Эта статья является частью информационного бюллетеня On Tech. Вы можете зарегистрироваться здесь чтобы получать его по будням.
Сегодня я хочу поговорить о полубагадной чистке продуктов на Amazon. Покупатели, вероятно, не заметили, но эти выселения многое говорят нам о ненадежных интернет-обзорах и демонстрируют как силу, так и ограничения Amazon.
Исследование этого вопроса заставило меня снова почувствовать, что это утомительно. попытки избежать обмана или манипуляций в Интернете, и наши любимые интернет-направления не делают достаточно, чтобы защитить нас. Позвольте мне объяснить, что происходит.
Кто был выселен?
Около трех недель назад некоторые крупные бренды на Amazon внезапно были выгнаны.
Большинство люди не узнают имена более десятка исчезнувших китайских компаний, таких как Mpow и Aukey. Но эти двое продают большое количество электроники, например зарядные устройства для телефонов и внешние аккумуляторы для смартфонов. Если вы нажали «купить» на первом зарядном устройстве для телефона или беспроводных наушниках, которые вы видели на Amazon, возможно, это было от одного из тех, которые сейчас приостановлены.
Amazon редко загружается с Торговец, который продает так много вещей, но компания не объяснила, почему именно так поступила. Однако эксперты по работе Amazon считают, что продавцов наказали за подтасовку отзывов покупателей. И некоторые из публичных заявлений компании — это полезное заявление на китайском языке — похоже, подтверждают это.
Платить людям за горячую обратную связь — противозаконно Amazon. Но также не секрет, что обзоры купленных или других игр распространены на Amazon и многих других веб-сайтах.
Представитель Amazon сказал, что компания «неустанно пытается защитить целостность» отзывов клиентов, и мы продолжим вводить новшества, чтобы клиенты могли доверять достоверности и актуальности каждого отзыва на Amazon ». Я попытался связаться с парочкой заблокированных продавцов, но мне так и не удалось связаться с кем-либо.
Так почему это имеет для нас значение? Я отвечу на свой вопрос двумя другими вопросами.
Можем ли мы доверять онлайн-обратной связи, когда систему так легко обмануть?
Большой аргумент в пользу Интернета заключается в том, что мы можем почерпнуть мудрость толпы, прежде чем посмотреть фильм, поесть в ресторане или купить товар. Но существует так много способов обмануть онлайн-обзоры, что им трудно доверять.
Если некоторые из ведущих продавцов Amazon манипулировали впечатлениями покупателей о своих товарах, это показывает, насколько серьезна проблема. По-видимому, Amazon более пристально следит за крупными торговцами, чем за компаниями-однодневками, которые мало продают. По словам Юозаса Казюкенаса, основателя фирмы Marketplace Pulse, занимающейся исследованиями электронной коммерции, эти приостановленные компании долгое время жульничали на обзорах.
Это означает, что некоторых людей обманом заставили покупать ненужные товары, а торговцев, которые играли по правилам, превзошли те, кто этого не делал. Короче говоря, фальшивые обзоры навредили нам и сделали Amazon худшим местом для покупок.
Амазонка поймала торговцев или ее заставили?
Их два способы взглянуть на то, что сделала Amazon. Во-первых, Amazon не боится наказывать компании, которые перемещают много товаров, чтобы защитить покупателей от обмана.
Менее благотворительная точка зрения заключается в том, что Amazon долгое время игнорировала проблему . И неясно, обнаружила ли Amazon проблему самостоятельно.
В публикации Vox Recode сообщалось, что давление со стороны Федеральной торговой комиссии привело как минимум к одному из отстранений продавца. А недавно на сайте рекомендаций по компьютерной безопасности была обнаружена база данных продавцов Amazon, организующих платежи в обмен на около 13 миллионов восторженных отзывов. Это раскрытие произошло незадолго до того, как были отменены запреты на Amazon.
И что теперь?
Я понимаю, если вы не хотите знать, как делают колбасы для покупок в Интернете . В большинстве случаев покупка товаров на Amazon и других авторитетных сайтах оказывается прекрасной. (Если вы хотите лучше защитить себя, вот несколько советов о том, как делать покупки безопасно и надежно.)
Казюкенас также предположил, что, возможно, пора перестать использовать отзывы как средство оценки других людей мнения о товарах или услугах. «Это Интернет», — сказал он. «В Интернете нет ничего настоящего».
И в этом проблема, не так ли? Разве не было бы лучше, если бы мы могли более уверенно нажимать «купить», не беспокоясь о том, что мы ввели в заблуждение? Разве мы не должны требовать большего от Amazon, Yelp, TripAdvisor и Rotten Tomatoes, чтобы обеспечить максимально достоверную и прозрачную обратную связь? Нам не следует мириться с подделками и мошенничеством.
Если вы еще не получили этот информационный бюллетень в своем почтовом ящике, пожалуйста, зарегистрируйтесь здесь .
Прежде, чем мы уйдем…
-
Ух, столько преступлений: Страховой гигант CNA Financial заплатил рекордную сумму, 40 миллионов долларов, чтобы расплатиться с преступниками, заблокировавшими его компьютерные сети в результате атаки вымогателя, сообщает Bloomberg News. А мои коллеги Николь Перлрот и Адам Сатариано написали, что система здравоохранения Ирландии была перенесена в 1970-е годы из-за атаки программ-вымогателей.
-
Когда романтика означает торговлю парой пижам : Китайский влиятельный человек в социальных сетях пообещал своим подписчикам прямую веб-трансляцию его предложения о свадьбе. Вместо этого это было пятичасовое шоу о покупках на дому. Моя коллега Тиффани Мэй пишет, что это пересекало черту даже для многих китайских интернет-пользователей, которые рассчитывают на продвижение продукта вместе с развлечениями.
-
Не слишком ли далеко это заходит до ностальгии? НЕТ! «Космический джем произошел в тот момент, когда Интернет все еще шептал свои обещания». Это странная и прекрасная оценка неуклюжего старого веб-сайта смешного спортивного фильма 1990-х годов.
Обнимаю это
The Durham Bulls minor бейсбольная команда лиги опубликовала в Твиттере фотографию собаки в крошечной шляпе. Это восхитительно. Так же и в ответах БОЛЬШЕ СОБАК (и одной счастливой рептилии) в шляпах.
Мы хотим услышать от вас. Расскажите нам, что вы думаете об этом информационном бюллетене и что еще вы хотели бы, чтобы мы изучили. Вы можете связаться с нами по адресу ontech@nytimes.com.
Если вы еще не получили этот информационный бюллетень в своем почтовом ящике, пожалуйста, подпишите здесь . Вы также можете прочитать прошлые колонки On Tech .
