Ремонт Apple: руководство по ценам и длительность ремонта

1. Перейти на сайт Apple.
2. Введите свой Apple ID и пароль.
3. Выберите свой продукт.
4. Щелкните «Начать запрос на обслуживание».
5. Выберите тему, которая лучше всего отражает вашу проблему — например, если ваш Mac не включается, выберите «Запуск» или «Питание».
6. В конечном итоге вам будет предложено поговорить со службой поддержки Apple, в чате или вызвать для ремонта. Последний вариант позволит вам записаться на прием в Genius Bar. Выберите этот вариант.
7. При необходимости введите свой Apple ID и пароль еще раз.
8. Введите свой серийный номер (или, если вам повезет, вы сможете выбрать свой настоящий Mac, если он связан с вашей учетной записью). Выберите нужную модель.
9. На следующем экране вас попросят доставить на ремонт. Вы сможете найти ближайший к вам магазин Apple Store или авторизованного поставщика услуг Apple (в нашем случае это iStore).

Если вы предпочитаете не ходить в магазин, Apple пришлет вам коробку, которую вы можете использовать, чтобы отправить ее в сервисный центр Apple. Вам необходимо отправить его в течение 30 дней.

Вы можете заказать доставку устройства в сервисный центр Apple по телефону или через Интернет. Apple заявляет, что эта услуга доступна для большинства продуктов Apple. Кажется, что большинство компьютеров Mac освобождены от этого налога (по крайней мере, в Великобритании), но Apple Watch, iPhone и iPad могут быть размещены, например, в

1. Перейти на сайт ремонта Apple.
2. Щелкните Начать запрос на ремонт.
3. Выберите продукт, который хотите отправить в Apple (или введите свой серийный номер, если продукта нет в списке).
4. Выберите один из вариантов, например Настройте онлайн-замену или экспресс-замену (что может быть вариантом для вас, если у вас есть AppleCare +).

Отремонтирует или заменит Apple?

Если у вас есть AppleCare +, вы можете воспользоваться услугой экспресс-замены, которая доступна для некоторых продуктов Apple. В этом случае Apple отправит вам заменяющий продукт до того, как ваш поврежденный или неработающий продукт будет возвращен им (у вас есть десять дней, или вы оплатите полную стоимость замены). Может взиматься дополнительная плата, и вы можете использовать эту функцию AppleCare + только для первых двух случаев случайного повреждения. Прочтите: Стоит ли AppleCare + того.

Сколько времени занимает ремонт Apple?

Если вы можете принести свой продукт Apple в Apple Store или к поставщику услуг Apple, они могут починить его там, в зависимости от того, есть ли у них оборудование.

Однако некоторые проблемы могут быть более сложными и потребовать отправки в сервисный центр Apple, и в этом случае это займет от 6 до 8 дней.

Apple сообщает, что ремонт iPhone может занять от 6 до 8 дней, если, например, вы отправите iPhone в сервисный центр Apple.

Сколько стоит ремонт Apple?

Стоимость ремонта Apple зависит от ряда факторов. Как правило, замена батареи и экрана обходится дешевле, чем другие замены. А если у вас есть AppleCare +, вы сможете отремонтировать свой продукт Apple бесплатно или за небольшую плату — и заменить продукт почти сразу.

Сколько стоит ремонт iPhone?

Ремонт экрана iPhone

От 136,44 фунтов стерлингов / 129 долларов США за iPhone 6 до 316,44 фунтов стерлингов / 329 долларов США за iPhone 12 Pro Max (после истечения гарантийного срока). Вы можете увидеть все цены здесь. Если у вас есть AppleCare +, ремонт будет бесплатным для первых двух случаев, но вам нужно заплатить 25 фунтов стерлингов за любой дополнительный ремонт экрана.

Ремонт аккумулятора iPhone

От 49 фунтов стерлингов / 49 долларов США для телефонов iPhone SE, 6, 6s, 7, 8 и iPhone SE 2-го поколения. Стоимость ремонта аккумулятора iPhone X, XS, SR, 11 и 12 серий составляет 69 фунтов стерлингов / 69 долларов США. Если на ваш iPhone еще действует гарантия сроком один год или у вас есть AppleCare +, ремонт будет бесплатным. Более подробная информация здесь.

Другие повреждения могут стоить до 566,44 фунтов стерлингов / 599 долларов США, если на ваш iPhone не распространяется гарантия. Подробнее здесь.

Сколько стоит ремонт iPad

Ремонт экрана iPad

К сожалению, Apple не предлагает такую ​​же услугу по замене экранов iPad, как замену экранов iPhone. Если экран вашего iPad случайно сломался, у вас есть возможность заменить iPad за послегарантийную плату. AppleCare + включает защиту от случайного повреждения, но может взиматься дополнительная плата.

