Глобальная революция удаленной работы, вызванная пандемией, ускорила и усилила необходимость для компаний уделять первоочередное внимание опыту сотрудников. Эта необходимость включает предоставление технологического оборудования и потребительских товаров от избранных розничных продавцов в рамках программы возмещения расходов «выбери свое собственное устройство» (CYOD).
Это мнение двух ведущих поставщиков компьютеров и других электронных устройств. Исследование Lenovo-Intel показало, что подавляющее большинство (72 процента) сотрудников считают, что их работодатели должны больше сосредоточиться на том, чтобы выслушивать работников, чтобы получить ясность в отношении их технических потребностей. Этот ответ входит в тройку основных вещей, которые компании должны делать, чтобы улучшить качество обслуживания сотрудников.
Исследованию Lenovo и Intel «Расширение прав и возможностей сотрудников с помощью технологий может увеличить отдачу» уже исполнился год. Но компании по-прежнему сталкиваются с постоянными проблемами оснащения своих удаленных сотрудников техническими инструментами, необходимыми для продуктивной работы вне физического офиса, — предположил Стефан Энгель, вице-президент Lenovo и генеральный менеджер подразделения Visuals Business
.
TechNewsWorld обсудил последствия потребностей удаленных работников в технической поддержке с Энгелем, который сидит в кресле кошки, наблюдая за тем, как работодатели реагируют на реалии исследования высоких технологий.
TechNewsWorld: Как изменение в удовлетворении приоритетов сотрудников WFH влияет на компании?
Стефан Энгель: Революция удаленной работы позволила сотрудникам лучше контролировать свои рабочие технологические устройства, чем когда-либо до. Мы обнаружили, что повышение качества обслуживания сотрудников, начиная с технологий, которые они предоставляют сотрудникам, является более важным, чем предполагалось ранее.
И ИТ-отделы, и сотрудники согласны с тем, что удовлетворенность технологией их работы напрямую влияет на повышение удовлетворенности сотрудников.
Этот сдвиг, безусловно, продвинул дизайн монитора вперед, чтобы он стал центром коммуникации, взаимодействуя со всеми видами устройств, не только с ПК и ноутбуками, но также с мобильными телефонами и игровыми консолями, практически со всем, что может извлечь выгоду из полностью актуализированного визуального представления. опыт.
Насколько широко распространен спрос на удаленную работу?
Энгель: Я видел недавний опрос Gartner, в котором отмечалось, что примерно одна из 10 компаний планировала вновь открыть свои офисы в третьем квартале 2021 года. теперь перенесли дату открытия на четвертый квартал.
Согласно опросам клиентов Lenovo, 90 процентов предприятий планируют сохранить гибридную модель там, где хотя бы часть сотрудников находится удаленно. Рабочие привыкли к гибкости за последние 19 месяцев и показали, что производительность может поддерживаться независимо от местоположения.
Эта повышенная производительность обеспечивает новый уровень экранного времени как днем, так и ночью. Современная модульная технология стала ключом к тому, чтобы сотрудники были довольны своими техническими возможностями за счет возможности персонализации.
Модульные опции включают эргономичные подставки, которые поднимаются, наклоняются, поворачиваются и поворачиваются, чтобы позволить работникам настраивать домашнюю обстановку в соответствии со своими потребностями, или контролировать веб-камеры, предназначенные для гибридной работы, с такими функциями, как интеллектуальный светофор, показывающий коллегам или членам семьи, когда пользователь «занят» во время конференц-связи.
Это движение WFH ведет к новым покупкам или просто перемещает оборудование к рабочим?
Энгель: Согласно тому же исследованию, которое Lenovo провела с Intel, 84 процента работодателей модернизируют устройства. , программное обеспечение и услуги в рамках инициатив по вовлечению сотрудников для повышения вовлеченности и удовлетворенности команды.
Пандемия сделала больший упор на сотрудников, использующих домашние мониторы для увеличения площади экрана своего ноутбука, что сделало их настройку более продуктивной для работы с данными и графикой.
По данным IDC и других отраслевых исследователей, это привело к значительному увеличению поставок мониторов для ПК в 2021 году. Технология мониторов стремительно развивается. Работодатели должны подумать о замене примерно через три года, чтобы поддерживать производительность труда на высоком уровне. Это также стоит того для удержания талантов, согласно нескольким исследованиям удовлетворенности сотрудников.
Какие еще технические проблемы выявил опрос?
Энгель: Половина сотрудников все еще говорят, что они разочарованы своим аппаратным и программным обеспечением ПК. Очевидно, что технологии играют важную роль в повышении производительности и вовлеченности сотрудников. Частью того, что делает эту работу, является внедрение программного обеспечения для видеозвонков и совместной работы.
Изображение предоставлено: Lenovo
Существует потенциал для объединения этих двух групп и повышать качество обслуживания сотрудников и повышать их удовлетворенность путем совершения новых покупок, обновления циклов и удаленной интеграции оборудования и программного обеспечения.
Например, модернизированный внешний монитор, поддерживающий высокую частоту обновления и подключенный к вашему ПК может использовать улучшенную цветопередачу HDR 10, воплощенную в новейшей операционной системе Windows 11 — безусловно, улучшение повседневной жизни перед экраном.
Какое влияние на безопасность данных оказывает удаленная рабочая сила?
Энгель: Безопасность данных и ощущение сохраняющегося контроля над сотрудниками, работающими в основном вне офиса, являются главными приоритетами ИТ-руководителей при рассмотрении решений цифровой трансформации.
