Операторы дата-центров обучены предвидеть потрясения из-за пожаров, наводнений, перебоев в подаче электроэнергии и других катастрофических событий. Новый коронавирус, однако, отправляет людей, ответственных за критически важные объекты, на неизведанную территорию.
«Центры обработки данных и ИТ-отделы обычно очень хорошо планируют. Мы планируем нормальную работу, мы планируем на будущее мы планируем ненормальные события … [but] очень немногие люди планировали тип пандемии, с которой мы сталкиваемся сейчас ", — сказал Фред Дикерман, старший вице-президент по управленческим услугам в Uptime Institute.
Консультативная организация центра обработки данных только что выпустила отчет, направленный на то, чтобы помочь операторам критически важных объектов инфраструктуры отреагировать на воздействие COVID-19, а также подготовиться к будущим эпидемиям, усовершенствовав стратегии и процедуры. В бесплатном отчете «COVID-19: минимизация критического риска для объекта» подробно описываются рекомендации и возможные последующие шаги.
«Это очень сложный, но необходимый вопрос», — сказал в своем выступлении Энди Лоуренс, исполнительный директор Uptime Institute. Веб-трансляция, организованная организацией, чтобы обсудить реакцию отрасли на COVID-19 и то, что должно произойти в будущем.
«Ясно, что эта пандемия продлится много месяцев, возможно, дольше "Сказал Лоуренс. «Многое из того, о чем мы говорим сегодня, станет, вероятно, основой для класса планирования устойчивости, в который нам всем придется вложить больше времени и усилий. Надеюсь, это первая стадия этого».
В результате этой пандемии увеличивается технологическая зависимость: количество работников на телевидении стремительно растет, онлайн-торговля стремительно растет, деловые коммуникации происходят в цифровом формате, а социальные взаимодействия переходят в онлайн. «Все это будет стимулировать более широкое использование сети и более широкое использование основных инфраструктур, за которые мы несем ответственность», — сказал Дикерман.
«Среди всего этого те из нас, кто находится в данных «Центры промышленности сталкиваются с теми же проблемами здравоохранения, с которыми сталкивается население в целом», — сказал Дикерман. Поддержание здоровья и безопасности персонала центра обработки данных является высшим приоритетом, и это важно, если компании хотят обеспечить устойчивость центра обработки данных.
Вот несколько рекомендаций для начала:
Содержание статьи
- 1 Адаптировать существующие планы реагирования к COVID-19
- 2 Создание многоуровневых планов реагирования COVID-19
- 3 Чаще очищайте центры обработки данных более глубоко
- 4 Разработка протоколов о состоянии здоровья на рабочем месте
- 5 Защитить цепочки поставок; стресс-тест VPN
- 6 Ограничить поездки; создать резервные группы центров обработки данных
- 7 Сделайте так, чтобы ваш центр обработки данных был критическим
- 8 Заручиться руководством для обеспечения выполнения планов
Адаптировать существующие планы реагирования к COVID-19
Планы многих компаний по аварийному восстановлению могут не включать готовность к пандемии, но это не означает, что они должны начинать с нуля. Вместо этого попытайтесь адаптировать существующий план действий в чрезвычайных ситуациях, который, возможно, был подготовлен для сценария, который затруднит доступ персонала к сайту центра обработки данных, например, к урагану, сказал Дикерман. «Если у вас нет [pandemic-specific plan] в вашей справочной библиотеке, вы можете найти план, который можно адаптировать к текущей ситуации», — сказал он.
Создание многоуровневых планов реагирования COVID-19
«Мы не хотим, чтобы люди переходили от нормальной активности к 100% изоляции за один шаг. Это необязательно и не может быть экономически эффективным», — сказал Дикерман.
Лучшие практики требуют трех- согласно плану Uptime Institute, на пятиуровневый план действий в чрезвычайных ситуациях с уровнями эскалации, начиная от принятия разумных мер предосторожности и заканчивая наихудшими сценариями, такими как отключение питания или даже полное отключение объекта. План должен четко определять действия, которые необходимо предпринять на каждом уровне, и обстоятельства, которые могут привести к реализации следующего уровня.
Например, в отношении доступности персонала компании должны разработать матрицу кадровых угроз для разных сотрудников. Сценарии прогулов — например, менее 25% прогулов или 25-50% прогулов. Каждый уровень должен обобщать, какое влияние окажет бизнес, как это повлияет на работу центров обработки данных и влияние на уровни обслуживания.
Чаще очищайте центры обработки данных более глубоко
Когда дело доходит до реализации плана реагирования COVID-19, первое, на что должны обратить внимание компании, — это очистка сайта.