Плата за замену iPad вне гарантии составляет от 206,44 фунтов стерлингов / 199 долларов США до 616,44 фунтов стерлингов / 649 долларов США. Более подробная информация здесь.

Ремонт аккумулятора iPad

Замена аккумулятора на всех подходящих моделях iPad стоит 99 фунтов стерлингов / 99 долларов США (или бесплатна, если на нее распространяется гарантия или у вас есть AppleCare +)

Сколько стоит ремонт Apple Watch

Ремонт экрана Apple Watch

Как и в случае с iPad, в случае повреждения экрана Apple Watch у вас есть возможность отремонтировать Apple Watch за дополнительную плату. AppleCare + обеспечивает защиту от случайных повреждений, за которые может взиматься дополнительная плата.

Плата за замену Apple Watch вне гарантии составляет от 156,44 фунтов стерлингов до 476,44 фунтов стерлингов / 499 долларов США. Дополнительная информация здесь (на самом деле цена могла бы быть намного выше, если бы у вас были оригинальные Apple Watch Edition, которые стоили 8000 фунтов стерлингов / 10000 долларов США за новые, плата за послегарантийное обслуживание составляет 2600,44 фунтов стерлингов / 2800 долларов США.

Ремонт батареи Apple Watch

Если аккумулятор Apple Watch имеет менее 80% первоначальной емкости и покрывается AppleCare +, вы получите обслуживание аккумулятора Apple Watch без дополнительной оплаты.

Если на ваши часы не действует гарантия, плата за обслуживание батареи составляет 82,44 фунта стерлингов / 79 долларов США. Более подробная информация здесь.

Сколько стоит ремонт Mac

Если ваш Mac все еще находится на гарантии или у вас есть AppleCare +, ваш ремонт будет бесплатным. Цена ремонта зависит от характера проблемы.

Ремонт аккумулятора Mac

Apple отремонтирует аккумулятор в ноутбуках MacBook по цене от 129 фунтов стерлингов / 129 долларов США / 199 долларов США / 199 долларов США. Подробности смотрите на этой странице.

Например, замена аккумулятора MacBook Pro 16 дюймов стоит 199 фунтов стерлингов.

Ремонт экрана Mac

Стоимость ремонта экрана зависит от того, есть ли у вас чехол AppleCare +. Если вы приобретаете AppleCare + для Mac, то в течение трех лет с даты покупки AppleCare + вы будете иметь покрытие на два случая защиты от случайного повреждения каждые 12 месяцев, каждый из которых подлежит оплате за обслуживание, которая составляет 79 фунтов стерлингов / 99 долларов США за повреждение экрана и 229 фунтов стерлингов / 299 долларов США. за другой ущерб. Подробнее здесь.

Могу ли я отремонтировать свой продукт Apple в другом месте?

Вы можете использовать независимую ремонтную мастерскую, но имейте в виду, что они не могут предоставить ремонт, на который распространяется гарантия Apple или планы AppleCare.

Если вы предпочитаете пользоваться услугами авторизованного поставщика услуг Apple, вы можете найти его здесь.

У Apple есть ссылка на информацию о сертифицированном Apple ремонте iPhone.

В 2020 году Apple расширила схему, которая позволяет небольшим независимым магазинам законно ремонтировать iPhone. Теперь в этих мастерских можно починить и Mac.

Выполняет ли Apple бесплатный ремонт?

Если на ваш продукт распространяется гарантия — то есть один год с момента продажи (даже если вы покупали отремонтированный продукт Apple) — и что-то пошло не так, вы можете попросить Apple исправить его бесплатно.

Другие причины, которые могут помочь вам получить бесплатный ремонт, — это то, что ваш продукт был отозван или соответствует требованиям программы ремонта. Как мы уже упоминали ранее, у нас есть отдельные статьи о различных схемах ремонта и отзывов. Прочтите: Отзыв MacBook и программы ремонта — ваш Mac включен? а также отзыв продуктов Apple и бесплатные программы ремонта для iPhone и iPad.

Насколько легко ремонтировать продукты Apple?

Выбирая новый продукт Apple, было бы разумно принять во внимание вероятность его поломки и простоту ремонта. В наши дни одним из основных убийц смартфонов являются аккумуляторы, другим является легкость, с которой мы разбиваем экраны, несмотря на все технические достижения стекла, используемого при производстве смартфонов.

Apple улучшила ремонтопригодность iPhone с точки зрения экрана и батареи, но как насчет других ее продуктов? Заменить экран на iPad не так просто, как, например, на iPhone, а цена намного выше.

