29 октября Microsoft снова обогнала Apple и заняла первое место как самая дорогая публично торгуемая компания в мире.
На своей ежегодной конференции Ignite на прошлой неделе компания представила обзор всего, что есть в Microsoft, и подчеркнула, почему она заслуживает этого первого места. Это потому, что в отличие от других компаний — например, Facebook — Microsoft в качестве приоритета номер один агрессивно ориентируется на клиентов, а не на доходы
.
Так было не всегда, но сегодня чрезмерное внимание к выручке и прибыли лежит в основе того, почему другие фирмы не работают так же хорошо и сталкиваются с негативной реакцией со стороны регулирующих органов, в то время как Microsoft доминирует.
Давайте поговорим о том, почему Microsoft так хорошо сбалансирована и заслуживает высших наград. Затем мы завершим мой продукт недели, одну из лучших цен на рынке, видеокарту AMD Radeon RX 6600.
Содержание статьи
Разнообразие и инклюзивность
Может показаться странным сначала обсуждать разнообразие и инклюзивность, но мы обнаружили, что фирмы, которые не продвигают активно разнообразие и инклюзивность (D&I), уступают своим коллегам. Этот результат объясняется тем, что меньшинства используются не полностью, знают, что им недоплачивают, и работают хуже.
Говоря об усилиях по D&I, большинство компаний упоминают руководителя, своего руководителя отдела кадров, который рассказывает о программах, которые у них есть для решения этой проблемы. Однако реальная мера программы D&I — это чувства сотрудников. На Ignite Microsoft выделила группу сотрудников из меньшинств, которые восторженно отзывались об усилиях Microsoft в области D&I.
Эти сотрудники говорили о том, как с ними хорошо обращаются, их спрашивали, и отвечали в режиме реального времени. Группа рассказала о справедливом обращении с ними в отношении доходов и льгот и о том, что они чувствовали себя равноправными членами семьи сотрудников Microsoft.
Трудно убедить группу сотрудников, которые исторически получали недостаточную заработную плату, в том, что с ними обращаются справедливо, потому что существует очень много общего недоверия между рядовыми членами и руководством. Так что слышать, как работники из числа меньшинств говорят о своем работодателе не как о противнике в их стремлении к справедливому обращению, а как о партнере, говорит о многом.
Это достижение подчеркивает, что, в отличие от нескольких других крупных технологических компаний (Apple, Amazon, Facebook и Google, у всех были серьезные проблемы с восстаниями сотрудников), сотрудники Microsoft, особенно представители меньшинств, ценят эффективность этих усилий.
Ориентация на клиентов
Apple, Amazon, Facebook и Google в значительной степени сосредоточены на доходах и прибыли. Вплоть до начала 2000-х годов поступала и Microsoft. Большую часть времени Стива Балмера на посту генерального директора компания была сосредоточена на выручке и прибыли. Он преуспел в финансовом отношении, но допустил несколько серьезных ошибок, которые подчеркнули недостаточное внимание к тому, что было важным.
Microsoft пострадала из-за плохо продуманных приобретений и попыток приобретения, таких как Yahoo и Nokia. Но в последнее десятилетие компания сделала резкий поворот в сторону стратегической ориентации на потребности клиентов, их удовлетворение и лояльность, которые объединили ее стратегию вокруг клиента.
Что происходит, когда компания перестает фокусироваться в первую очередь на доходах и прибыли и переключает внимание на людей, которые покупают и используют ее продукты? Последовательное существенное улучшение финансовых показателей.
Microsoft повезло, что люди, покупающие и использующие ее продукты, такие же. Эта связь между пользователем и клиентом резко контрастирует с Facebook и Google, доход которых поступает от рекламодателей. Люди, которые используют эти платформы, становятся продуктом, а не покупателями.
РЕКЛАМА
Под руководством Тима Кука Apple больше похожа на Microsoft, когда Стив Баллмер руководил шоу, хотя и без стольких критических ошибок, поэтому Apple, похоже, испытывает проблемы с привлечением новых клиентов и теряет долю рынка.
Amazon действительно должна быть более чем одной компанией, потому что Amazon Web Services (AWS) и покупки на Amazon настолько разные, что один топ-менеджер не может обладать обширными навыками, необходимыми для оптимизации обоих основных направлений бизнеса. Кроме того, магазины Amazon конкурируют с такими компаниями, как Walmart, которые в противном случае могли бы быть клиентами AWS, сужая рынок для последнего.
