Стратегия Apple, которая до сих пор хорошо зарекомендовала себя с финансовой точки зрения, называется «привязка к поставщику».
Этот подход, впервые использованный IBM, почти поставил компанию выпала из бизнеса в 1990-х годах, невероятно прибыльна, но она относится к клиентам как к ресурсу, который нужно добывать. Это ограничивает перемещение клиентов с платформы, чтобы предлагать товары более низкого качества по более высоким ценам, потому что покупатель не может легко переключиться на что-то другое.
Кроме того, с блокировкой доминирующий поставщик может легко заменить сторонние приложения и продукты их дорогостоящими альтернативами, нанося ущерб или просто создавая FUD (страх, неуверенность и сомнения) вокруг сторонних предложений, таких как , в данном случае Tile.
США. сенаторы, возглавляющие вопросы антимонопольного законодательства, отметили эту попытку AirTags как потенциально антиконкурентную после того, как генеральный директор Tile CJ Prober начал жаловаться на то, что Apple может вывести его компанию из бизнеса — так же, как они сделали MusicMatch почти два десятилетия назад.
Конечно, Apple была наделена глупыми конкурентами, но, на мой взгляд, она все еще представляет собой одну из самых ужасных компаний, за которыми я когда-либо следил.
Давайте поговорим об Apple, блокировке и антимонопольном законодательстве на этой неделе, и мы закончим с моим продуктом недели, моим новым любимым ноутбуком, новым ноутбуком Surface с процессором AMD в красивом черном цвете.
Содержание статьи
Блокировка по сравнению с открытым рынком
Если поставщик может поддерживать ориентацию на клиента и ставить доверие в качестве главного приоритета, то блокировка может быть жизнеспособной и привлекательной стратегией для обоих поставщиков. и заказчик. Эта стратегия действительно подтолкнула IBM к тому, чтобы эффективно владеть тем, что стало ИТ-рынком в 1980-е годы. Вы, возможно, помните, что фраза «никого никогда не увольняли за покупку IBM» в то время была почти законом
Основатели, в первую очередь Томас Дж. Уотсон-младший, уделяли особое внимание лояльности и доверию клиентов. Но после того, как они вышли на пенсию, в последующие десятилетия механизм, который гарантировал это доверие, рухнул, и к тому времени, когда я присоединился к IBM в начале 80-х, акцент на доверии сместился в сторону доходов.
Я вспоминаю встречу с тогдашним руководителем отдела маркетинга моего подразделения, на которой я заметил, что показалось несправедливым, что мы взимаем с клиентов плату за решение созданных нами проблем. Я утверждал, что клиенты не глупы и разберутся с этим в конечном итоге в ущерб нам. Он возразил, что в то время IBM фактически «продавала воздух», и, если клиенты хотели вздохнуть свободно, они должны были оплатить расходы IBM
.
Я был аудитором, какое-то время работал в юридическом отделении IBM, и для меня это было слишком похоже на вымогательство. Как я и думал, эта практика не закончилась. Когда клиенты поняли это, они ушли толпами, заплатив высокую цену за миграцию с платформ IBM, что привело к первому преждевременному увольнению генерального директора IBM, первому найму внешнего генерального директора и краху большинства программ для сотрудников IBM, включая пенсии. .
Казалось, что через несколько недель оценка IBM рухнула, и компания так быстро перешла от непревзойденной к конечной цели, что те из нас, кто работал в этой фирме, чуть не получили травму. Массовые увольнения последовали за программами добровольного разделения, и целые подразделения IBM в одночасье стали нежизнеспособными.
Apple и Oracle — единственные две компании, о которых я рассказываю, которые все еще используют блокировку, и те из нас, кто ошибся в этой стратегии, вряд ли когда-либо будут рекомендовать какую-либо из этих компаний в результате.
