26 апреля 2023 г.
ОСОБЕННОСТЬ
Apple помогает малым предприятиям расти и обслуживать своих клиентов
Основатели Kids of Immigrants, Сеньор Сисиг и Дарианна Бридал и Смокинг, рассказывают, как они использовали экосистему Apple для развития своих компаний на протяжении многих лет.
От зарождения инновационной бизнес-идеи до этапов планирования, торжественного открытия и последующего роста и расширения предприниматели малого бизнеса каждый день используют мощь оборудования, программного обеспечения и услуг Apple для управления своей деятельностью и прямого контакта с клиентами.
В Лос-Анджелесе бренд уличной одежды Kids of Immigrants использует iPad и Apple Pencil, чтобы воплотить в жизнь свои красочные вещи, и Mac, чтобы представить их миру. В районе залива Сан-Франциско сеньор Сисиг, первоначально занимавшийся небольшим бизнесом по производству грузовиков с едой, работающим на iPad, превратился в местного филиппинского феномена уличной еды, используя Основы Apple для бизнеса и парк устройств Apple. А в пригороде Филадельфии Darianna Bridal & Tuxedo использует Нажмите, чтобы оплатить на iPhone чтобы ускорить процесс оформления заказа и сделать клиентов счастливыми, а также Apple Business Connect управлять своим присутствием в экосистеме Apple.
Ниже вы узнаете больше об искре, которая привела основателей каждого бизнеса на путь предпринимательства, о продуктах и услугах Apple, которые они использовали для расширения своей деятельности, и о вехах, которые превратили их в процветающие малые предприятия, которыми они являются сегодня.
Яркие дизайны оживают с iPad и Apple Pencil
Жизнь в Пико-Юнион в самом сердце Лос-Анджелеса стала для Дэниела Буэзо и Велеха Денниса стимулом, необходимым для того, чтобы вдохнуть жизнь в «Детей иммигрантов». В течение нескольких лет пара размышляла над творческим проектом, посвященным корням семей иммигрантов — родители Денниса родом из Либерии, а родители Буэзо — из Гондураса, — и они не находили недостатка вдохновения в оживленном, шумном районе, историческом связующем звене для общины иммигрантов города.
«Мы хотели рассказать нашу историю, — объясняет Буэзо о бренде уличной одежды, который они официально запустили в 2015 году. — Когда мы выросли и увлеклись стилем, модой и уличной одеждой, мы чувствовали себя недостаточно представленными и не чувствовали себя полностью замеченными. Нашими ценностями для «Детей иммигрантов» являются представительство и расширение прав и возможностей. Мы глубже погружаемся в то, кто мы есть, и воздаем должное нашим родителям за все, что они сделали для нас».
Вооружившись сначала только iPhone и MacBook Pro друга, Буэзо и Деннис начали «Дети иммигрантов», перерабатывая и перерабатывая винтажные вещи, полученные из местных секонд-хендов, и приглашая своих друзей служить моделями, режиссерами и фотографами молодого бренда. И оттуда, используя Apple Pencil и iPad (10-го поколения), они разработали и запустили линейку красочных предметов с сообщениями от сообщества, которыми они теперь известны.
«Моей настоящей отдушиной стала возможность черпать вдохновение из своего окружения и рисовать или анимировать его с помощью iPad в Adobe», — говорит Деннис. «Это придает некоторую легкость и плавность творческому процессу — это меняет правила игры».
По мере расширения компании ее повседневные операции выполняются на базе Mac mini с Studio Display и MacBook Pro.
«Mac mini и Studio Display феноменально служат нам в двух отдельных областях нашего бизнеса: продукт и дизайн, а также логистика и реализация», — говорит Кристиан Грей, операционный директор компании. «Благодаря технологиям и улучшениям, которые Apple постоянно вносит, понимая своих потребителей, мы постоянно находим интересные способы, которые помогают нам быть более эффективными и находить все необходимое».
Мобильный бизнес укореняется с Apple Business Essentials
Со своим парком из четырех грузовиков с едой и трех традиционных ресторанов в районе залива Сан-Франциско Эван Кидера и Гил Паюмо решают задачу: привезти сисиг — острый филиппинский продукт уличной еды из рубленой свинины — в массы в виде буррито, тако, начос и картофеля фри.
Пара начала свой бизнес Señor Sisig в 2010 году из одного грузовика. «В то время мы действительно чувствовали, что сисиг может стать культовым блюдом Филиппин, которое распространится по всему миру», — говорит Кидера. «Но мы должны были начать с того, чтобы люди чувствовали себя комфортно и не пугались. Есть надежда, что сисиг будет таким же, как калифорнийский рулет или буррито, где он вскрывает все».
Массы пришли и поглотили, и бизнес вырос оттуда. «Когда мы только начинали, быть фургоном с едой было довольно сложно, — объясняет Кидера. «Не было ничего, кроме iPhone, для поддержки мобильного бизнеса. А затем сразу после этого появился оригинальный iPad. Я думаю, что iPad действительно позволил нам вырасти как мобильному бизнесу; время было просто отличным, потому что мы могли принимать платежи на ходу, не полагаясь только на наличные деньги».
