Джефф Безос на прошлой неделе объявил, что уходит с должности генерального директора Amazon. Безос следует примеру Microsoft и возложил на своего менеджера по облачным технологиям Энди Ясси. Учитывая, что Microsoft была чрезвычайно успешна, поставив Сатью Наделлу на ту же роль, казалось, что это будет настоящий успех.
Но проблема в том, что Amazon — это не Microsoft; это компания онлайн-торговли, проявляющая необычный интерес к облачным сервисам. Успех Amazon заключается в том, что до сих пор ее облачным бизнесом руководил профильный эксперт, а Безос, создавая Amazon, стал экспертом в области онлайн-торговли.
Blue Origin, который значительно затмила SpaceX Илона Маска, также управляется экспертами. Тем не менее, Безос — не ученый-ракетчик, и эта игра в музыкальные стулья закончится тем, что их эксперт по облачным технологиям будет управлять розничным бизнесом, а Безос попытается полностью управлять ракетной компанией.
Эти усилия почти наверняка не закончатся хорошо, потому что навыки каждого руководителя — за возможным исключением того, кто возьмет на себя облачную работу Энди Ясси — не соответствуют той части империи Безо, которой они управляют.
Давайте исследуем это потенциальное крушение поезда на этой неделе, и мы закончим моим продуктом недели, новым роботизированным Echo Show 10.
Содержание статьи
Succession
Одно из самых значительных упущений у компаний, которым всего несколько десятилетий, таких как Amazon, отсутствие формальной программы обучения преемственности для должности генерального директора.
Часто генеральный директор-основатель, выросший вместе с их компанией, не осознает своих уникальных навыков и предполагает, что с этой работой может справиться почти любой руководитель высшего звена.
В более зрелых компаниях, таких как IBM, есть официальные программы, в которых сотрудники заранее выявляются и проходят интенсивную подготовку в качестве помощников руководителей бывших генеральных директоров, а также на различных должностях в компании. Таким образом, они получают необходимую им широту охвата для работы, которую они могут продемонстрировать совету директоров, когда придет время заменить генерального директора. Как и я, когда я участвовал в программе IBM, они также узнают, хотят ли они вообще эту работу (я не хотел).
Почему Безос скорее всего уйдет
Отсутствие формальной преемственности часто приводит к тому, что выбранный генеральный директор не справляется с работой, потому что либо ему не хватает необходимой широты охвата, либо интереса выполнять свою работу так, как она должна быть выполнена. Типичная причина того, что такой генеральный директор, как Безос, добровольно уходит в отставку, заключается в том, что им больше не нравится работа, которая становится очень политической, бюрократической и все более регулируемой по мере роста компании.
Amazon сталкивается с огромным количеством проблем, с которыми, я уверен, большинству из нас не понравилось бы сталкиваться больше, чем Джеффу Безосу. Компания объединяется в профсоюзы, проходит антимонопольный контроль, ее налоги скоро вырастут, и она сталкивается с растущей конкуренцией со стороны Walmart и китайских розничных онлайн-компаний.
Из-за размера Amazon она не может использовать многие агрессивные способы конкуренции. И усилия по объединению в профсоюзы, и антимонопольное расследование могут обернуться огромной головной болью для генерального директора.
Неправильный выбор
Парню, который любит управлять облачным бизнесом, не сталкивающимся с антимонопольным законодательством и не объединяющимся в профсоюзы, по большей части требует технических знаний, а не политической смекалки. Мне не подходят ни борьба с профсоюзами, ни судебные тяжбы.
Когда Microsoft превратилась в облачный бизнес, он больше не находился в сфере антимонопольного облака. В результате такие компетентные технические лидеры, как Наделла, а десятью годами ранее Стив Баллмер, имели больше смысла, потому что Microsoft решала операционные проблемы, возникшие в результате их антимонопольных усилий. Даже в этом случае Балмера по-прежнему считали неудачником, потому что ему не хватало технических знаний, необходимых для управления технологической компанией.
Учитывая угрозы и характер бизнеса Amazon, компании нужен кто-то, кто понимает, как бороться с угрозами, и владеет рынком онлайн-торговли. Там, где Amazon нуждается в своем ведущем эксперте по облачным технологиям, компания не управляет; он работает под управлением AWS, в основном отдельной организации, у которой также есть Amazon в качестве клиента.
Чтобы предложить аналогию, Amazon делает это так, как если бы Microsoft и Walmart объединились, а Сатья Наделла руководил объединенной компанией. Очень велика вероятность, что пострадают и Microsoft, и Walmart, поскольку у Satya нет розничных возможностей для управления Walmart.
Я ожидаю, что этот шаг в Amazon продемонстрирует, что успешный генеральный директор должен быть экспертом в бизнесе компании, а также уметь формулировать стратегию по устранению неизбежных угроз, с которыми сталкивается фирма.
Лучше было бы предвидеть неблагоприятные антимонопольные меры и выделить AWS в отдельную компанию, чтобы гарантировать, что результат не нанесет ущерб компании. В рамках Amazon продавать облачные услуги другим розничным торговцам или на такие рынки, как Китай, проблематично из-за мощи Amazon в сфере розничной торговли.
По отдельности Amazon могла бы более равномерно конкурировать с Microsoft и Google, потому что она не будет рассматриваться как конкурент или угроза для многих компаний. Компании, как правило, избегают покупок у конкурентов, как чумы.
