Длительное отключение Garmin является примером того, как не справиться с распадом ИТ-систем и атакой кибербезопасности, и может указывать на более длительное восстановление, чем ожидалось.
Вы почти можете почувствовать запах паники, поскольку Garmin имеет дело с вымогателем атака, которая обрушила многие системы, включая Garmin Connect, программное обеспечение, которое хранит данные о ваших тренировках, тренировках и деятельности, а также о производственных системах и центрах обработки вызовов. Утром в воскресенье умные часы Garmin Fenix не могли предложить дистанцию и GPS-отслеживание на трассах.
Между тем, часы тикают, так как Garmin планирует сообщить о доходах в среду. Клиенты будут хотеть ответы, но Уолл-стрит будет хотеть большей ясности. История успеха Garmin и ряд сильных кварталов будут омрачены его кибератакой.
Основываясь на антикризисном управлении Garmin с конца прошлой среды, все выглядит не так жарко. Сначала Гармин молча встречал проблемы, затем коротко чирикал, отмечая проблемы. В субботу компания последовала за расплывчатыми часто задаваемыми вопросами, в которых не затрагивались большие вопросы. Страница состояния Garmin Connect рассказывает историю.
В настоящее время мы испытываем сбой, который затрагивает Garmin.com и Garmin Connect. Этот сбой также влияет на наши центры обработки вызовов, и в настоящее время мы не можем принимать звонки, электронные письма или онлайн-чаты. Мы работаем над тем, чтобы как можно быстрее решить эту проблему и приносим извинения за доставленные неудобства.
Страница состояния Garmin Connect
Но фокус на Garmin Connect теряет сюжет. Я являюсь давним клиентом Garmin и использую его устройства для прогонов, количественного определения собственных данных и теперь таких показателей, как Body Battery и Pulse Ox. Garmin может стать хитом репутации, но Garmin — это больше, чем просто носки для фитнеса и умные часы. Garmin также управляет инфраструктурой критически важных данных для авиации и морского флота.
Garmin лучше надеяться, что его беды вызваны атакой вымогателей, которая вынуждает его перестраивать системы. Данные Гармина были бы интересны и государственному актеру.
Другими словами, на этот раз Гармин легко отделался. В следующий раз данные Garmin могут быть использованы для чего-то худшего. Все, что вам нужно вспомнить, — это то, как данные Стравы смогли определить войска и понять, насколько ценными могут быть данные Garmin.
Теперь Пентагон запретил GPS-устройства, но инцидент с Стравой дает вам представление о том, что возможно.
Garmin излагает риски безопасности и данных в своем годовом отчете:
Мы собираем, храним, обрабатываем и используем личную информацию и другие пользовательские данные. Личная информация наших пользователей может включать, помимо прочего, имена, адреса, номера телефонов, адреса электронной почты, информацию об учетной записи платежа, рост, вес, возраст, пол, частоты сердечных сокращений, схемы сна, местоположение на основе GPS и схемы активности. Ввиду объема и типов личной информации и данных, которыми мы управляем, а также характера наших продуктов и приложений, функции безопасности нашей платформы и информационных систем имеют решающее значение. Если наши меры безопасности или приложения нарушены, нарушены или не работают, посторонние лица могут получить доступ к данным пользователя. Если мы или наши сторонние поставщики услуг, деловые партнеры или сторонние приложения, с которыми наши пользователи решили делиться своими данными Garmin, столкнулись с нарушением, нарушением работы или отказом систем, подвергающих риску данные наших пользователей, или СМИ предположили, что наши Меры безопасности или меры наших сторонних поставщиков услуг были недостаточными, наш бренд и репутация могут пострадать, использование наших продуктов и услуг может снизиться, и мы можем подвергнуться риску потери, судебного разбирательства и регулятивного разбирательства. В зависимости от характера скомпрометированной информации, в случае нарушения данных, нарушения или другого несанкционированного доступа к нашим пользовательским данным, у нас также могут быть обязательства по уведомлению пользователей об инциденте, и нам может потребоваться предоставить некоторую форму для исправления ситуации. лица, пострадавшие от инцидента.
Затем Garmin отмечает, что нарушения системы и данных могут привести к более высоким затратам с помощью экспертов по безопасности, консультантов и затрат на восстановление. Будьте уверены, что Garmin переполнен экспертами по безопасности и консультантами, как мы говорим.
Может ли Гармин выздороветь? Безусловно.
Equifax превратил свою проблему с утечкой данных в новые продукты. Другие жертвы атак вымогателей, в том числе в некоторых городах, восстановились. Garmin, возможно, только что потерпел неудачу в долгосрочной перспективе инноваций, но ему нужно будет усилить свою игру безопасности в будущем. Все эти перебои в работе Garmin доказывают, что компания уязвима для атак.
