Amazon заплатит более 61,7 млн долларов водителям Flex, у которых она удержала полную сумму чаевых клиентов для урегулирования федеральной торговли Комиссия по расследованию.
Урегулирование произошло почти через два года после того, как Los Angeles Times впервые опубликовала информацию о том, что Amazon вкладывалась в чаевые, чтобы покрыть базовую оплату, гарантированную водителям Flex, которые доставляют Amazon Fresh, Prime Now и другие заказы.
Эти деньги пойдут на компенсацию водителям Flex, чьи чаевые Amazon удерживал в течение последних 2,5 лет, согласно FTC.
До августа 2019 года Amazon обещала водителям Flex гарантированную минимальную базовую оплату за каждый заказ, который, по словам компании, занимающейся электронной коммерцией, включает 100% чаевых клиентов. Однако, как сообщала The Times, Amazon иногда использовала чаевые, чтобы субсидировать собственные выплаты работникам. В одном случае водитель, которому было поручено доставить заказ в его собственный дом, дал себе чаевые в 12 долларов. Гарантированная минимальная базовая плата за заказ составляла 27 долларов. Водитель получил 30 долларов в качестве компенсации за заказ, который, по словам компании, включал 100% чаевых, что показывает, что Amazon внесла всего 18 долларов.
В мае 2019 года, через несколько месяцев после раскрытия модели оплаты, FTC уведомила Amazon о начале расследования и запросила записи, касающиеся ее политики оплаты для драйверов Flex. Согласно жалобе, Amazon изменила свою практику, когда узнала, что в отношении нее ведется расследование Федеральной торговой комиссии. В августе 2019 года Amazon разослала водителям электронное письмо, в котором говорилось, что больше не будет использовать чаевые для субсидирования базовой заработной платы и что компания предоставит полную разбивку того, сколько работникам платят за каждый заказ.
В дополнение к выплате в размере 61,7 миллиона долларов компании Amazon будет запрещено вносить изменения в способ получения водителями чаевых без письменного согласия водителей, а также искажать оплату или чаевые водителям. FTC попросила водителей Amazon Flex подписаться на получение по электронной почте обновлений о статусе процесса возврата.
«Сегодняшний приказ обеспечивает существенное возмещение ущерба семьям, пострадавшим от антиконкурентного обмана Amazon», — написал в заявлении комиссар Федеральной торговой комиссии Рохит Чопра. «Однако это не единственное действие, которое мы предпринимаем для защиты рабочих и семей от доминирующих посредников. FTC также необходимо будет тщательно изучить, участвуют ли технологические платформы в антиконкурентном поведении, которое обманывает рабочих и подавляет законопослушных конкурентов ».
В своем заявлении пресс-секретарь Amazon Дебора Басс оспорила тот факт, что политика компании вводит водителей в заблуждение.
«Хотя мы не согласны с тем, что исторический способ отчетности водителям о заработной плате был неясным, мы добавили дополнительную ясность в 2019 году и рады чтобы оставить этот вопрос позади », — сказал Басс. «Партнеры по доставке Amazon Flex играют важную роль в ежедневном обслуживании клиентов, поэтому они зарабатывают среди лучших в отрасли в среднем более 25 долларов в час».
