AppleCare +: Стоит ли AppleCare того?

Поскольку стоимость наших устройств в целом растет, можно постоянно беспокоиться о том, что этим элегантным и таким скользким iPhone удастся вырваться из нашей хватки и упасть на холодную твердую землю. Это приносит не только тот момент, когда я переверну его и посмотрю на экран? но также перспектива довольно дорогого счета за ремонт. Apple осознает это и поэтому предлагает расширенное гарантийное обслуживание, известное как AppleCare, которое поможет избежать случайных повреждений.

Если вы купили какой-либо продукт Apple, вам предложат AppleCare + или AppleCare + с кражей и потерей в качестве дополнения во время (или сразу после) совершения покупки.

Но стоит ли AppleCare своих денег? В чем разница между версиями AppleCare и какие юридические гарантийные права у вас уже есть?

Содержание статьи

1 Каковы преимущества AppleCare?
2 Каков срок службы AppleCare?
3 AppleCare против стандартной гарантии Apple и установленных законом прав покупателей?
4 Сколько стоит AppleCare?
- 4.1 AppleCare + цены
- 4.2 AppleCare + с ценами на кражу и утерю:
5 Заключение: стоит ли того AppleCare?

Каковы преимущества AppleCare?

На момент написания этой статьи было доступно два варианта AppleCare с разными зонами покрытия. Это AppleCare + и AppleCare + with Theft and Loss (только для США). Вот что они предлагают.

AppleCare +

AppleCare + (или AppleCare Plus) покрывает случайное повреждение. Поэтому, если вы уроните свой iPhone или iPad погрузится в воду, и вам нужно отремонтировать или заменить устройство, ваша политика избавит вас от огромного счета. Но имейте в виду, что вы все равно столкнетесь с небольшими затратами.

AppleCare + не покрывает ремонт полностью, так как есть франшиза, как если бы вы получили страховой полис. Предположительно, это сделано для того, чтобы отговорить клиентов от предъявления претензий по некритическим инцидентам, и существуют пределы того, как часто вы можете предъявлять претензии.

Например, покрытие iPhone AppleCare + дает вам право на два иска о случайном повреждении в год, и для каждого из них будет взиматься дополнительная плата в размере 25 фунтов стерлингов / 29 долларов США (за повреждение экрана) или 79 фунтов стерлингов / 99 долларов США (для других виды повреждений).

AppleCare Plus доступна для iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, Apple TV, Apple Display, HomePod и iPod.

AppleCare Plus с кражей и потерей

Если вы живете в США, у вас также есть план AppleCare + с планом Theft and Loss для iPhone. Он имеет все функции стандартного плана AppleCare +, но добавляет два случая кражи или потери каждый год с доплатой в размере 149 долларов за каждый.

AppleCare Plus с функцией кражи и утери доступна только для iPhone и только в США.

План защиты AppleCare

До недавнего времени был также доступен план защиты AppleCare, но Apple, похоже, отказалась от него в пользу единого бренда AppleCare +. В прошлом он охватывал различные продукты и был базовым покрытием, увеличивающим период времени, в течение которого детали защищены от выхода из строя.

Если вы приобрели план, который может быть реализован в течение года после покупки продукта Apple, он обеспечит поддержку устройства в течение двух лет после его первоначальной покупки. Это означает, что если материнская плата выйдет из строя через 23 месяца, Apple отремонтирует ее или заменит устройство в рамках страхового покрытия.

Техническая поддержка

Обратите внимание, однако, что AppleCare не ограничивается ремонтом разбитых экранов. Все планы AppleCare также дают вам право на продолжительную техническую поддержку по телефону, и если это поможет вам решить проблему с продуктом Apple, вам не придется ничего платить.

Каков срок службы AppleCare?

Для некоторых продуктов ситуация немного отличается: Mac и Apple Display получают три года, а iPhone, iPad, iPod, Apple Watch, Apple TV, HomePod, AirPods и iPod — два. Эти периоды распространяются как на иски о случайном повреждении, так и на службу технической поддержки по телефону.

AppleCare против стандартной гарантии Apple и установленных законом прав покупателей?