Проводя параллель с темой разнообразия и инклюзивности, в компании Ignite, директор по продуктам Microsoft, Панос Панай (самое близкое, что есть у Microsoft к Стиву Джобсу), рассказал о том, как один из ключевых дизайнеров Windows и Surface отключен и предоставляет критическое понимание юзабилити при разработке продуктов, что делает продукты Microsoft более инклюзивными.
Интеграция и развитие
Microsoft и Билл Гейтс известны своим Интернет-разворотом и продвижением .NET по всей компании. Большинство компаний в значительной степени изолированы, что делает невозможным внедрение стандартных компонентов и фреймворков в рамках всего бизнеса. Microsoft, похоже, не страдает от этой проблемы, и это было продемонстрировано на Ignite, когда компания представила свои продукты для совместной работы и связи.
Microsoft использует свои продукты для внутренних целей, поэтому, когда компания разрабатывает что-то с конкурентным преимуществом, приносит пользу как своим клиентам, так и своим сотрудникам.
Когда компании предоставляют услуги, они часто конфликтуют с попытками автоматизации, которые блокируются из-за риска получения доходов. Структура Microsoft существенно ограничивает эти конфликты. Во время Ignite компания представила лидирующие на рынке уровни автоматизации, стремясь к тому времени, когда бизнес-менеджер без какой-либо помощи в кодировании со стороны ИТ или третьей стороны мог писать свой код с использованием обработки естественного языка (NLP) и все более мощного ИИ Microsoft.
Microsoft, похоже, лучше способна и желает интегрировать общие структуры и возможности в свои усилия и продвигать улучшения, которые нужны клиентам, даже если эти достижения уменьшают возможности получения дохода от услуг.
Заключение
Исторически сложилось так, что технологическая отрасль определялась компаниями, которые чрезмерно ориентировались на прибыль и выручку, задавая тон технологическому сектору. Это привело к увеличению разрыва между тем, что хотят клиенты, и тем, что предлагают технологические компании.
Microsoft уникальным образом сместила фокус, чтобы подчеркнуть потребности клиентов, даже если это смещение снижает доходы от услуг. Как ни странно, это привело к улучшению финансовых показателей. Нам нужен Microsoft на вершине в качестве примера, чтобы больше компаний перешли от заказчиков майнинга за деньги к поиску новых способов решения проблем клиентов.
Вместо того, чтобы запирать клиентов в экосистему, которая в равной степени блокирует новых клиентов, как это делает Apple, Microsoft создает мосты взаимодействия и миграции, которые позволяют клиентам перемещаться более легко, и надеется, что эти клиенты перейдут к поставщику, который заботится о них — и прочь от поставщиков, которые этого не делают.
Способность или желание сосредоточиться на том, чего хотят клиенты, а не на доходах, прибыли и реакции конкурентов, оказалось недостижимым для большинства компаний. Microsoft продемонстрировала, что такая направленность не только возможна, но и имеет существенные финансовые преимущества. Рисунок?
Графическая карта AMD Radeon RX 6600
AMD прислала мне свою видеокарту Radeon RX 6600 для тестирования, и я заменил на нее их старую высокопроизводительную карту 5700 XT. Результат был скучным, пока я не понял, что производительность 6600 примерно на 10% лучше, чем у старой карты 5700 XT, но стоит примерно вдвое дешевле.
По-прежнему ощущается нехватка новых видеокарт, поэтому запустить одну из них, которую можно будет получить по цене, близкой к ее рекомендованной розничной цене, проблематично. В настоящее время я нахожу их с премией от 50% до 100%, если они вообще есть в наличии.
Графическая карта AMD Radeon RX 6600
Видеокарта Radeon RX 6600 представляет собой огромную ценность по рекомендованной розничной цене, но найти ее в предлагаемой розничной продаже — не менее гигантская проблема. Я должен добавить, что она не только превзошла более старую карту 5700 XT, но и сделала это с использованием примерно на 25% меньше энергии, что делает его гораздо более экологичной альтернативой старым топовым картам Radeon.
Я бы не стал заменять карту 5700 XT прямо сейчас картами 6600, потому что 10% повышение производительности того не стоит.Но если у вас более старая карта, карта 6600 обеспечивает большую производительность за небольшие деньги — и, учитывая, что каждую текущую видеокарту сейчас трудно получить, цены являются относительными. Проблема нехватки цепей становится все более раздражающей.
Экономия денег при повышении производительности — это сделка для m e, и, если предположить, что вы найдете эту карту близко к рекомендованной розничной цене, видеокарта AMD Radeon RX 6600 — мой продукт недели.
Мнения, выраженные в этой статье, принадлежат автору и делают не обязательно отражать точку зрения ECT News Network.