Надеюсь, это изменится. ЕС поддержал движение «Право на ремонт» и стремится ввести в действие законы, которые сделают обязательным упрощение ремонта новых устройств. Надеемся, что ведущие производители будут создавать продукты со съемными и заменяемыми частями.

В результате этой кампании французское законодательство уже вынудило Apple маркировать продукты с указанием оценки ремонтопригодности. В результате изменений должно появиться больше поддающихся ремонту изделий с увеличенным сроком службы, чтобы они с меньшей вероятностью оказались на свалке раньше срока.

Apple и другие компании теперь должны указывать «индекс ремонтопригодности» для своей продукции. Узнайте больше о том, почему Apple была вынуждена раскрыть ремонтопригодность своей продукции во Франции.

Возможность ремонта продукта должна быть частью решения при выборе нового продукта для покупки, и благодаря французскому законодательству Apple теперь вынуждена раскрывать эту информацию.

Компания включает оценку ремонтопригодности для многих продуктов, которые она продает во французском Apple Store.

Результаты Apple основаны на следующем:

1. Доступ к документации.
2. Разборка (насколько это просто, какие инструменты требуются и т. Д.).
3. Наличие запасных частей.
4. Цена запчастей (по сравнению с покупкой новых).
5. Доступ к обновлениям программного обеспечения, бесплатная техническая поддержка и возможность сброса программного обеспечения.

Не только Apple показывает, насколько легко (или сложно) ремонтировать продукты Apple. iFixit известен тем, что предлагает руководства по ремонту различных продуктов Apple, в которых в первую очередь освещаются проблемы, которые могут привести к необходимости ремонта — например, разбивающееся стекло на передней и задней части iPhone. К счастью, стеклянная передняя панель iPhone довольно проста и относительно недорога в ремонте, но замена стеклянной задней панели может оказаться дорогостоящей работой.

Еще одна вещь, о которой следует помнить, — это то, что в жизни каждого продукта Apple наступает момент, когда он становится устаревшим или винтажным. Это термины, которые Apple использует для описания продуктов, которые не продавались более пяти или восьми лет. Если продукт стал винтажным, Apple будет ремонтировать его только в том случае, если в нем есть детали (и, конечно, по цене). Если продукт устарел, Apple не сможет его отремонтировать.

После того, как Apple добавила MacBook 2015 года в список винтажных моделей, список неподдерживаемых продуктов растет. Подробнее читайте здесь: Каков срок службы компьютеров Mac?

Насколько легко отремонтировать iPhone?

Хотите знать, какой iPhone легче всего ремонтировать? К сожалению, iPhone не становится легче ремонтировать, хотя две вещи, которые, скорее всего, потребуют ремонта — экран и аккумулятор — достаточно легкодоступны (хотя даже это не ремонт, который вы могли бы выполнить дома).

Однако с момента выпуска iPhone XS и XR ремонтные компании и специалисты по ремонту домов обнаружили, что заменить батарею без завершения изменения невозможно с помощью System Configuration, онлайн-инструмента, который Apple предоставляет своим собственным магазинам и магазинам. авторизованные ремонтные компании.

Ремонт iPhone 12 серии

iFixit дает iPhone 12 серии оценку 6/10 за ремонтопригодность. В пользу линейки iPhone 2020 года говорит легкий доступ для замены экрана и батареи, а также тот факт, что большинство компонентов являются модульными. Основная критика связана с задним стеклом — проблема в том, что если заднее стекло разбивается, необходимо удалить все компоненты и заменить все шасси. iFixit сообщает, что замену экрана и камеры в iPhone 12 серии необходимо активировать через приложение System Configuration, которое снова учитывает наших ремонтников.

Согласно оценке Apple (которую вы можете увидеть на французской версии ее веб-сайта) серия iPhone 12 получила 6/10.

Ремонтопригодность iPhone SE 2020

iFixit не получил iPhone SE 2020 года, но Apple получил — в этом случае он получил 6,2 из 10.

Ремонт iPhone 11

iFixit также дал iPhone 11 серии 6/10 по тем же причинам, что и серия iPhone 12, отметив, что замена батареи была упрощена, но снова критикуя тот факт, что заднее стекло можно полностью заменить только с полной заменой корпуса. .

По оценке Apple, iPhone 11 и 11 Pro получил 4,6 балла из 10, а iPhone 11 Pro Max получил 4,5 балла из 10.

Ремонтопригодность iPhone XR

iPhone XR получил ту же оценку 6/10 от iFixit, с простотой замены экрана и батареи, выделенными, и той же проблемой с заменой задней подсветки стекла.

