В начале нового года пандемия COVID-19 заставила многих бизнес-лидеров, в том числе меня, задуматься о том, что мы будем делать в следующий раз, если столкнемся с еще одним немыслимым глобальным явлением. кризис.
В начале 2020 года пандемия вынудила компании по всему миру переосмыслить свои современные практики и определить, как ускорить внедрение технологий, которые позволят реализовать новые процессы, такие как удаленная работа. После завершения бурного года и первой волны COVID-19 многие руководители бизнеса признают, в чем они, возможно, ошиблись.
Как было обнаружено в исследовании «Разделение работы и места», проведенном Терадичи, создателем программного обеспечения для виртуальных рабочих станций и моим работодателем, это идеи почти 700 лиц, принимающих решения, и менеджеров из компаний, расположенных в 64 страны, которые прислушались к урокам, преподанным первой волной.
Первоначально столкнувшись с непостижимым бизнес-климатом, менеджеры перешли от исследования и изучения новых технологических решений к быстрому тестированию и развертыванию приложений, которые позволили бы их командам быстро продолжить бизнес в виртуальной рабочей среде. Фактически, 75 процентов респондентов исследования использовали удаленные рабочие столы в своих организациях, но во многих случаях они не были развернуты в масштабах компании.
Исследование также показало, что большинство организаций планируют увеличить свои инвестиции в ИТ более чем на 100 процентов. Для компаний, занимающихся дизайном и творчеством, в которых работает ряд художников, аниматоров или обычных опытных пользователей, таких как технические, медиа и развлечения, они заявили, что увеличат свои инвестиции в ИТ более чем на 200 процентов.
Примечательно, что две трети респондентов заявили, что, столкнувшись с подобным событием, они отреагировали бы по-другому.
Ниже приведены три способа, которыми руководители предприятий могли бы перейти к удаленной работе, если бы они снова столкнулись с кризисом:
Содержание статьи
- 1 1. Подготовьте оборудование и заранее узнайте, что организация имеет в наличии
- 2 2. Предоставление удаленным сотрудникам новых и перепрофилированных клиентских устройств
- 3 3. Обучайте сотрудников для будущей удаленной работы. Для многих это может быть кривой обучения.
- 4 Заключение: извлеченные уроки ИТ
1. Подготовьте оборудование и заранее узнайте, что организация имеет в наличии
Когда произошло отключение и вступили в силу требования о работе на дому (WFH), руководители предприятий поняли, что все офисные рабочие станции нелегко перенести на WFH. Вскоре они узнали, что им нужен лучший инвентарь оборудования, необходимого для поддержки их сотрудников в виртуальной среде.
Треть респондентов была вынуждена приобрести дополнительное оборудование, и такое же количество респондентов было вынуждено настроить VPN для обеспечения удаленного доступа к своим корпоративным сетям.
Кроме того, исследование показало, что 35 процентов респондентов не были довольны уровнем безопасности, с которым они работали после отправки своих сотрудников домой, что добавило еще один уровень сложности к переезду в целом.
Если бы они могли сделать это снова, руководители бы удостоверились, что они более внимательно изучили оборудование, которое у них есть, обеспечили бы, чтобы на рабочих станциях их сотрудников были установлены карты удаленного хоста или программное обеспечение удаленного взаимодействия, даже до того, как они потребуются, чтобы помочь ускорить , более плавный переход, когда времени мало, а небольшие ИТ-команды изо всех сил стараются поддержать всех сразу.
Эта проблема, конечно же, была не только для традиционных организаций. Когда университеты начали страдать от пандемического паралича — студентам и преподавателям не разрешали посещать классы и кампус — им требовался способ расширить возможности обучения. Например, многие учреждения добавили инструменты, такие как платформа социального обучения Piazza для виртуального обучения, а технически погруженные учреждения, такие как Vancouver Film School, должны были предоставить своим студентам рабочие станции быстрого доступа, которые имитировали мощные настольные компьютеры и приложения, которые они будут использовать в лабораториях на территории кампуса. .
2. Предоставление удаленным сотрудникам новых и перепрофилированных клиентских устройств
Даже старые ноутбуки можно хранить и перепрофилировать для этого в крайнем случае. Согласно опросу, один респондент даже сказал, что они могут использовать ноутбуки, которые они планировали выбросить. Обладая мощью облака и способностью внедрять подходящее программное обеспечение, они могли быстро превратить эти машины в высокопроизводительные рабочие станции.
Но не все компании были в одной лодке. Например, организации, специализирующиеся на визуальных эффектах, анимации и разработке игр, используют приложения с интенсивной графикой и огромные вычислительные мощности. Им нужна возможность манипулировать и редактировать сотни гигабайт информации, иногда петабайты. Поскольку нескольким художникам требуется возможность одновременно работать над проектом, эти фирмы также полагались на технологии клиентских устройств, используя облако и программное обеспечение, которые позволяли бы им работать удаленно, как если бы они находились в офисе.
3. Обучайте сотрудников для будущей удаленной работы. Для многих это может быть кривой обучения.
Неудивительно, что многие сотрудники, которые годами были привязаны к своему рабочему столу, испытывали напряжение от перехода на удаленный режим; от того, как сбалансировать домашние и рабочие приоритеты в жизни, до более технической стороны того, как получить доступ к файлам, которые им нужны, из их офисного центра обработки данных или обеспечения того, чтобы они могли использовать приложения, которые им нужны, для выполнения своей работы.
По мере того, как после первой волны пандемии все больше компаний переходят на удаленную работу, они понимают, что обучение пользователей программному обеспечению и политикам компании в отношении требований к совместной работе и обеспечению безопасности в рамках повседневных операций может быть невероятно сложным. полезно для плавного перехода. Дополнительное обучение сотрудников, использующих обычные устройства или даже удаленные рабочие столы, также может снизить общую нагрузку на ИТ-команды в условиях кризиса.
Заключение: извлеченные уроки ИТ
Получив так много уроков из прошлого года, ИТ-руководители стали более сообразительными после первого кризиса не только в том, чтобы выдержать следующий кризис, но и в том, чтобы использовать новые технологии, такие как приложения для удаленной работы, в их постоянную повседневную работу.
Во время борьбы за перемещение сотрудников и управление ими из дома многие компании даже обнаружили, что удаленная работа и другие технические приложения приносят им непредвиденные выгоды. В некоторых случаях расходы были сокращены, и даже набор персонала улучшился для многих компаний, поскольку их новые ИТ-модели позволили им расширить предложения для талантов или фрилансеров в других регионах по всему миру. Другие обнаружили, что производительность росла, поскольку рабочие тратили меньше времени и энергии на поездки и больше времени на проекты. Неудивительно, что список компаний, переходящих на постоянную или гибридную модель удаленной работы, постоянно растет. 
