Французский предприниматель Тибо Хуг де Ларауз смотрит на свой ноутбук и нажимает несколько клавиш.
«Итак, сегодня у нас есть более 200 000 смартфонов, доступных для продажи», — говорит он мне.
Ни один из этих смартфонов не является новым, вместо этого они были отремонтированы, и этот процесс включает проверки, ремонт и чистку.
Как только телефоны будут соответствовать требуемому стандарту, они могут быть проданы с годовой гарантией на веб-сайте его компании Back Market, который работает в европейских странах и США.
Хотя смартфоны являются крупными продавцами, на его веб-сайте перечислено все, от кофеварок, ноутбуков до утюгов.
Основанная шесть лет назад г-ном Хугом де Лараузом и двумя партнерами, Back Market не обновляет сами продукты, а предоставляет рынок для сотен других фирмы продавать свои бывшие в употреблении товары.
Это одна из многих фирм, находящихся на волне роста обновленной электроники.
В прошлом году, около По данным Counterpoint Research, в США и Европе было продано 137 миллионов подержанных смартфонов.
Джефф Филдхак, руководитель исследовательского отдела Counterpoint, говорит, что продажи подержанных смартфонов в настоящее время составляют около 10% от всех смартфонов. продажи.
Так в чем же привлекательность иметь подержанный телефон, которому несколько лет? Почему бы не купить новое устройство подешевле?
Все зависит от так называемых флагманских телефонов от Samsung, Huawei и, в частности, от Apple.
Купленные новые, эти лучшие устройства могут быть очень дорогими — топовые модели iPhone от Apple обойдутся вам более чем в 1000 фунтов стерлингов.
Но через несколько месяцев после их запуска они начнут появляться на рынках подержанных товаров со скидкой, возможно, 15%, а уже через два года скидка составит 50%.
«Флагманское устройство трех-четырехлетней давности от iPhone до сих пор «устройство более высокого качества, чем что-то новое в диапазоне от 200 до 300 долларов», — говорит Филдхак.
Десять лет назад подержанные телефоны обычно продавались на таких рынках, как eBay. Покупателям было трудно узнать качество устройства, которое они покупают, и они вряд ли получат гарантию.
Теперь фирмы, продающие восстановленную электронику, делают все возможное, чтобы успокоить своих покупателей. Фактически, представители отрасли проводят четкую границу между телефонами, которые использовались, и телефонами, которые были профессионально отремонтированы.
«Мы хотим, чтобы у вас были точно такие же впечатления от покупок, что и в Apple Store. или PC World — в идеале лучше », — говорит Джон Годфри, основатель Tech.Trade, базирующейся в Южном Уэльсе.
Его основной продукт — это восстановленные компьютеры. «Если вы покупаете что-то и передумаете и хотите отправить это обратно, да, отправьте это обратно», — говорит он.
Основная проблема, с которой он сталкивается, — это получение запасных частей к бывшим в употреблении компьютерам. Большинство его подержанных машин поступает от людей, которые продают машины, которые им больше не нужны, но их недостаточно.
В прошлом году господин Годфри продал около 15 000 товаров, и мог бы удвоить это количество в этом году, если бы получил больше продуктов. «Мы только начинаем приближаться к моменту, когда у нас опасно мало запасов», — говорит он.
Это в основном из-за всплеска спроса со стороны людей, работающих на дому во время пандемии — в мае г. Годфри увидел рост продаж на 35% по сравнению с предыдущим годом.
Вторая серьезная проблема — это запасные части. Доставить экраны и батарейки может быть сложно.
Несмотря на трудности, представители отрасли прогнозируют невероятные времена впереди. Г-н Хуг де Ларауз ожидает, что к 2030 году продажи подержанных смартфонов сравняются с продажами новых устройств.
Аналитик Джефф Филдхак считает, что это немного оптимистично. Он говорит, что, хотя фирмы добились больших успехов в улучшении качества и обслуживания, клиенты остаются осторожными, особенно на таких важных рынках, как Китай, Ближний Восток и Восточная Европа.
«В отношении вторичного рынка и рынка существует много опасений. на многих рынках необходимо решить проблему качества », — говорит он.
Существует также проблема обновлений программного обеспечения. На старых телефонах может не устанавливаться последняя версия программного обеспечения, что может сделать некоторые приложения недоступными.
Многое также зависит от популярности продуктов Apple, на долю которых приходится 40% продаж бывших в употреблении смартфонов. Многие клиенты предпочли бы иметь подержанный телефон или компьютер Apple, чем новый от другой фирмы.
«Apple настолько доминирует на вторичном рынке, потому что у них такая ценность бренда и очень дорогие устройства, — говорит мистер Филдхак.
«Это устройства стоимостью 800 долларов и выше, которые продаются на рынке США по цене 200 долларов. Это очень привлекательное ценовое предложение для потребителей, которым не нравятся iPhone, но которые хотят попасть в экосистему [Apple] . "
Хотя качество продукции Apple делает ее востребованной на рынке подержанных товаров, Apple и других производителей смартфонов критиковали за то, что их устройства трудно ремонтировать.
«Они также делают некоторые аспекты ремонта невероятно сложными по дизайну и политике», — говорит г-н Годфри.
Там
В США Ремонтная ассоциация настаивает на принятии закона, который заставил бы фирмы выпускать руководства и другую информацию, необходимую для ремонта изделий.
И Европейский Союз в этом году предложил инициативу по продвижению возможность повторного использования и ремонта.
Все это облегчило бы жизнь ремонтным компаниям.
В свою защиту Apple заявляет, что уже делает устройства более ремонтопригодными, но это необходимо сбалансировать с созданием устройств, которые долговечен и может выдерживать суровые условия повседневного использования.
Чтобы помочь небольшим ремонтным фирмам, в июле Apple запустила программу, предлагающую обучение и доступ к деталям Apple.
Отрасль ремонта также работает в тени.
Г-н Хуг де Ларауз говорит, что массовая реклама каждый день сообщает людям, что то, что у них в кармане, слишком старое.
[1 9459006] Он хочет, чтобы потребители сопротивлялись этим сообщениям не только потому, что это пойдет на пользу его бизнесу, но и потому, что это принесет пользу окружающей среде.
«Вам нужно что-то новое? Нет, думаю, нет. Я думаю, вам стоит подумать о ремонте и просто сохранить как можно дольше ».
Следите за редактором Technology of Business Беном Моррисом в Twitter
