы можете помочь женщинам и меньшинствам получить эти навыки, это увеличивает число потенциально квалифицированных кандидатов.
Тогда вы можете выбирать по достоинству, а не тактически обменивать навыки против пола или расы кандидата.
Программы IBM — P-Tech (элементарный STEM) и Open P-Tech (продвинутые навыки), и им, возможно, стоит попробовать что-нибудь сделать с детьми дома.
С квалифицированным наймом фирма работает лучше, и доминирующая рабочая сила начинает видеть, что женщины и меньшинства могут работать хорошо, что укрепляет доверие к процессу и повышает ценность цели разнообразия.
Конечно, это занимает больше времени и, несомненно, требует больше ресурсов. Тем не менее, это гораздо лучшее решение, чем принудительная посадка, которая привела к тому, что многие недостаточно обученные сотрудники занимают место и препятствуют продвижению сверстников из числа меньшинств, которые могут бороться за свое уникальное положение.
Подводя итоги: учиться мыслить стратегически
Однажды я встречался с одним из руководителей одной из самых влиятельных фирм в этом сегменте. Это только что получило разрушительное суждение от значительного регулирующего органа, и план исполнительной власти заключался в том, чтобы обмануть любого, кто пытался воспользоваться этим решением.
Я просто спросил, что, по его мнению, будет делать регулирующий орган? Он не думал, что далеко впереди. Он пересмотрел свой ответ, и фирма в конечном итоге превратила этот недостаток в одно из его величайших преимуществ.
Самый простой путь — научить себя спрашивать: «что дальше?» Если вы делаете то, что планируете, как люди будут реагировать, и что вы будете делать дальше? Вы могли бы рассмотреть этот пример. Обвиняемым не понравилось мнение судьи, и он так сказал, превратив залог в 5 тыс. Долларов в залог в 10 тыс. Долларов плюс 30 дней в тюрьме — и все потому, что она сначала не спросила себя «тогда что?» и выяснил трудный путь, которым ответ на этот незаданный вопрос может укусить вас в задницу.
Линия Surface была создана для противодействия тому, что Apple воспринимало как огромную угрозу заменить ПК на iPad. Это не был первый раз, когда стратегия защиты привела к достойному продукту. Xbox был создан потому, что, по мнению Microsoft, PlayStation находилась на аналогичной траектории замены ПК.
Телефоны Zune и Microsoft имели похожие истории происхождения с гораздо менее успешными результатами. Разница между успехом и провалом, как правило, заключалась в качестве исполнения и уровне финансирования в зависимости от потребности в финансировании. Xbox и Surface обладали хорошим исполнением и достаточным финансированием, в то время как Zune и телефоны Microsoft — нет.
Оригинальная поверхность, как и телефоны Zune и Microsoft, была переосмыслением планшета. Тем не менее, это был приличный продукт, который был обернут значительным маркетингом, и это произошло до того, как iPad стал доминирующим, что резко снизило потребность в финансировании.
Со временем линии эволюционировали: Surface Go 2 стал самым похожим на iPad с его недавним обновлением, а Surface Book стал совершенно другим. Я сосредотачиваюсь на первоклассной 15-дюймовой Surface Book 3, потому что это все, что нет у iPad Pro.
Microsoft Surface Book 3
Этот продукт был моим любимым в линейке Surface, потому что в его 15-дюймовой форме он имеет мощную графику Nvidia, один из самых мощных процессоров Intel, самый культовый дизайн в линейке, самое длительное время автономной работы и игровые возможности.
Это недешево, и у него нет поддержки 5G, но я пока не видел ничего такого, что бы делало это, так что это еще не нарушает договоренности. Он имеет уникальный съемный планшет с примерно четырьмя часами автономной работы, что является низким. Тем не менее, в его полной конфигурации он имеет примерно 17 часов автономной работы, что гораздо респектабельнее.
Идеальным клиентом для этого продукта является тот, кто нуждается в высокой производительности в полевых условиях, нуждается в съемном планшете для демонстрации работы или избегает носить с собой отдельный планшет и хочет иметь мобильную игровую платформу.
Я считаю, что функция планшета наиболее полезна, когда я хочу поделиться тем, на что смотрю, и не хочу брать и перемещать весь ноутбук; Я могу просто нести или передавать планшет.
Хотя я по-прежнему считаю, что Surface Notebook — это продукт, который наилучшим образом подходит для работы большинства из нас, Surface Book — самая инновационная и впечатляющая новинка в линейке Surface, а теперь, в ее третьей версии, это мой продукт неделя. 
Мнения, высказанные в этой статье, принадлежат автору и не обязательно отражают точку зрения новостной сети ECT.