AirTags против Tile
При стратегии блокировки клиент должен брать то, что вы ему даете. Вы контролируете экосистему. Предположим, вы видите сторонний продукт с впечатляющим профилем доходов и прибыли. В этом случае вы можете скопировать его, унизить или нанести ущерб существующему продукту на вашей платформе и забрать этот доход и прибыль себе.
Tile имеет право жаловаться, потому что шаг Apple может нанести ущерб Tile на платформе Apple и стоить компании, по моим оценкам, около 30 процентов ее выручки и прибыли.
Неважно, испортит Apple Tile на iOS и macOS или нет; клиенты будут полагать, что предложение Apple на платформе Apple снижает риск. Учитывая, что эти устройства размещены на домашних животных и гаджетах, которые вы не хотите терять, рисковать, что ваша плитка не будет работать, того не стоит. Даже такой человек, как я, который не является поклонником Apple, посоветовал бы использовать AirTags поверх Tiles для Apple.
Я поражен тем, что, учитывая, сколько компаний Apple закрыла или предала за эти годы, фирмы все еще работают с ними.
Apple сделала нечто очень похожее на MusicMatch в 1990-х годах и прославилась тем, что удалила конкурирующие приложения из своего App Store. Я бы сказал, что эти антиконкурентные методы вредны для клиентов Apple и стратегически также вредны для Apple.
Пример Microsoft
И Apple, и Microsoft обязаны своими ранними стратегиями IBM, которая все еще оставалась доминирующей на момент рождения обеих компаний. Microsoft продемонстрировала аналогичные плохие методы против Netscape в конце 1990-х, по иронии судьбы, большинство из которых были в значительной степени неэффективными, учитывая, что Netscape покончила с собой из-за ужасного управления.
Но это привело к европейскому вызову конкурентоспособности, который вынудил Microsoft открыть свои API. После нескольких крупных штрафов Microsoft выполнила и перевернула свою стратегию с сосредоточения внимания на привязанности к сосредоточению внимания на удовлетворенности и лояльности клиентов. Затем, вместо того чтобы бороться с Linux и открытым исходным кодом, Microsoft обратилась к обоим, что привело к возрождению компании с новым, более позитивным имиджем и повышению конкурентоспособности.
Microsoft теперь рассматривается как гораздо более позитивный поставщик, гораздо более позитивный партнер, и обвинения в краже продуктов, злоупотреблениях со стороны клиентов и антимонопольном законодательстве в значительной степени испарились. Компания не только стабильно работает лучше, но и снова является одним из наиболее предпочтительных поставщиков среди тех, кто выбрал поставщиков своей профессией — и это становилось все более неверным до того, как Microsoft сделала такой поворот.
Заключение: будущее Apple в области антимонопольного законодательства
Один из обширных первоначальных тестов заключается в том, не соответствуют ли прибыли и доходы поставщика его отрасли, если смотреть на антиконкурентное поведение. Клиенты будут покупать по цене, и хотя они могут заплатить немного больше за лучшее обслуживание, это скорее постепенная разница, чем огромная.
Финансовые показатели Apple настолько далеко превосходят то, что делает любая другая компания в этом сегменте, что ставит перед ней красный флаг независимо от того, делают ли они что-нибудь не так. Стратегия блокировки, которую он поддерживает, — это еще один красный флаг, и этот шаг с помощью AirTags — еще один.
Поскольку США и ЕС смотрят на Apple с антиконкурентными взглядами, на компанию, вероятно, наступят жесткие меры со стороны более чем одного правительства. Как мы видели на примере Microsoft, эти события, как правило, вызывают гонку местных и национальных правительств, желающих получить свой кусок финансового пирога Apple. Совокупное воздействие этого может в конечном итоге разрушить финансовые показатели Apple, если не изменит предполагаемое поведение.
Apple избежала нескольких таких пуль. Но в конечном итоге, как и в случае с Microsoft, удастся ударить, если компания не перестанет делать себя мишенью.
