Google опубликовал предварительные сведения о причине глобального отключения в понедельник, которое затронуло службы YouTube, Gmail и Google Cloud Platform.
Компания сообщает, что суть проблемы, которая теперь обозначена как «Инцидент с компонентами облачной инфраструктуры Google 20013», заключалась в ограничении возможностей центральной системы управления идентификацией Google, блокирующей любую службу, требующую входа пользователей в систему.
Однако основной причиной была проблема в автоматизированной системе управления квотами хранилища Google, которая, в свою очередь, снизила пропускную способность системы аутентификации.
Двумя основными затронутыми сервисами были Google Cloud Platform, что означает Cloud Console, Cloud Storage, BigQuery и Google Kubernetes Engine. Все пользователи столкнулись бы с ошибкой аутентификации во время 50-минутного отключения.
Google Workspace, ранее G Suite, затронутые службы, включая Gmail, Calendar, Meet, Docs и Drive. Опять же, все пользователи во всем мире испытывали ошибки аутентификации.
Это третье во всем мире отключение провайдера общедоступного облака за последние два месяца. Прекращение работы сервисов Google не было таким продолжительным, как пятичасовое отключение Amazon Web Services в прошлом месяце, но широкое влияние обоих инцидентов сказалось на технической поддержке каждой компании и на способности их инженеров общаться с внешними клиентами.
Инцидент с Google также напоминает отключение Microsoft Azure в октябре из-за ошибки в Azure Active Directory, из-за которой никто не мог войти в приложения Office 365 и облачные службы Microsoft.
«Многие из наших внутренних пользователей и инструментов столкнулись с похожими ошибками, которые добавили задержек к отключению нашей внешней связи», — отмечает Google в своем предварительном отчете о сбоях.
Google намеревается опубликовать анализ этого инцидента после завершения внутреннего расследования.
Несмотря на то, что он длится всего 50 минут, любое массовое отключение основных служб Google, таких как Gmail и YouTube, затрагивает сотни миллионов пользователей. У Google Workspace, например, два миллиарда пользователей по всему миру.