Apple дает XR 4.5 / 10.

Ремонтопригодность iPhone серии XS

iPhone XS остался прежним, получив 6 баллов из 10 от iFixit по тем же причинам. Apple дает XS Max 4,5 / 10 и XS 4,7 / 10.

Ремонтопригодность iPhone X

iPhone X также получил 6/10 от iFixit, отметившего доступность дисплея и ремонта аккумулятора, но раскритиковавшего «суетливые кабели связывают несвязанные компоненты вместе в сложные сборки — дорого и сложно заменить». Apple продает iPhone X 4.8 / 10 во французском Apple Store.

Ремонт iPhone 8

iPhone 8 получил 6/10, при этом стеклянная задняя панель была обозначена как потенциальная проблема. Apple дает 8 и 8 Plus 6,6 / 10.

Ремонт iPhone 7

iPhone 7, представленный еще в 2016 году, стал последней версией iPhone 7 из 10 от iFixit. Здесь улучшения, предлагаемые твердотельной кнопкой возврата, были отмечены как аргумент в пользу, потому что старая механическая кнопка была частой точкой отказа в старых моделях. Apple дает iPhone 7 6,6 / 10, а 7 Plus — 6,7 / 10.

Насколько легко отремонтировать Mac?

Ищете новый Mac и хотите знать, какой Mac легче всего отремонтировать? Проблема со многими ноутбуками Mac заключается в том, что Apple использует много клея и припоя для приклеивания компонентов. Паяя или приклеивая компоненты на место, Apple делает невозможным доступ к неисправным компонентам. Помимо того, что вам, возможно, не удалось отремонтировать сломанный MacBook Air, это не лучшая новость для окружающей среды, поскольку компьютеры Mac, которые не подлежат ремонту, обычно оказываются на свалке.

Так же, как и в случае с iPhone, Apple теперь показывает оценку ремонтопригодности некоторых своих компьютеров Mac. iFixit также предлагает эту информацию для некоторых компьютеров Mac.

Ремонт MacBook Air

iFixit еще не оценивал компьютеры Mac M1. Однако у Apple есть: MacBook Air M1 получил 6,5 из 10, что является той же оценкой, что и MacBook Air 2018 года.

MacBook Air 2018 получил 3/10 от iFixit. Здесь критика заключается в том, что клавиатура интегрирована в верхний корпус, что делает замену сложной и дорогой (особая проблема, учитывая проблемы с клавиатурой MacBook Air 2016-2020 годов). Эти ноутбуки также сдерживаются тем фактом, что память и оперативная память распаяны. В пользу Air, iFixit отмечает, что порты, вентилятор, динамик и некоторые другие компоненты легко доступны.

iFixit также отметила, что Apple внесла изменения в компоновку компонентов MacBook Air начала 2020 года, чтобы упростить обслуживание и ремонт.

Однако старый дизайн MacBook Air до 2017 года получил более высокий балл от Apple — 7/10.

Ремонтопригодность MacBook Pro

MacBook Pro M1 получил 5,6 / 10 от Apple, а более старая модель 2020 года с частотой 2,0 ГГц — 6,3 / 10.

Чтобы понять, как это может повлиять на результаты iFixit, 13-дюймовый MacBook Pro 2019 года (модель начального уровня, но ремонтопригодность, скорее всего, относится ко всем моделям) получил от iFixit оценку 2/10. Среди недостатков, которые они отмечают, можно назвать использование Apple запатентованных винтов pentalobe, вклеенную батарею и припаянную оперативную память.

Оценка 2/10 — небольшое улучшение по крайней мере по сравнению с моделью 2018 года: здесь iFixit критикует тот факт, что процессор, оперативная память и флеш-память припаяны к материнской плате, а клавиатура, аккумулятор и динамики склеены. . Кнопка Touch ID также подсвечивается из-за того, что она сопряжена с чипом T2. Apple присуждает 13-дюймовому MacBook Pro 2019 года оценку 5,6 из 10, а модель 2018 года — 6,2 из 10.

Согласно iFixit, 16-дюймовый MacBook Pro нельзя рекомендовать. Они дают только 1/10 за ремонтопригодность, отмечая, что процессор, оперативная память и флэш-память припаяны к материнской плате, что затрудняет замену. Они также отмечают, что клей и / или заклепки закрепляют клавиатуру, аккумулятор, динамики и сенсорную панель, поэтому ремонт также будет затруднен. Кроме того, датчик Touch ID является выключателем питания, он привязан к материнской плате и сопряжен с микросхемой T2, что затрудняет ремонт этого компонента.