Surface Laptop 4 15 дюймов с AMD Ryzen | Matte Black
Я не часто получаю ноутбук в таком кажется произведением искусства. Линия Microsoft Surface была создана для устранения предполагаемой угрозы Apple iPad, которая так и не материализовалась. Теперь вы можете утверждать, что она не материализовалась из-за Surface. Тем не менее, большая часть этого отсутствия успеха была вызвана делать с Apple неспособность продавать корпоративным клиентам и ее чрезмерной ориентации на потребителя.
Я всегда задавался вопросом, была ли первая Surface ошибкой, потому что в то время платформа Intel не подходила для планшетов Я бы сказал, что создание чего-то вроде Surface Laptop, который долгое время был моим любимым продуктом Surface, — лучшая преграда, поскольку он демонстрирует больше преимуществ платформы x86. .
15-дюймовый экран. слишком велик для планшета, но примерно соответствует размеру ноутбука, который вы будете использовать в качестве основного компьютера. Как и в случае с продуктами Apple, Surface Line имеет тенденцию формироваться над функцией; Другими словами, дизайн нацелен на создание чего-то красивого.
Этот ноутбук в черном цвете напоминает мне художественно оформленную линию Dell Adamo много лет назад. Он очень гладкий, с матовым черным покрытием и глянцевым логотипом Microsoft, который, я думаю, выглядит лучше, чем знаковый логотип Apple на его продуктах. Я не думаю, что фотографии передают продукт. Покрытие действительно покрыто пылью, но, похоже, устойчиво к отпечаткам пальцев. Так что вам понадобится тряпка, чтобы вытереть ее, если вы собираетесь ее выставлять напоказ.
При весе 3,4 фунта это один из самых легких 15-дюймовых ноутбуков на рынке, и у него приличное максимальное время автономной работы 17+ часов — предполагая, что большинство из них должны работать более 10 часов в для повседневного использования. Этого более чем достаточно для нашей нынешней работы по домашнему стандарту, но это также должно быть хорошо в нашем грядущем гибридном рабочем мире. Конечно, 15 дюймов, как правило, слишком велик, чтобы работать тренером в самолете, но вы можете использовать его, чтобы смотреть фильмы.
В ноутбуках Surface используется оптимизированное для Windows соотношение сторон 3: 2, которое, на удивление, все еще довольно уникально, учитывая, что оно оптимизировано для Windows. (Это заставляет меня думать, что другие OEM-производители Windows пропустили встречу.) Он поддерживает сенсорное управление и перо, хотя использование пера на не-планшете, вероятно, не является приоритетом для большинства. Варианты твердотельных накопителей (SSD) варьируются от 256 ГБ до 1 ТБ для тех, кто не понимает, как работает облако.
По иронии судьбы, Surface использует уникальный порт магнитного заряда, который был эксклюзивным для Apple, пока она не отказалась от подобной технологии. Также парадоксально, что единственный ноутбук, который я когда-либо ломал, споткнувшись о шнур питания, был предварительно магнитным ноутбуком Apple. Этот магнитный шнур питания может быть спасением, если вы работаете дома с детьми или домашними животными, и у вас, как и у меня, кафельные полы, а не ковры.
Такие тонкие изделия часто приносят в жертву порты. В этом ноутбуке нет порта HDMI, но вы получаете полноразмерные USB-A, USB-C и разъем для наушников в дополнение к магнитному порту для зарядки. Передняя ИК-камера HD подходит для собраний Zoom и Microsoft Teams; и прекрасно работает с Windows Hello, как и следовало ожидать.
В конце концов, почему я люблю этот ноутбук, так это то, что он чертовски красив, и, учитывая, что это статусный продукт, именно это требование превращает AMD Ryzen Microsoft Surface Edition в мой продукт недели. 
Мнения, выраженные в этой статье, принадлежат автору и не обязательно отражают точку зрения ECT News Network.