Повторение ошибки Билла Гейтса
Когда он прошел через антимонопольные разбирательства, Билл Гейтс понял, что ему больше не нравится работа по управлению Microsoft. Все сильно изменилось и стало похоже на то, с чем Безос сталкивается в Amazon: различные проблемы со стороны правительства, бюрократия и люди, мешающие вам делать то, что вам нравится.
Билл хотел уйти, и он считал, что благотворительность будет для него чем-то большим. Но вместо того, чтобы искать лучшего кандидата на замену, он выбрал самого простого — Стива Баллмера. Это стоило компании одного из лучших руководителей и привело к потере Гейтса его ближайшего друга.
Хотя предполагалось, что Билл обучал Стива частично, Билл в значительной степени ушел и оставил Стива облажаться, что Стив сделал из мести. Наиболее заметными были неудачное приобретение Yahoo, приобретение Nokia, Windows Vista, Windows 8 и крах Zune.
Дело не в том, что Баллмер был паршивым менеджером; у него были впечатляющие успехи, пока он не стал генеральным директором, после чего он был не в себе, что, в свою очередь, заставило его чрезмерно обороняться, что привело к тому, что он не получил своевременной помощи.
Об этой помощи: Билл действительно предоставил Стиву технические ресурсы из группы программного обеспечения Iris Lotus, но Рэй Оззи (сменивший Гейтса на посту главного архитектора) не ладил с Балмером, вероятно, потому, что Стив видел в нем больше угроза, чем партнер. Кроме того, Рэй не был известен тем, что хорошо работал в крупных компаниях и не вырос в Microsoft, что делало его плохим выбором. Им следовало выбрать кого-то, кого Стив любил изнутри Microsoft, чтобы компенсировать его отсутствие навыков и знаний в области программирования.
Похоже, Безос совершает ту же ошибку, выбирая кого-то не потому, что у него есть нужные навыки, а потому, что он достаточно глуп и удобен, чтобы взяться за эту работу, не осознавая, что, вероятно, возненавидит ее.
Вернемся к аналогии Microsoft-Walmart … Подумайте об этом: если бы Сатье Наделле предложили работу по управлению Walmart, даже если он является успешным генеральным директором, я думаю, он был бы достаточно умен, чтобы сказать «черт возьми, нет. " Эта ситуация привела бы к появлению всего того, что он ненавидит в должности генерального директора, без каких-либо технических аспектов, которые ему нравятся; и ему пришлось бы изучить крупномасштабную розничную торговлю и научиться управлять членами профсоюзов (Walmart много лет боролся с профсоюзами, в основном с удивительным успехом)
Подобно Гейтсу и Баллмеру, Безос и Ясси кажутся близкими друзьями, и, как и в случае с Гейтсом и Баллмером, дружба вряд ли переживет этот шаг, если, как я предполагаю, Ясси теперь будет квадратным колышком в круглой дыре.
Заключение
Компаниям необходимо планирование преемственности. Руководители не бессмертны; они не безупречны, они не всегда честны, и у них часто возникают проблемы со злоупотреблением властью, учитывая, что в какой-то момент потребуется заменить каждого генерального директора.
Задача совета — найти лучшего человека для этой работы. При хорошем планировании преемственности у фирмы в любое время будет несколько жизнеспособных кандидатов, обученных и готовых вмешаться. Без этого вы получите нечто вроде того, что мы видели в Microsoft со Стивом Баллмером; и теперь посмотрим, что я считаю неудачным совпадением навыков, которое, скорее всего, нанесет ущерб Amazon и вытеснит их топ-менеджера по облачным технологиям, а значит, повредит AWS.
В отличие от благотворительности Билла Гейтса, управление ракетной компанией будет проблематичным для того, кто не является подходящим инженером, во многом как управление компанией-разработчиком программного обеспечения было с Баллмером. Всегда есть шанс, что это сработает, но шансы невелики, и я полагаю, что Amazon, AWS и Blue Origin серьезно пострадают от этого шага.
Amazon Echo Show 10
Я колоссальный поклонник Echo. У меня были почти все Amazon Echo, созданные с тех пор, как компания выпустила платформу. Этот цифровой помощник — источник музыки в нашем доме, он помогает управлять покупками и даже выключает свет ночью.
Эхо есть в каждой комнате моего дома, кроме туалетов и комнат для домашних животных (я немного беспокоюсь о том, что произойдет, если мои домашние животные поймут, как им пользоваться). У нас на кухне и в офисе есть старое «Эхо-шоу». Он отлично работает в моем офисе в основном потому, что я никогда не использую дисплей, а только задаю ему вопросы или обновляю списки покупок.
Но на кухне дисплей неправильно повернут, чтобы использовать его для приготовления пищи или для просмотра видео во время готовки. Прикосновение к устройству во время приготовления еды может испортить его, а во время пандемии прикосновение к чему-либо, к чему могут прикоснуться другие, проблематично. Он покажет, находится ли кто-то у двери, потому что он подключается к дверной камере, но от этого мало пользы, если вы не видите дисплей.
В новом Echo Show 10 добавлен моторизованный экран, который поворачивается к вам лицом, когда вам нужно что-то увидеть, не касаясь его. Мало того, что намного веселее хвастаться, когда у вас есть люди, но также гораздо удобнее, когда вам нужно видеть, что на экране, и ваши руки грязные, или вы находитесь через комнату под неправильным углом. .
Echo Show 10
По иронии судьбы, он также выглядит как мой любимый iMac — что для меня является дополнительным плюсом. Новый Echo Show 10 выйдет 25 февраля по цене 249 долларов — и это мой продукт недели. 
Мнения, выраженные в этой статье, принадлежат автору и не обязательно отражают точку зрения ECT News Network.
