Instagram назвал одну из священных мечетей ислама террористической организацией

Instagram удалил сообщения и заблокировал хэштеги об одной из самых священных мечетей ислама, поскольку его система модерации контента ошибочно связала сайт с обозначением, которое компания резервирует для террористических организаций, согласно внутренним сообщениям сотрудников. пользователя BuzzFeed News. Ошибка связана с последним провалом модерации контента со стороны Instagram и его материнской компании Facebook, которые столкнулись с обвинениями со стороны пользователей со всего мира в том, что они подвергают цензуре контент об агрессии Израиля по отношению к палестинцам. Ошибка, которая была отмечена внутри компании расстроенными сотрудниками во вторник, вызвала Instagram, чтобы удалить или заблокировать посты с хэштегами о мечети Аль-Акса, третьем по значимости сайте исламской веры. С пятницы в мечети происходят столкновения между израильскими полицейскими силами и палестинцами, многие из которых посещали это место для молитвы в последние дни Рамадана. В попытке привлечь внимание к насилию пользователи Instagram разместили видео с тегами хэштег #AlAqsa или его арабские аналоги # الاقصى или # الأقصى, только чтобы обнаружить, что их сообщения были удалены или скрыты из результатов поиска. Некоторые уведомления показали, что Instagram, принадлежащий Facebook, удалил сообщения, потому что они были связаны с «насилием или опасными организациями». Когда сотрудники узнали об удалениях и их оправданиях, некоторые подали внутренние жалобы. В одном случае сотрудник увидел, что Instagram удалил инфографику, описывающую ситуацию в Аль-Аксе, из-за ее связи с «насилием или террористической организацией». ” После того, как сотрудник подал жалобу, они написали во внутреннем сообщении, что им сообщили, что изображение было удалено «на основании ссылки на« alaqsa », которая является указанной организацией», термин Facebook, который относится к «опасным людям и организациям. . » (Контент был в конечном итоге восстановлен после подачи жалобы.) «Обе эти и многие другие ошибки совершенно неприемлемы», — написал во вторник сотрудник Facebook на платформе внутренних коммуникаций. «Аль-Акса является третьим по значимости священным местом в исламе и является центральным аспектом веры для примерно 1,8 миллиарда человек». Цензура Facebook сообщений об Аль-Аксе происходит в период крайней напряженности и насилия в регионе. К настоящему времени погибли 53 палестинца, в том числе более десятка детей, и шесть израильтян, и более 300 человек были ранены с момента начала боевых действий на прошлой неделе. Поскольку люди использовали Instagram и Facebook для распространения информации с земли — от насильственных выселений палестинцев в районе Шейх Джарра в Восточном Иерусалиме до насилия в Аль-Аксе — некоторые обнаружили, что их сообщения заблокированы или удалены. сотрудников, последние сбои в модерации контента Facebook свидетельствуют о недостаточном понимании и недостатке ресурсов у американской компании в регионе и показывают, как даже неосторожные ошибки могут иметь огромное влияние, когда ее продукты используют более 3 миллиардов человек по всему миру. Facebook ранее сообщал ближневосточному новостному агентству National, что сообщения с хэштегами Аль-Акса «были ограничены по ошибке», но внутренний пост, полученный BuzzFeed News в среду, пошел дальше, отметив, что контент был удален, потому что Аль-Акса «является также название организации, санкционированной правительством Соединенных Штатов ". Представитель Facebook отказался от комментариев, помимо того, что было во внутреннем сообщении в среду. На прошлой неделе палестинские пользователи Instagram также жаловались, что истории из Instagram или эфемерные видео и изображения, которые длятся в течение 24 часов на платформе также удалялись сообщения о конфликте. В пятницу компания объяснила эту ошибку ошибкой в ​​социальной сети, которая затронула пользователей, делящихся историями по всему миру. Эти ошибки вызвали размышления среди некоторых сотрудников Facebook. В выходные один сотрудник написал во внутренней группе, что «внешнее восприятие таково, что FB своевременно заглушает политические речи и приносит извинения позже». такие инциденты — это ошибки, проверяемые человеком, а другие автоматизированы, и я не знаю, какие из них более распространены, но почему лица, принимающие решения, не могут использовать местный опыт в регионе [Middle East and North Africa]например, государственную политику или связь, и проконсультироваться с ними перед принятием решения об удалении конфиденциальных хэштегов или политического контента », — написали они, прежде чем поделиться скриншотами различных пользователей, жаловавшихся на то, что