Вы потеряли работу, и теперь вы сталкиваетесь с устаревшей, вялой системой безработицы, которая, кажется, была написана в 1950-х годах. На самом деле, это больше, чем чувство. Если вы находитесь в Нью-Джерси, Нью-Йорке или Коннектикуте, ваша система безработицы была написана на 60-летнем Коболе. Между тем, если вы хотите подать заявление на получение пособия по безработице онлайн в Вашингтоне, округ Колумбия, система настаивает на том, чтобы вы использовали Internet Explorer. Насколько я помню, IE был выпущен на пастбище пять лет назад.
В связи с тем, что США лидируют в мире как по общему количеству диагнозов COVID-19, так и по общему количеству смертей, связанных с вирусом, многие люди я спрашиваю, как самая богатая страна в мире может так плохо справиться с пандемией. Мы могли бы также спросить, как самая технологически развитая страна в мире может быть настолько технологически отсталой в некоторых отношениях.
Отчасти ответ может состоять в том, что Соединенные Штаты начали внедрять технологии на столь ранней стадии цифровой революции. Многое из того, что было написано тогда, в том числе тот старый код Cobol, просто никогда не обновлялось.
Но даже несмотря на то, что мы обнаруживаем, насколько сильно мы полагаемся на устаревшее, полуразрушенное программное обеспечение, мы также обнаружив, что более новые программы также обеспокоены. Сервис видеоконференций Zoom прошел путь от дикой популярности до бесконечной критики за проблемы безопасности и конфиденциальности. У него даже есть новый вид проблемы безопасности — зум-бомбардировка — названная в его честь.
Все эти проблемы обнаружились в неослабном ярком свете пандемии коронавируса.
Первая проблема — эта старая технология, как и те правительственные веб-сайты, основанные на десятилетнем коде, просто не подходит для работы.
Проблема с забитыми сайтами безработицы не в том, что сам код плохой. Это не. Дело в том, что он никогда не предназначался для того, чтобы справляться с нагрузками в сотни раз больше, чем его технические характеристики. Что это такое?
С другой стороны, система безработицы в округе Колумбия была изначально плохо спроектирована — привязка любого приложения к конкретному браузеру никогда не бывает умным ходом. И этот неудачный выбор дизайна никогда не исправлялся; код никогда не обновлялся, поэтому он все еще зависит от браузера, который больше не поддерживается и практически никто больше не использует. Безработные в Вашингтоне, которые обнаруживают, что не могут подавать документы из дома, если они не используют IE, будут вынуждены выйти на улицы и в правительственные учреждения, потому что в эти дни у них нет возможности загрузить IE.
Во Флориде у нас совершенно другая ситуация. Там предыдущая республиканская администрация сознательно спроектировала свою систему безработицы, чтобы снизить число заявленных государством заявлений на пособие по безработице, а не эффективно обрабатывать их. Столкнувшись с уровнем безработицы по COVID-19, неудивительно, что он потерпел неудачу до такой степени, что даже республиканцы пытались дистанцироваться от него. («Не удалось», как в «не удалось предоставить людям те пособия по безработице, в которых они нуждаются». Но сохранение системы в руках людей, которые в них нуждаются, на самом деле и было разработано для этой системы.)
Затем являются более новыми программами, показывающими проблемы другого характера. Вы не можете сказать, что Zoom был ошеломлен, так как число людей, использующих его, росло астрономически, когда предприятия закрывали офисы и издавались приказы на дому. Он несет нагрузку от сотен тысяч новых видеоконференций. Но все его недостатки обнаруживаются и исследуются под суровым взглядом его нового звездного статуса.
Эрик Юань, генеральный директор Zoom, недавно заявил, что недооценил угрозу онлайн-преследования. «Я никогда не думал об этом серьезно». Он пояснил, что Zoom предназначен для компаний, имеющих ИТ-отделы, которые могут позаботиться о настройке соответствующих параметров безопасности и пароля. Компания никогда не мечтала иметь дело с толпой новых пользователей, настолько невежественных, что они не знали, что установка паролей для собраний будет разумным ходом.
Основная цель Zoom — сделать его беспроблемным для пользователей. Безопасность и конфиденциальность были второстепенными проблемами. В случае смешанных благословений эта простота использования привела к росту популярности, когда люди начали искать новые способы оставаться на связи, но сама популярность стала проблемой, когда так много новых пользователей не знали о чем-то первом. безопасность. Объедините это с плохим дизайном Zoom в области безопасности и конфиденциальности, и у вас возникла путаница, что привело к судебным процессам с инвесторами и правительствам, говорящим своим сотрудникам не использовать Zoom.
Общая нить здесь заключается в том, что пандемия коронавируса и Возникшая в результате безработица обостряет не только всех нас, запертых в наших домах. Это также подчеркивает наши технологии — старые и новые — поскольку они тоже сталкиваются с обстоятельствами, которых никто не ожидал.
Готовьтесь. Впереди будет еще больше неприятностей, поскольку последствия нашей неспособности обновить системы и всерьез задуматься об этих вещах продолжат решаться самостоятельно.
Эта статья «Коронавирус обнаруживает наши технологические ошибки» была первоначально опубликована
Computerworld .
