Adobe вошла в худший из возможных миров с обновлением программного обеспечения для приложения Lightroom, безвозвратно стирая изображения людей и предустановки изображений в процессе, который компания вынуждена признать, означает, что эти активы «не подлежат восстановлению».
Содержание статьи
Lightroom гаснет
Еще немного предыстории:
Проблема затрагивает пользователей Lightroom на iPhone и iPad, а не на других платформах, и только в том случае, если эти пользователи еще не синхронизировались свои активы в облако. Другими словами, если у вас есть резервная копия, вы можете восстановить свои данные.
А если нет, вы не сможете.
Что сказал Adobe
Ответ, опубликованный на форумах Adobe, гласил:
«Нам известно, что у некоторых клиентов, обновивших Lightroom до 5.4.0 на iPhone и iPad, могут отсутствовать фотографии и пресеты, которые не были синхронизированы с облаком Lightroom.
«Вышла новая версия Lightroom для мобильных устройств (5.4.1) для iOS и iPadOS, которая не позволяет этой проблеме затронуть дополнительных клиентов.
«Установка версии 5.4.1 не приведет к восстановлению отсутствующих фотографий или предустановок для клиентов, затронутых проблемой, появившейся в 5.4.0.
«Мы знаем, что у некоторых клиентов есть фотографии и предустановки, которые невозможно восстановить. Мы искренне приносим извинения всем клиентам, которых затронула эта проблема.
«Если вы столкнулись с этой проблемой, обратитесь к этой теме форума».
Хотя компания заявляет, что «искренне» приносит извинения за проблему, клиенты Lightroom, которые не использовали облачные или какие-либо другие услуги резервного копирования, не особо довольны ее ответом. Важно подчеркнуть, что, возможно, это затронуло очень небольшое количество пользователей, хотя мы этого не знаем.
Adobe сообщает клиентам, что они могут использовать свой собственный iPhone с iOS и Резервные копии iPad для восстановления фотографий и предустановок, но я думаю о любом фотографе, переживающем эту неопределенность.
Всегда, всегда сначала резервное копирование
Поучительная история Adobe показывает важность трех ИТ-отдел предприятия тратит много времени, пытаясь объяснить сотрудникам, особенно тем, которые сейчас работают удаленно:
- Необходимость регулярного резервного копирования данных.
- Важность проверки обновлений программного обеспечения перед их установкой.
- Необходимость подумать, прежде чем разрешать автоматическую установку обновлений программного обеспечения.
Мы уже рассматривали необходимость резервного копирования данных.
Даже в начале пандемии удивительные 73% малых и средних предприятий не внедрили стратегию устойчивости предприятий, и это безусловно, включает в себя поддержку и разработку политик в отношении необходимости регулярного выполнения локальных, сетевых и избыточных резервных копий, а также важность регулярных ежедневных, ежемесячных и еженедельных циклов резервного копирования.
Ваши данные — это ваш бизнес — и в качестве нераскрытого Многие фотографы, возможно, проснулись и обнаружили, что потеряли работу благодаря обновлению Lightroom, чрезвычайная ситуация может уничтожить ваш бизнес, связанный с данными, в мгновение ока.
Пожалуйста, не пропускайте предварительную проверку программного обеспечения. установить
Также возможно, что некоторые затронутые пользователи включили автоматическую загрузку своих приложений в настройках iTunes и App Store на своих устройствах, и в этом случае деструктивное обновление установится до того, как они получил чан
Это классический пример, который показывает, почему так много корпоративных ИТ-команд настаивают на проверке программного обеспечения перед тем, как утвердить его для установки.
Многим это может показаться немного нелогичным. Платформы Apple, которые привыкли устанавливать обновления ОС почти сразу, но остается верным, что, обновляя программное обеспечение, вы открываете для себя неожиданные риски.
Большинство разработчиков подвергают программное обеспечение строгим циклам бета-тестирования, но инцидент с Lightroom это не первый случай, когда ошибка проскальзывает — и я абсолютно не хочу выделять эту компанию.
Каждый разработчик программного обеспечения может рассказать по крайней мере похожую историю.
Это почему полезно тестировать и проверять обновления перед их установкой на критически важных машинах. По этой же причине предприятиям следует настаивать на том, чтобы сотрудники отключили автоматическую загрузку программного обеспечения и обновляли вручную после того, как проверка прошла.
(Apple теперь скрывает ручные обновления приложений в разделе учетной записи iOS, внизу которого вы можете просмотреть все доступные обновления).
Вверх вперед
Поскольку так много предприятий теперь полагаются на удаленных сотрудников, разработка и развертывание регулярных процедур резервного копирования и развивать передовую практику управления программным обеспечением.
Но, подписавшись, если вы работаете с критически важными данными, сделайте резервную копию и проверьте новые версии программного обеспечения перед их установкой. . И я искренне надеюсь, что влиятельные пользователи Lightroom найдут способ вернуть свои данные.
Пожалуйста, подпишитесь на меня в Twitter или присоединитесь ко мне в гриль-баре AppleHolic и дискуссионных группах Apple на MeWe.
Авторские права © 2020 IDG Communications, Inc.
