Чтобы использовать двухфакторную аутентификацию Apple (2FA) с вашей учетной записью Apple ID — то, что компания фактически обязала в течение последних нескольких лет — у вас должен быть хотя бы один «доверенный номер телефона», связанный с вашей учетной записью. Доверенный номер телефона может получить код через SMS или автоматический голосовой вызов, произнося код для подтверждения входа в систему на новом устройстве. Это контрастирует с доверенным устройством, которым является любой iPhone, iPad или Mac, зарегистрированный в этой учетной записи Apple ID.
Вы можете добавить более одного доверенного номера телефона, что полезно для резервного копирования в случае потери телефона или захвата номера телефона. Но у вас должен быть хотя бы один.
Некоторые читатели обнаруживают, что не могут настроить свой Apple ID для двухфакторной аутентификации с номером, уже связанным с другой учетной записью Apple ID, или не могут добавить такой номер в качестве второго или последующего доверенного номера телефона. Они получают предупреждение о том, что номер уже используется другой учетной записью Apple ID. Это особенно раздражает многих людей, которые полагаются на проверку своего входа в Apple ID с помощью доверенного устройства и никогда не полагаются на доверенный номер телефона.
Apple не задокументировала это ограничение. Мне это показалось изменением, но я могу найти людей, которые сообщают о получении подобных предупреждений несколько лет назад. Я только что проверил добавление в свой список доверенных телефонных номеров ячейки члена семьи (с их разрешения), которая уже назначена их Apple ID. У меня не было тревоги или затруднений.
Один читатель нашел это особенно неприятным: у него была старая учетная запись Apple ID, которую они больше не использовали, но поскольку их текущий и единственный номер телефона был связан с этой учетной записью, они не могли завершить настройку новой учетной записи. Они пытались удалить старую учетную запись, позвонив в службу поддержки Apple; Я бы не стал просто пытаться удалить его, поскольку неизвестно, действительно ли удаление учетной записи освободит старый номер.
Другие постеры в Интернете обнаружили, что им сказали, что этот номер уже используется с Apple ID, но не ими. У них были новые телефонные номера, которые предыдущий владелец явно связал с учетной записью Apple ID и никогда не отключал и не удалял.
Помимо посещения support.apple.com, чтобы позвонить в службу технической поддержки Apple, чтобы попытаться разрешить ситуацию, вы можете просто получить другой номер телефона. Google по-прежнему позволяет вам бесплатно настроить учетную запись Google Voice и присвоить ей законный номер телефона. Затем вы можете добавить этот номер телефона в качестве доверенного. Вы можете настроить свой номер Google Voice для пересылки текстовых сообщений на электронную почту или прямого доступа к учетной записи через веб-браузер или приложение для iOS.
Эта статья о Mac 911 является ответом на вопрос, заданный читателем Macworld Зейном.
Спросите Mac 911
Мы составили список вопросов, которые нам задают чаще всего, вместе с ответами и ссылками на столбцы: прочтите наш супер FAQ, чтобы узнать, охвачен ли ваш вопрос. Если нет, мы всегда ищем новые проблемы для решения! Отправьте свое письмо по адресу mac911@macworld.com, включая снимки экрана, если это необходимо, и укажите, хотите ли вы, чтобы ваше полное имя использовалось. Не на каждый вопрос будет дан ответ, мы не отвечаем на электронные письма и не можем дать прямой совет по устранению неполадок.
