Программный сбой препятствует запуску службы потоковой передачи iPlayer BBC на многих интеллектуальных телевизорах Samsung.
Пострадавшим владельцам рекомендуется загрузить обновление программного обеспечения.
Но патч не работает на некоторых старых моделях, которым придется ждать до следующего года, чтобы получить отдельное исправление.
Би-би-си сказала, что ожидает тысячи, но не десятки тысяч экранов как следствие, чтобы не использовать его службу догонялки на Рождество.
Samsung сказал, что проблема была вызвана «сертификатами безопасности» срок действия которых истекает в воскресенье . Это фрагменты кода, используемые для проверки того, что программное обеспечение на телевизорах имеет разрешение на доступ к библиотеке контента iPlayer.
BBC заявил, что южнокорейская фирма должна была предоставить обновление прошивки для своих телевизоров до того, как это произошло .
Вещатель ограничивает свои показы сертифицированным оборудованием, чтобы помочь зрителям получить приемлемый уровень производительности.
«Samsung говорит нам, что они прилагают все усилия для решения проблемы с их прошивкой и любой зрителям, испытывающим трудности с просмотром iPlayer на телевизорах Samsung, следует обратиться к производителю, чтобы устранить проблему », — сказал представитель.
Зрители впервые начали сообщать о невозможности просмотра программ через службу в понедельник.
Samsung посоветовала возобновить работу некоторых телевизоров после установки автоматического обновления, но некоторые владельцы должны будут принудительно выполнить обновление через Меню настроек.
Кроме того, в нем перечислены 11 моделей, проданных в период с 2013 по 2015 год, для которых процесс не будет работать.
«Мы стремимся предоставить обновление для этих моделей на ранней стадии. в 2020 году », — говорится в сообщении.
Те, кто пострадал, вынуждены покупать сторонний ключ или телеприставку, если в то же время они все еще хотят использовать iPlayer на соответствующих телевизорах.
Проблема возникла через несколько недель после того, как BBC объявила о прекращении работы некоторых других устройств Samsung. с iPlayer на постоянной основе.
"С пятницы, 6 декабря, BBC iPlayer больше не доступен на некоторых устройствах Samsung Blu-ray, DVD-плеере и телевизионной приставке, поскольку они не могут удовлетворить необходимые технические требования чтобы поддерживать работу BBC iPlayer », — говорится на сайте компании где перечислены затронутые модели .
Ранее BBC постепенно прекратил доступ к некоторым старым телевизорам LG в 2018 году .
