Коллективные проблемы видеоконференцсвязи

Раскрытие информации: Cisco является клиентом автора.

В наши дни Cisco предлагает регулярные обновления для платформы WebEx компании, и на этой неделе она сделала это снова. Невероятно, насколько быстро развиваются такие видеоплатформы, особенно с учетом того, что эти инструменты исторически больше определялись тем, чего они не могут сделать, а не тем, что они могут сделать. В результате рынок достиг значительных пиков и спадов.

Давайте посмотрим на некоторые проблемы, присущие видеоконференцсвязи, и на функции, которые, по всей видимости, не упоминаются в чьей-либо дорожной карте, которые могли бы улучшить ситуацию.

Краткая история видеоконференцсвязи

Впервые я увидел видеоконференцсвязь в действии, когда был ребенком в Диснейленде в 1960-х; обещали, что через несколько лет мы все будем использовать видеофоны. В некотором смысле теперь у нас есть «видеотелефоны»; Смартфоны предлагают эту возможность, хотя видеозвонки остаются исключением, а не правилом.

Одна из первых проблем, обнаруженных исследователями в 1980-х годах, заключалась в том, что люди не любят мгновенно оказаться перед камерой. (Взяв телефон в руки, вам не нужно беспокоиться о том, как вы выглядите. Но когда вы находитесь в кадре и видите себя на экране, вы внезапно видите всевозможные фальсификации внешнего вида.) Другая проблема: конфиденциальность. Обширные первоначальные испытания в Apple побудили сотрудников выключить свои камеры, потому что они боялись, что менеджеры тайно наблюдают за ними.

Первую проблему можно решить с помощью 15–30-секундной «зеркальной» функции, которая позволяет любому, кто собирается начать видеочат, сначала проверить свою внешность. Хотя некоторые системы показывают ваш внешний вид до того, как вы подключитесь, о их доступности мало что известно. Другая проблема была решена путем объединения камер со световыми индикаторами, показывающими, что они используются, и механическими функциями, чтобы отключить их, чтобы гарантировать конфиденциальность пользователя. Но это далеко не универсально.