На протяжении многих лет мы все слышали ужасные истории о детях (а иногда и взрослых), которые случайно тратят целое состояние на виртуальные монеты в игры и приложения.
По этой причине мы советуем всем родителям убедиться, что они знают, как отключить покупки в приложении, но это не очень помогает после того, как деньги были потрачены. Иногда людям удается вернуть деньги, но это не всегда легко.
Но это должно скоро измениться. Apple обещает, что после обновлений операционной системы iOS 15 и iPadOS 15 этой осенью будет легче вернуть деньги за этот тип покупки. Вместо того чтобы заходить на специальный сайт (и входить в систему с помощью своего Apple ID), чтобы подать жалобу, можно будет запросить возмещение непосредственно из соответствующего приложения.
Все, что вам нужно сделать, это указать причину возмещения — например, покупка была сделана ребенком или обещанный контент не соответствует своему обещанию.
Согласно MacRumors, пользователи смогут вернуть свои деньги в течение 48 часов, что, как мы надеемся, приведет к уменьшению количества недовольных клиентов в долгосрочной перспективе.
Пока не произойдет изменение, вы можете запросить возврат средств по старинке. Прочтите наше руководство по возврату средств в App Store для получения подробных советов.
Эта статья изначально была опубликована на Macworld Sweden. Перевод и дополнительная отчетность Дэвида Прайса.
