Slack сделал еще один шаг в своих усилиях по замене электронной почты, добавив возможность отправлять прямые сообщения между пользователями в разных организациях.
Некоторое время компания продвигала концепцию межфирменной связи, сначала с введение общих каналов в 2017 году, что позволяет двум компаниям создавать чат-группы для общих проектов, а в последнее время — запуск Slack Connect в июне.
Продукт обширной перестройки базовой технологии Slack, Connect существенно расширился доступность общих каналов с поддержкой разговоров между сотрудниками во многих других организациях. Этот подход оказался популярным: сейчас в Slack Connect работают 56 000 организаций, использующих 100 000 общих каналов.
При запуске Connect Slack пообещал, что пользователи в конечном итоге смогут быстро и безопасно отправлять прямые сообщения на сотрудники других организаций тоже. Идея состоит в том, что, уже сократив потребность во внутренней электронной почте между коллегами, Slack хочет сделать то же самое для межфирменных коммуникаций.
На своем виртуальном мероприятии Frontiers во вторник Slack объявил, что Connect Direct Messages должны быть запуск в начале 2021 года. Разделяя частную ссылку для приглашения с таким лицом, как клиент или заказчик в «доверенной» организации, два пользователя могут обмениваться прямыми сообщениями.
«Slack Connect — наш ответ на полную замену электронной почты », — сказал Брэд Мэттик, вице-президент по маркетингу продуктов в Slack. «Идея [with Connect DMs] заключается в том, что можно легко и быстро отправить записку партнеру, поставщику или агентству, с которым вы работаете».
В настоящее время большая часть внешних коммуникаций по-прежнему осуществляется по электронной почте или личные текстовые сообщения, — сказал Ирвин Лазар, вице-президент и директор по обслуживанию Nemertes Research.
«Пользователи Slack теперь могут оставаться внутри Slack и легко общаться с внешними людьми, а общение происходит в соответствии с принципами управления и безопасности. политики, — сказал Лазар. — Сегодня Cisco Webex Teams и Zoom Chat уже имеют эту возможность, поэтому для Slack имеет смысл добавить ее ».
Slack Сделать использовать o Для прямых сообщений обе организации должны быть платными клиентами Slack — Connect недоступен для пользователей на уровне бесплатного пользования. Кроме того, администраторы Slack в каждой организации должны предоставить сотрудникам разрешение на отправку сообщений друг другу, прежде чем будут включены прямые сообщения.
После этого сотрудники могут находить партнеров в связанных организациях с помощью поиска в каталоге в приложении Slack.
Slack также вводит систему проверки «галочкой», чтобы дать уверенность, что пользователи подключаются к нужной компании, прежде чем сотрудники отправят DM. Он будет запущен в начале следующего года и будет действовать как «синяя галочка» Twitter, чтобы обозначить, что Slack подтвердил, что компании доверяют.
Повышенная безопасность — одно из преимуществ Connect над электронной почтой, сказал Мэттик, потому что она может помочь предотвратить рассылку спама и фишинга.
«Вы можете написать кому угодно в мире, и если они получат ваш адрес электронной почты, он будет там навсегда», — сказал Мэттик. «Они могут рассылать вам спам, они могут отправлять вам фишинг [attacks]. В проверенных организациях вы можете получать прямые сообщения только от людей, которые находятся в списке проверенных организаций ».
Также в начале 2021 года появится возможность для администраторов предварительно одобрять запросы каналов в доверенные организации.
Различные обновления Connect помогут Slack в его стремлении заменить электронную почту для бизнес-коммуникаций, — сказал Уэйн Курцман, директор по исследованиям IDC.
«Slack фокусируется на правильном сообщении — и это в чем они преуспевают: каналы — это более простой и эффективный способ общения, а Slack удвоил гибкость и функции безопасности », — сказал Курцман.
«Рабочие ожидают простого и эффективного общения внутри компании и с надежными партнерами. Отдельные бункеры электронных писем не подходят тому, как люди общаются сегодня, когда есть более простые и более продуктивные способы работы ».
Прототипы автоматизации и видеосообщения
Среди других объявлений at Frontiers — это обновление инструмента визуальной автоматизации Workplace Builder, запущенного в 2019 году; это позволит пользователям создавать рабочие процессы, которые интегрируются со сторонними приложениями. Примером может служить использование заранее заданного эмодзи, чтобы указать, что сообщение должно быть направлено в приложение для реагирования на инциденты Pager Duty, автоматически создавая новый инцидент, по которому инженеры будут следить.
Slack также предварительно представил пара функций находится в стадии внутренней разработки. Одним из них является функция асинхронного видеосообщения, которая позволяет пользователям записывать короткие видеоролики, которые могут быть размещены в Slack и доступны коллегам позже.
Недавнее исследование Nemertes Research, проведенное в более чем 500 компаниях в апреле и мае, показало, что Использование потокового видео почти удвоилось по сравнению с 2018 годом, при этом 19,5% сейчас используют потоковую передачу видео, а еще 12,5% планируют сделать это к концу года.
«Я думаю, что возможность легко добавлять видеосообщения в канал Slack — еще одно важное объявление », — сказал Лазар. «Запись и публикация видео в канале Slack раньше были обременительными и обычно включали захват видео на мобильный телефон, а затем передачу его на канал Slack.
«По мере того, как видео становится все более популярной формой общения, я думаю, эта функция получит широкое распространение», — сказал он.
Также тестируется внутренне функция аудиочата, которая способствует более спонтанному и менее формальные разговоры между товарищами по команде.
Две функции прототипа должны появиться «где-то в этом году», — сказал The Verge The Verge The Verge генеральный директор Slack Стюарт Баттерфилд хотя представитель Slack объяснил, что прототипы не являются частью дорожной карты компании, и в настоящее время нет никаких обязательств по их публичному выпуску.
Авторские права © 2020 IDG Communications, Inc.