Малисио Количество атак, нацеленных на компании, передающие свои критически важные функции в облако, растет, равно как и попытки использовать уязвимости человека с помощью фишинга и программ-вымогателей, которые, по данным Verizon, увеличились на 11% и 6% соответственно в 2021 году.
Помимо программного обеспечения безопасности, один из способов, которым работодатели могут защитить своих удаленных сотрудников, — это поощрить их использовать физический затвор, когда он не находится на камере, в качестве дополнительной защиты конфиденциальности пользователя.
Мне очень нравится новая функция — датчик обнаружения присутствия который определяет, находится ли человек перед монитором. В противном случае он переходит в спящий режим, чтобы обеспечить конфиденциальность от посторонних глаз, а также потенциально снизить счет за электроэнергию в вашем доме.
Какие еще варианты предоставляют работодатели удаленному персоналу?
Энгель: По мере приближения второго года преимущественно удаленной работы работодатели поощряют своих сотрудников проектировать свое рабочее место на дому умнее, чем раньше; где они могут легко переключаться между своей рабочей станцией и ноутбуком с помощью одной комбинации клавиатуры и мыши для более интуитивного взаимодействия с пользователем.
Мы видели несколько моделей, используемых для оснащения / обновления рабочего места дома по всему миру, и все они лучше, чем компании, просто оставляющие своих удаленных сотрудников без дела.
Вот несколько примеров:
- Полный свободный выбор: компания полностью возмещает сотрудникам, часто с максимальным пределом для каждой единицы;
- Возмещение фиксированной суммы: этот подход часто приводит к пользователю, выбирающему стандартный монитор, который экономит на важных функциях, таких как естественный тусклый синий свет, в целях экономии;
- Предлагаемый список предпочтений: компании предоставляют краткий список одобренных мониторов, которые сотрудники могут приобрести для имеет право на возмещение, что является беспроигрышным вариантом, поскольку он учитывает потребности сотрудников, гарантируя, что компания учитывает влияние здоровой производственной среды;
- Поставка оборудования: компании выбирают и отправляют монитор по адресу дом работника.
Какое базовое оборудование требуется удаленным работникам?
Энгель: Повседневное удаленное сотрудничество требует специальной технологии, которая может улучшить видеозвонки и даже большие онлайн-встречи, встретиться уникальные потребности предприятий, частных лиц или учебных заведений и позволяют управлять расходами на ИТ.
Наши мнения пользователей указывают на достижения в области гибких модульных технологий, включая включенные камеры высокой четкости, а также повышенную конфиденциальность и управляемость устройств. Нашим пользователям также нужны мониторы с высокопроизводительными дисплеями, эргономичными возможностями, док-станцией с одним кабелем, упрощенным видеосотрудничеством, интеллектуальными приложениями для управления программным обеспечением и встроенной технологией естественного низкого синего света.
Каковы приоритеты ИТДМ для стратегической ИТ-интеграции?
Энгель: Лица, принимающие ИТ-решения, могут лучше повысить вовлеченность сотрудников и бизнес-результаты за счет перераспределения инвестиций, сосредоточив внимание на устройствах ПК, и вовлечение сотрудников в технологические решения.
Привлекайте инвестиции сотрудников в цифровую трансформацию вашей компании. Прослушивание отзывов сотрудников может иметь большое значение для создания гибридной инфраструктуры безопасности, программного обеспечения и устройств, с которой должны работать лица, принимающие решения в сфере ИТ.
Одно отличие состоит в том, что ответственность за переговорные комнаты или места для совместной работы в офисах и конференц-центрах перешла от управления помещениями к ИТ-отделу в связи с появлением более умных технологий и притока высокотехнологичных устройств. Я предполагаю, что это скоро станет стандартом для большинства офисов.
Как OEM-производители могут устранить этот разрыв в дистанционных технологиях?
Энгель: OEM-производители должны осознавать новые реалии, с которыми сталкиваются сотрудники при удаленной работе, и предоставлять технологии, которые могут не только помочь повысить и сохранить производительность труда на предприятии. дома, но также сохраняют свою работу вне дома минимальным и организованным. Организации могут улучшить качество обслуживания сотрудников, предоставляя гибкий выбор мобильных и модульных технологий, которые адаптируются к стилю работы сотрудников, независимо от того, где они хотят работать.
Какие последние мысли о том, как удаленная работа меняет возможности работодателя?
Энгель: Меня поразил один из выводов исследования для лиц, принимающих решения в сфере ИТ. ИТ-отделам также рекомендуется уделять приоритетное внимание инвестициям в технологии, которые сосредоточены на заявленных потребностях сотрудников, таких как создание сильной экосистемы устройств для ПК, безопасность данных и изучение простых в использовании инструментов для совместной работы.
В крупных организациях адвокаты сотрудников обычно работают за кулисами, следя за тем, чтобы долгосрочное здоровье и благополучие сотрудников учитывались при покупке любого оборудования. Но такой же уровень компромисса случается реже в небольших компаниях или когда людям приходится покупать оборудование самостоятельно в рамках программы компенсации компании.
Я думаю, что для лиц, принимающих решения в области ИТ, сотрудников и менеджеров важно учитывать проблему, которая скрывается под поверхностью всех этих подключенных устройств. Это синий свет, излучаемый цифровыми дисплеями.
Компании начинают задавать правильные вопросы от имени своих сотрудников, но требуется гораздо больше образования, чтобы сделать здоровье глаз частью более широкого разговора при рассмотрении вопроса о покупке нового оборудования.
