Магазины по-прежнему имеют значение. Где Amazon?

Эта статья является частью информационного бюллетеня On Tech. Вы можете зарегистрироваться здесь чтобы получать его по будням.

Amazon добился такого успеха в прошлом году, что слова почти меня не подводят. За исключением одного района.

Продажи в магазинах Amazon, в основном из продуктовой сети Whole Foods, упали на 15 процентов за первые три месяца этого года по сравнению с тем же периодом 2020 года. Сейчас эти продажи снижаются. на год.

В цифрах Amazon зияют дыры, из-за которых трудно понять, что происходит. Но мы можем сказать, что что-то не совсем работает.

Спустя почти четыре года после того, как Amazon согласилась на огромную сделку по покупке Whole Foods и через год пандемии, которая сыграла на сильных сторонах технологического гиганта, стоит попросить два вопросы: теряет ли Amazon продукты? И почему одна из самых амбициозных и изобретательных компаний в мире в основном была последователем, а не лидером в одной из самых больших категорий расходов для американцев?

What Amazon в бакалейных товарах имеет значение для всех американцев, даже если мы никогда не покупаем молоко и бананы у компании. Потребители и конкуренты Amazon считают, что он находится на переднем крае инноваций. Но это не относится к продуктовым магазинам — по крайней мере, пока.

Позвольте мне вернуться к тем падающим цифрам продаж в обычных магазинах Amazon. Проблема в том, что эти цифры не включают заказы на продукты, которые люди размещают в Интернете, а затем забирают в магазинах или доставили. Эти продажи резко выросли во время пандемии Amazon и ее конкурентов.

Представитель Amazon сказал мне, что сложение всех способов, которыми люди покупают продукты в Whole Foods, включая онлайн-заказы для самовывоза или доставки, показывает, что продажи компании увеличиваются. Однако Amazon не дает подробностей, что часто является признаком того, что цифры не впечатляют. Если Amazon продает гораздо больше продуктов, чем было до пандемии — как в случае с Walmart и Target — компания нехарактерно молчит об этом.

Это заставляет меня задаться вопросом, увеличились ли продажи продуктов Walmart на 9 процентов за год, закончившийся 31 января, растут быстрее, чем у Amazon. Этого не должно происходить, учитывая колоссальное лидерство Walmart над Amazon по продажам продуктов.

Я также собираюсь сказать то, что может показаться дурацким после года маниакальных покупок с помощью кликов: реальные продуктовые магазины по-прежнему имеют значение . Много. И это не очень хороший знак для Amazon.

Сухарита Кодали, изучающая покупательское поведение и поведение потребителей для исследовательской фирмы Forrester, недавно откопала в наши привычки, изменившиеся в связи с пандемией, и обнаружили, что многие люди стремились снова бродить по продуктовым проходам.

• Г-н. Beast Inc .: Джимми Дональдсон, звезда YouTube, известный как Мистер Зверь, пытается построить бизнес-империю, которая включает в себя инвестиции в других онлайн-личностей и заимствование своего имени для сети бургеров. Мой коллега Тейлор Лоренц писал о закулисных раздорах в ближайшем окружении мистера Зверя и о том, могут ли люди с большим количеством подписчиков в Интернете также построить устойчивый бизнес.

• Самопомощь и хаос в Индии: Индийцы, использующие социальные сети для поиска больничных коек и предметов медицинского назначения во время всплеска коронавируса в стране, столкнулись с проблемой: они завалены потоком непроверенной информации, и некоторые из них хотят, чтобы компании, работающие в социальных сетях, помощь, сообщает Bloomberg News. Остальной мир также писал об онлайн-группах самопомощи в Индии, которые были допрошены или закрыты полицией.

• Lumberjack TikTok? Есть пузырь. В пиломатериалах. Серьезно. И это послужило вдохновением для создания мемов, связанных с лесоматериалами, и превратило канадского лесоруба в звезду лесоруба TikTok, пишет Vox.