Все большее число пользователей iTunes Match сообщают о проблемах с сервисом, при этом некоторые утверждают, что загрузка контента не работает в течение нескольких недель.
Запущенная Apple в 2011 году программа iTunes Match позволяет пользователям объединять песни в свою музыкальную библиотеку, будь то загруженные песни или копии компакт-дисков, с версиями с высоким разрешением, извлеченными из iTunes. Затем подобранная музыка может быть сделана доступной для прослушивания на всех имеющихся устройствах.
Для использования службы клиентам сначала необходимо загрузить свои музыкальные библиотеки из приложения Apple Music в iCloud для обработки. Однако для некоторых этот механизм больше не работает, согласно онлайн-отчетам об этой проблеме.
Несколько форумов сообществ поддержки Apple и ветки Reddit, в которых обсуждается эта проблема, отмечают множество трудностей, хотя большинство жалоб касается загрузок. Во многих отчетах утверждается, что система «зацикливается» или «зависает» при попытке загрузить новый контент для сопоставления.
«Вы можете скачать все свои файлы в облаке, но если вы загрузите больше, они не ответят. Кажется, это уже неделю не работает», — сказал один из пользователей Reddit.
Другие пользователи говорят, что процесс загрузки начинается, но затем останавливается с сообщением «сопоставление вашей музыки с песнями в магазине iTunes».
Персонал службы поддержки Apple, очевидно, не знает о широко распространенной проблеме, по словам нескольких пользователей, обратившихся в компанию за помощью. Согласно MacRumors который сообщил о проблемах iTunes Match ранее сегодня, некоторым пользователям сказали, что проблема связана с аппаратным обеспечением.
Хотя сообщения об аналогичных осложнениях появились несколько месяцев назад, на прошлой неделе наблюдался значительный рост жалоб, размещенных на форумах и в социальных сетях. Некоторые связывают это увеличение с недавним обновлением приложения Apple Music, хотя роль программного обеспечения в текущей проблеме не подтверждена.
Apple включает iTunes Match как часть подписки Apple Music или как отдельную услугу, которая стоит 24,99 доллара в год.