их посты в Instagram подверглись цензуре. Они также отметили, что пользователи Instagram по всему миру начали кампанию по выставлению плохих оценок приложениям Instagram в магазине Google Play. В ответ Гай Розен, вице-президент Facebook по вопросам целостности, написал через день, что у компании есть команды, которые «сортируют и разблокируют любые проблемы по мере их появления». Однако эти усилия не помешали дальнейшему удалению контента об Ал- Мечеть Акса, где конфликт начался в прошлую пятницу, когда израильская полиция штурмовала палестинцев, собравшихся в последнюю пятницу священного для мусульман месяца Рамадан. Жалобы на цензуру контента с хэштегами Аль-Аксы продолжались и во вторник, когда соответствующий сотрудник сообщил о неправильном удалении поста. В то время как на Западном берегу существует вооруженная палестинская коалиция, известная как Бригады мучеников Аль-Аксы. Соединенные Штаты и Европейский Союз считают террористической организацией, а другие организации с аналогичным названием, такие как Фонд Аль-Акса, считаются частью его сети поддержки правительством США, критически настроенный сотрудник Facebook сказал, что это не повод для цензуры Аль-Акса. Хэштеги мечети Акса: «Если бы существовала определенная группа под названием« нарушители спокойствия Вашингтона »и посты, в которых просто упоминалось бы слово« Вашингтон уничтожается », это было бы совершенно неприемлемо», — писали они. «Я действительно хочу подчеркнуть, что эта часть нашей пользовательской базы уже чувствует себя отчужденной и подвергнутой цензуре, и после того, как возникло так много подобных проблем — будь то технические или связанные с продуктом — наши пользователи не оставят нам сомнений». сотрудник отдела политики в отношении опасных организаций и лиц компании написал в своем внутреннем сообщении, что термин «Аль-Акса» (ال “)« не должен и не нарушает нашу политику ».« Как многие из вас правильно отметили, просто используя одно и то же имя. как назначенная организация не делает место и организацию одинаковыми », — написали они. «Наша политика не требует удаления людей, мест или вещей, которые просто имеют имя, указанное в указанной организации, поэтому любые удаления, основанные исключительно на упоминании названия мечети, безусловно, являются ошибками правоприменения, и они никогда не должны были происходить под наша политика ». Другие были менее уверены во внутреннем объяснении Facebook. Ашраф Зейтун, который с 2014 по середину 2017 года занимал должность руководителя отдела политики Facebook в регионе Ближнего Востока и Северной Африки, отметил, что в компании работают одни из ведущих мировых экспертов по терроризму, которые с уверенностью могут отличить упоминания Аль-Аксы от «Бригады мучеников Аль-Аксы». «Для них пойти и идентифицировать одно слово из двух слов как связанное с террористической организацией — неубедительное оправдание», — сказал он, отметив, что участвовал в разработке политики в отношении того, как компания обозначает террористические группы и их содержание. «Они более квалифицированы, чем это, и более компетентны, чем это». Зейтун сослался на внутреннее опасение Facebook нарушить интересы Израиля и завышение информации о содержании в качестве потенциальных причин, по которым видео и изображения Аль-Аксы были удалены. В ответ представитель Facebook сказал BuzzFeed News, что контент Аль-Аксы был ограничен из-за человеческой ошибки, а не из-за каких-либо запросов правительства. Удаление Facebook и блокирование некоторого палестинского контента заставило сотрудников социальной сети высказаться внутри компании. В преддверии очередного собрания компании в четверг, которое, как ожидается, возглавит генеральный директор Марк Цукерберг, некоторые работники начали голосовать за вопрос, в котором говорилось: «Наши системы добросовестности терпят неудачу в маргинальных группах (см. Палестина, BLM, Женщины из числа коренного населения). Что мы будем с этим делать? »Этот вопрос находится в самом низу списка самых популярных вопросов, по крайней мере, за тремя разными вопросами о политике Facebook в отношении работы на дому и одним вопросом о том, будет ли Марк Цукерберг когда-либо вести« Субботним вечером в прямом эфире », после того, как выступил Генеральный директор Tesla Илон Маск на шоу в минувшие выходные. В другом вопросе один сотрудник спросил, перенесет ли Facebook свой региональный офис из Тель-Авива, куда не могут получить доступ некоторые палестинские американские сотрудники из-за ограничений Израиля. Отметив, что Human Rights Watch объявила Израиль государством апартеида, они спросили, пересмотрит ли когда-нибудь Facebook свое местоположение в израильском городе. Представитель Facebook отказался комментировать этот вопрос.