Более старый 15-дюймовый MacBook Pro был не лучше, также набрал 1/10, по сути, по тем же причинам, что и 16-дюймовая модель. Apple награждает 16-дюймовым MacBook Pro 6.3 / 10.

Ремонтопригодность iMac

Что касается настольных компьютеров, iMac с диагональю 27 дюймов 2020 года получает 4/10 от iFixit. Здесь критика заключается в том, что Apple так усложняет снятие экрана для доступа к компонентам — и трудно вернуть его в исходное состояние. Оказавшись внутри, вы обнаружите, что источник питания представляет собой проблему. А поменять внутреннюю память невозможно. Apple еще не оценивала эти модели.

iMac Pro получил 3/10. Здесь критика заключается в том, что ключевые компоненты похоронены за материнской платой, что требует большого количества разборки для доступа, потеря лючка для доступа к внешней оперативной памяти — особенность других 27-дюймовых моделей iMac — означает, что оперативная память представляет собой более сложное обновление, а графический процессор припаян на место. Apple еще не оценивала эти модели.

Ремонт Mac mini

Mac mini 2018 получил от iFixit оценку ремонтопригодности 6/10. Здесь критика заключалась в том, что и ЦП, и хранилище припаяны к материнской плате и не могут быть обновлены пользователем, а также тот факт, что если какой-либо из многих портов поврежден или изношен, всю логическую плату потребуется заменить. В свою очередь, компоненты Mac mini не удерживаются на месте с помощью клея, и оперативную память можно легко обновить. Apple еще не оценивала эти модели.

Насколько легко отремонтировать iPad?

Очень досадно, что iPad не так просто ремонтировать, как iPhone. Фактически, сложность замены экрана и батареи подчеркивается тем фактом, что оба этих ремонта на iPhone относительно просты. Мы думаем, что пора Apple упростить ремонт iPad.

Какой iPad легче всего ремонтировать?

iPad 2019 года выпуска получил от iFixit оценку ремонтопригодности 2/10. Здесь критика заключается в том, что очень прочный клей делает проникновение внутрь практически невозможным, а также чрезмерное использование клея, когда вы все же попадаете внутрь. Порт Lightning, отмеченный как «обычная точка отказа», к сожалению, трудно заменить, поскольку он припаян к материнской плате.

iPad Air 2019 года также получил 2/10 от iFixit. Здесь, по крайней мере, отмечается возможность замены батареи, но они жалуются, что это «излишне сложно». Опять же, слишком много клейких удерживающих деталей и кабелей на месте. Порт Lightning сложно заменить, потому что он припаян к материнской плате. Но, по крайней мере, другие компоненты являются модульными и поэтому могут быть заменены независимо (как только вы попадете внутрь).

iPad mini 2019 года похож. Он набрал 2/10 баллов в iFixit, отметив, насколько сложна замена батареи и как есть клей, удерживающий детали и кабели. Они также отмечают, что удаление кнопки «Домой» является сложной задачей и является необходимой частью замены дисплея, если вы хотите сохранить функциональность Touch ID.

У iPad Pro 2018 немного лучший результат — 3/10. Здесь критика снова связана с клеем, который Apple использует внутри корпуса. Но, по крайней мере, здесь аккумулятор защищен легко снимаемыми язычками. Еще один аргумент в пользу этого — порт USB-C, который является модульным и может быть заменен независимо.

Насколько легко отремонтировать Apple Watch?

Как и в случае с iPhone, экран Apple Watch, скорее всего, сломается, хотя, в отличие от iPhone, мы вряд ли уроним свои Apple Watch. Но насколько легко починить Apple Watch?

Какие Apple Watch легче всего ремонтировать?

Apple Watch Series 6 получает от iFixit оценку ремонтопригодности 6/10. Экран и аккумулятор довольно просто заменить. Основная жалоба заключается в том, что многие компонентные кабели устанавливаются непосредственно на S6 и требуют квалифицированной микропайки в случае их повреждения.

Серия 5 также получила 6/10 баллов по тем же причинам.

Series 4 и 3 получили 6/10, но в обоих случаях была дополнительная критика, что «система S4 в полимерном корпусе делает невозможным большинство ремонтов на уровне платы».

iFixit еще не оценил ремонтопригодность Apple Watch SE.

Подводя итог, продукты Apple исправить непросто или дешево. Apple упростила замену экрана и батареи в iPhone, что является бонусом, но, учитывая, что они, скорее всего, пойдут не так, это важный бонус. Мы надеемся, что вступление в силу нового законодательства ЕС будет означать, что Apple и другие компании будут уделять больше внимания ремонту своих продуктов, продлевая срок их службы.