«Центры обработки данных, как правило, довольно чистые, но нам придется ограничить нашу игру, чтобы ограничить риск для персонала и соблюдения требований, которые мы должны сделать, чтобы сайт был доступен », — сказал Дикерман. «Ваши бригады по очистке центров обработки данных станут более важной частью вашей работы. Вы захотите пересмотреть частоту регулярной и глубокой очистки. Вы захотите просмотреть материалы и процедуры. которые используют эти бригады уборщиков. "
Разработка протоколов о состоянии здоровья на рабочем месте
Новые процедуры реагирования COVID-19 должны включать конкретные действия. Например: раздача тканей людям по мере их поступления в центр обработки данных; использование бесконтактных термометров в качестве части процедур доступа; наличие смены, обеспечивающей текучесть кадров на расстоянии; создание контрольного списка очистки для поступающего персонала.
«Цель, конечно же, состоит не только в том, чтобы делать правильные действия, но и в том, чтобы изменить отношение ваших людей к тому, что они делают в течение дня. [It’s about] придать им привычку и настроение быть готовым и избежать возможного заражения или заражения », — сказал Дикерман.
Защитить цепочки поставок; стресс-тест VPN
Среди мер предосторожности, рекомендованных Uptime Institute, — планирование сбоев в цепочке поставок для таких элементов, как кабели и серверные стойки; долить топливные баки; и отложите необязательное обслуживание, когда это возможно.
Кроме того, проведите стресс-тестирование ваших VPN, добавил Дикерман. «Стресс-тестирование ваших VPN не только для удаленной работы, но и для того, чтобы ваши административные сотрудники работали удаленно. Если вы столкнетесь с наихудшим сценарием, когда вы не сможете укомплектовать центр обработки данных, вы захотите иметь возможность удаленного, безопасного и надежного доступа к вашей системе управления зданием и другим операционным системам, что в большинстве случаев означает наличие хорошего VPN. "
Ограничить поездки; создать резервные группы центров обработки данных
Важно обеспечить, чтобы персонал не перемещался между сайтами центров обработки данных, чтобы снизить риск передачи инфекции с одного сайта на другой, сказал Дикерман.
На более высоких уровнях эскалации ответов рассмотрите возможность создания двух сменных групп, чтобы одна команда могла быть дома, самоизолируясь, в течение двух недель, пока другая команда работает.
Назначьте ключевые резервы которые самоизолируются и приходят в центр обработки данных только в случае крайней необходимости. «Оцените свой ключевой персонал и [identify]кто имеет решающее значение для вашей работы, и назначьте заместителей для этих людей. И в этой текущей ситуации установите правило, согласно которому эти ключевые сотрудники и их заместители не вступают в контакт друг с другом». Сказал Дикерман.
Сделайте так, чтобы ваш центр обработки данных был критическим
Еще одним преимуществом комплексного плана реагирования COVID-19 является то, что он может помочь установить, что операции центра обработки данных являются критическими; правительство и органы здравоохранения могут ограничить поездки, чтобы сдержать распространение коронавируса, а надежный план может помочь компании привести аргумент в пользу исключения.
«Разработайте хороший план, который документирует критичность ваших сайтов и последствия перебоя в регионе или для обслуживаемых вами людей, а также показывает шаги, которые вы предпринимаете для обеспечения безопасности своих сотрудников. Это будет иметь большое значение для убеждения властей в том, что ваши центры обработки данных на самом деле критические и что такие исключения должны быть предоставлены ", сказал Дикерман.
Заручиться руководством для обеспечения выполнения планов
Компании должны иметь план как для внутренних, так и для внешних коммуникаций. Планы должны охватывать способы связи и частоту, для начинающих.
В целом, очень важно, чтобы руководство было активно вовлечено в выполнение всех планов и могло менять тактику при изменении обстоятельств, сказал Дикерман.
«Только руководство может убедиться, что все эти вещи, которые вы установили как процедуры и практики, на самом деле выполняются последовательно и со временем », — сказал он. «Люди склонны расслабляться после того, как они находились в кризисной ситуации в течение 10 или 20 дней, и вы хотите этого избежать, если это вообще возможно, и следите за тем, чтобы процедуры продолжали применяться в течение необходимого периода времени».
В полном отчете много других конкретных действий: " COVID-19: Минимизация критического риска для объекта. В будущем Uptime Institute планирует выпустить регулярный бюллетень с обновлениями COVID-19.
Эта статья «Лучшие практики COVID-19 для операторов центров обработки данных» была первоначально опубликована
Сетевой мир .