Если вам нужна помощь с iPhone, iPad, Mac или другим продуктом Apple, будь он сломан или неисправен, или вы просто не можете понять, как с ним что-то делать, компания поможет вам решить проблему. Apple заявляет, что многие проблемы можно решить по телефону, в чате или по электронной почте, но одна вещь, которая отличает ее от других компаний, — это ее готовность предложить практическую поддержку от Apple Geniuses в магазине.
Вы можете поговорить с гением в баре гениев в магазине Apple Store. Но для этого вам нужно будет заранее записаться на прием в Apple — вы не можете просто прийти. (Ну, есть ограниченное количество доступных встреч без предварительной записи, и они, возможно, смогут втиснуть вас, но, вероятно, вам придется ждать несколько часов, и ваше путешествие может быть потрачено впустую.)
В этой статье мы покажем вам, как назначить встречу с Genius в Apple Store. Но обратите внимание, что на многие вопросы можно ответить с помощью онлайн-инструментов Apple, позвонив в службу поддержки Apple, задав вопрос в сообществах поддержки Apple или написав в Твиттере по адресу @AppleSupport.
Как записаться на прием в Apple Store онлайн
Чтобы назначить встречу с Genius в Apple Store (бесплатно), перейдите на страницу Genius Bar на веб-сайте Apple (здесь приведены ссылки на США, Великобританию, Канаду и Австралию). На этой странице приведены сведения о том, как получить помощь. через чат, телефонный звонок или электронную почту, если ваша проблема связана с программным обеспечением. Имейте в виду, что вам нужно будет войти в систему со своим Apple ID, чтобы назначить встречу или использовать другие разделы сайта поддержки.
Для тех, кто не может попасть в Apple Store, сайт Genius Bar может направить вас к авторизованным поставщикам услуг Apple и получить информацию о размещении вашего устройства в ремонтном центре Apple.
Если вы хотите получить практическую поддержку по проблемам с оборудованием через панель Genius, вам нужно будет прокрутить страницу панели Genius вниз и нажать Получить помощь по оборудованию.
Вам будут предложены различные варианты, такие как «Отправить на ремонт», и в этом случае Apple отправит вам коробку, а вы отправите ее обратно. Это может быть нормально, если вы можете прожить без своего устройства несколько дней, но давайте посмотрим правде в глаза: большинство людей не могут обойтись без своего оборудования Apple, и поэтому идея взять его в магазин, чтобы починить его тут же, Гений так привлекателен.
Мы рекомендуем поговорить с Apple по телефону или в чате, если это возможно, так как это может сэкономить вам много времени, но если вы считаете, что личное решение проблемы будет лучше для вас, можно организовать встречу в Apple Store. Просто нажмите на Посетите бар Genius вариант.
Чтобы сделать заказ, вам необходимо войти в свою учетную запись Apple. После того, как вы вошли в систему, введите свое местоположение, и Apple покажет вам карту с булавками, где расположены магазины Apple. Затем вы можете выбрать ближайший к вам или тот, у которого больше всего или самое ближайшее время доступных встреч.
Вы сможете увидеть следующий доступный временной интервал в магазине, чтобы увидеть Apple Genius.
Нажмите на время, которое вы хотите забронировать, и ваша запись будет подтверждена автоматически. После этого вы сможете подтвердить бронирование (или перенести и отменить его) на следующем экране.
Прежде чем зайти в магазин, обязательно прочтите советы в разделе «Перед тем, как войти»; резервное копирование вашего устройства всегда рекомендуется. Вам также будет полезно взять с собой удостоверение личности с фотографией, которое соответствует имени вашего бронирования.
Когда все готово, все, что вам нужно сделать, это прийти в назначенное время и сказать гению, что вы пришли!
Вообразите себя немного Apple Genius? Прочтите Как устроиться на работу гением Apple Store.
Используйте приложение поддержки Apple, чтобы записаться на встречу с Apple
Вы также можете использовать приложение Apple Support, чтобы записаться на прием в Apple Store. Для этого скачайте и запустите приложение Apple Support.
Когда вы войдете в приложение, вам будет предложено разрешить приложению использовать ваше местоположение. Если вы нажмете «Не разрешать», вам придется указать информацию о местоположении вручную. Сделайте свой выбор, а затем коснитесь Продолжать.
Кран Поиск на вершине. Появится расширенная страница поиска. Введите «Genius» в поле, а затем выберите один из появившихся результатов Genius Bar. Это приведет вас в раздел Genius Bar, где вы сможете записаться на прием.
Литейный завод
Когда вы доберетесь до Apple Store во время встречи, вы можете использовать приложение Apple Store на своем iPhone, чтобы зарегистрироваться и сообщить персоналу, что вы прибыли.