Прежде всего обратите внимание на то, что планы AppleCare (и действительно стандартная гарантия Apple) накладываются на предыдущие права, а не заменяют их. Итак, вы начинаете со своих законных прав, которые не подлежат обсуждению, затем, покупая напрямую у Apple, вы накладываете стандартную гарантию поверх этого (без дополнительных затрат), а затем, доплачивая за AppleCare, вы накладываете дополнительные права на это.

Законные права

Ваши законные права применимы совершенно конкретно к ситуациям, когда продукты неисправны или не соответствуют условиям договора купли-продажи. Поэтому разбивание экрана или другое случайное повреждение не применимо, если только он не разбился или не сломался при нормальном использовании таким образом, чтобы указать на его неисправность.

Если ваш продукт неисправен или не соответствует стандартам, у вас есть шесть лет с даты поставки (или пять лет, если вы живете в Шотландии), чтобы подать иск в соответствии с законодательством Великобритании о защите прав потребителей.

Если ваше требование обосновано, вы имеете право на бесплатный ремонт или замену. Если это невозможно, продавец может предложить вместо этого снижение цены или полное возмещение, но ответственность за исправление ситуации лежит на продавце. (Обратите внимание, что это может быть не Apple, если вы купили продукт Apple у третьей стороны.)

Стандартная гарантия Apple

Стандартная гарантия Apple обеспечивает покрытие, аналогичное предусмотренному законом о защите прав потребителей, то есть устройство будет отремонтировано, заменено или возмещено, если оно не выполняет то, что должно, — но на более короткий период: всего один год.

Однако, по нашему опыту, легче предъявить претензию по гарантии, если вы все еще подпадаете под действие гарантии, чем ссылаться на закон о защите прав потребителей. Закон требует, чтобы вы продемонстрировали, что устройство неисправно или не соответствует договору купли-продажи, но Apple часто предлагает замену с относительно небольшим количеством вопросов, если их гении не могут решить проблему, а гарантия все еще действует.

Мы испортили обновление watchOS — полностью по нашей вине — и заблокировали Apple Watch, но, поскольку на них все еще распространялась гарантия, Apple заменила их. Ваш пробег может отличаться. Мы также заметили, что иногда есть немного места для индивидуальной интерпретации в том, как обрабатывается ваше заявление; поэтому, если вы посещаете Apple Store, и сотрудник говорит вам, что ваша гарантия не покрывает проблему, возможно, стоит вернуться позже и попробовать кого-нибудь еще.

Вы можете выбрать, требовать ли претензию по гарантии или по закону о защите прав потребителей, если применимы оба варианта.

Еще одно преимущество гарантии Apple перед общим законом о защите прав потребителей заключается в том, что вы получаете короткий период (90 дней) технической поддержки по телефону. Гарантия Apple включает довольно сложный набор правил и исключений (хотя, как уже говорилось, мы обнаружили, что компания в целом спокойно относится к претензиям). Вам следует внимательно их проверить, прежде чем принимать решение о переходе на AppleCare.

AppleCare

Как мы уже отмечали выше, AppleCare — это, по сути, страховой полис, который вы покупаете для покрытия любых потенциальных неисправностей, возникающих вне гарантийного срока, или для облегчения финансового бремени, связанного с случайным повреждением вашего устройства. Вы можете так же легко купить аналогичное страховое покрытие у таких компаний, как Protect Your Bubble или любой другой, предлагающей специальные полисы для электронных устройств.

Сколько стоит AppleCare?

Это варьируется от продукта к продукту, как вы можете видеть из списка ниже, и помните, что у всех будет разный уровень избытка, поэтому обязательно проверьте детали перед покупкой продукта.

AppleCare + цены

В июне 2021 года Apple снизила цены AppleCare + на одни продукты и повысила их на другие. Прочтите, что Apple снижает цены на Apple Care + для компьютеров Mac M1, чтобы получить дополнительную информацию.

iPhone

iPhone 12 Pro и Pro Max: 199 фунтов стерлингов / 199 долларов США
iPhone 12 и 12 Mini: 149 фунтов стерлингов / 149 долларов США
iPhone 11: 149 фунтов стерлингов / 149 долларов США
iPhone XR: 149 фунтов стерлингов / 149 долларов США
iPhone SE: 79 фунтов стерлингов / 79 долларов США