Сотрудники Señor Sisig используют устройства Apple для учета запасов, мониторинга продаж и связи между магазинами, а недавно внедрили Apple Business Essentials для решения своих растущих потребностей в ИТ. Сервис, запущенный в прошлом году, объединяет управление устройствами, круглосуточную поддержку Apple и хранилище iCloud в одной подписке для малого бизнеса.
«Нам посчастливилось поддерживать хорошие отношения с деловыми партнерами Apple в разных магазинах на протяжении многих лет, — говорит Кидера. «Это больше похоже на партнерство, чем на то, что мы просто заходим в магазин. У нас есть прямой человек, с которым мы можем говорить о новой технологии, когда она появляется. Ключевым моментом является наличие кого-то, к кому мы можем пойти и поговорить о личном опыте, а также иметь кого-то, кто расскажет нам о вещах, которых мы не видим».
Команда также использует Apple Business Connect — бесплатный инструмент, который позволяет компаниям любого размера настраивать способ отображения своей информации в приложениях Apple, чтобы держать клиентов в курсе последних событий в различных местах.
«Цель состоит в том, чтобы люди знали, что они могут использовать наши карточки мест в Apple Maps не только как способ добраться до нашего бизнеса через навигацию, но и для заказа еды и совершения оплаты прямо из приложения Maps», — говорит Кидера. — важно, поскольку компания планирует дальнейшее расширение за пределами области залива, Калифорнии и даже страны.
Клиенты на первом месте с помощью оплаты одним нажатием на iPhone
Обычным выходным днем массивная витрина площадью 3500 квадратных футов, которую Darianna Bridal & Tuxedo теперь называет домом, наполнена энергией и теплом, когда покупатели просматривают проходы магазина в поисках идеального образа для своего важного дня.
Но бизнес начался гораздо скромнее еще в 2013 году, когда супружеская пара Франко Салерно и Венди Яньери-Салерно вынашивала план на обороте салфетки по дороге домой со свадьбы в Мексике. В то время местные варианты официальной одежды были ограничены в их родном городе, пригороде к северу от Филадельфии.
«Три месяца спустя мы открыли наш магазин свадебных платьев, смокингов, костюмов, выпускных платьев и платьев для подружек невесты», — говорит Салерно. В течение шести месяцев у пары было так много бизнеса, что они переросли свою первоначальную витрину. Они расширили свой штат, в который теперь входят дочери Дарья и Дина, и сосредоточились на предоставлении услуг на заказ, которые заставляли клиентов возвращаться для всех своих потребностей в официальной одежде.
Наличие правильной технологии было ключевым моментом по мере расширения операций. Запросы сотрудников на планирование теперь отправляются и утверждаются с помощью приложения Square Payroll на iPhone, а команда использует приложение LiveHelpNow для iPhone и Mac, чтобы напрямую общаться с клиентами, которые отправляют текстовые сообщения на стационарный телефон магазина. Салерно регулярно входит в Apple Business Connect, чтобы обновить карточку места Darianna Bridal & Tuxedo свежими фотографиями, и использует функцию Showcase в Business Connect для рекламы предстоящих мероприятий.
iPad с Square изначально служил основной кассой магазина, а сегодня, чтобы сделать процесс оформления заказа еще быстрее, сотрудники могут использовать Нажмите, чтобы оплатить на iPhone с приложением Square Point of Sale, чтобы совершать продажи из любой точки магазина, используя только iPhone без дополнительного оборудования. Эта вновь обретенная гибкость особенно важна с середины марта до Дня Благодарения, также известного как пик свадебного сезона.
«В самые загруженные месяцы в магазине может быть так многолюдно, что часто выстраиваются очереди людей, ожидающих обслуживания или оплаты», — объясняет Салерно. «В прошлом клиентов раздражало ожидание; некоторые даже уйдут. Теперь с помощью Tap to Pay на iPhone мы можем ходить по магазину и проверять клиентов, что снижает вероятность того, что кто-то уйдет, прежде чем мы сможем их обслужить».
Это победа для клиента и победа для Darianna Bridal & Tuxedo. Для таких предпринимателей, как Салерно, экосистема Apple может помочь поддерживать малый бизнес в рабочем состоянии на долгие годы.
Чтобы отпраздновать Национальную неделю малого бизнеса (с 30 апреля по 6 мая), выберите магазины Apple Store в Нью-Йорк, Вашингтони Чикаго проведет сеансы Today at Apple под названием «Развивайте свой бизнес вместе с Apple». Эти бесплатные сеансы предлагают малым предприятиям знания о том, как упростить настройку своего присутствия в приложениях Apple с помощью Apple Business Connect, принимать платежи с помощью Tap to Pay на iPhone, а также получать поддержку и управлять устройствами с помощью Apple Business Essentials. Предприятия также могут зарегистрироваться для виртуального сеанса, запланированного на 14 июня. Чтобы узнать больше об инструментах Apple для малого бизнеса, посетите apple.com/бизнес/малый бизнес.
Контакты для прессы
Джессика Ривз
Яблоко
Юлия Шехтер
Яблоко
Алисса Хейс
Яблоко
